Торговля просрочкой

Дмитрий Опубликовано 30.04.2019

Ребята, из практики покупок на Goods.ru : 1. Прислали просроченные на год батарейки: использовать до 2018 год, а на дворе уж почти середина 2019. Соответствующий отзыв с Goods.ru быстренько удалили. 2. Попался на жадности еще раз. Оказывается «Гарантия лучшей цены» совсем не означает, что вы, экономя, получите качественный свежий товар. Низкая цена говорит сама за себя, что здесь что-то не так. Купил фен строительный Зубр ФТ-П2000 М2ДК. Доставили быстро, распаковал – вроде новый, чистенький, всё в обертках, пломбы на чемодане и на самом изделии на месте. Включаю : греет, дует, температуру переключает. Но при этом шум стоит, какой-то дребезг и вой, как буд-то воздушную тревогу объявили и уже фашисты летят. В простом магазине при проверке не взял бы. Сдать по гарантии? – а кто примет? В Инструкции сказано, без штампа продавца на гарантийном талоне гарантии нет! Посмотрел в документах, штампа продавца нет, даты продажи нет. Просто голый техпаспорт без оформления продажи. Самому теперь терять время и ездить к поставщику за печатями и штампами? В Goods.ru не предъявишь, они лишь посредники без обязательств. И, внимание ! Стоит единственный штамп завода-изготовителя «Дата выпуска изделия» 30.09.2017. А на дворе уже май 2019. Где валялся мой фен столько времени, что было с ним по жизни, может кем-то использовался и был уже в ремонте (раз жужжит и трещит как резаный поросенок)? Одному богу известно. 10 раз подумайте когда берете технику на Goods.ru, да еще с «Гарантией лучшей цены».

крайне негативное

name Опубликовано 17.04.2019

Заказ 916439894. Заказывал Монопод Xiaomi Mi Selfie Stick FBA4053CN черный, звонка от менеджера с подтверждением заказа не было, зато курьер пришел правильно, к нему нареканий нет, ожидания, что все хорошо и правильно радужные, пусть без проверки звонком. На следующий день распаковал, привезли не то что заказывал, а что продавцам под руку попалось, тоже монопод, но другая модель, не тренога, то что мне совсем не надо, даже подарить некому. Позвонил по указанному телефону разговаривали хорошо, но с заменой заказа тягомотина. Плюнул на этот магазин навсегда и забыл бы о нем, но на почту пришло чуть меньше десятка писем с призывом похвалить этот магазин, как нечто выдающееся, не выдержал, и времени на всякую чепуху как писание отзывов нет, но написал. Совет, тому кто прочитает: проверяйте доставку. Неплохая курьерская служба не показатель добросовестности сотрудников магазина.

Ужасный сервис

Елена Опубликовано 06.04.2019

Не первый раз делаю заказы. Всегда были проблемы с доставкой. Курьеры приезжают когда им вздумается, а не по времени который Вы указываете. Был случай когда доставка была с 9 до 18, а курьер приехал только в 21, не извинившись и не предупредив. Но сегодня, был пик моего толерантного отношения к этому магазину. Больше ни одного заказа там делать не буду. Мало того что как обычно курьер приехал когда ему вздумается, так привез не тот товар и стал говорить что не причем, как делать отказ якобы не знает, хотя у самого был бланк для возврата товара Мне пришлось терять время, дозваниваться в магазин чтоб решить эту проблему. Оказывается нужно заполнить бланк у курьера, а потом еще писать письма в службу поддержки и в течении 10 дней вам вернуть деньги. В чем я очень сомневаюсь, учитываю такой сервис. Чеков и накладных мне курьер не отставил, забрал товар и уехал. Заказ предоплачен. Мало того, что ждала доставку неделю, курьер опоздал, товар не тот, когда вернут деньги не понятно. Спасибо, закажу в другом месте. Заказ 997 805 930

Разочарован

Sovetnik Опубликовано 15.03.2019

Заказ 903 227 882 от 12.03.2019 г. Заказал "пилки для лобзика Bosch T 234 X HCS 2608633A41 предназначены для работы с мягкой древесиной, ДСП, столярными плитами, ДВП. Позволяют произвести прямой чистый распил толщиной до 65 миллиметров. В упаковке 100 штук."(описание товара на сайте GOODS.RU) Привезли одну, хорошо упакованную пилку. GOODS.RU не проверяет соответствие товара с описанием. Звонил в контактный центр, они признали не соответствие описания, два раза просил, чтобы узнать куда писАть претензию. Все два раза мне говорили, что отправили sms, ждите. Не дождался, стал искать сам, нашёл, написАл. Ответа не получил. У меня ещё три заказа уже в доставке от них через несколько дней. Теперь сомневаюсь, что доставят именно то, что заказывал. Промокод на первую покупку приходит не всем. Доставка за 1 рубль, как написано на этом сайте действует только до 31.03.2019 г. "Лучшая цена" - байки. Они сравнивают цены в выгодных для них магазинах. Я видел дешевле, но не стал покупать, т.к. у меня было несколько позиций в заказе и я решил сделать первую покупку в GOODS. Разочарован. Сомневаюсь в последующих моих покупках на этом сайте. В Китайских интернет-магазинах оперативнее решаются споры, как правило в пользу покупателя (при соблюдении всех условий). Ну а GOODS.RU, с первого раза разочаровал. Не рекомендую. Не {Цензура} на рекламу.

Адовый ад!!!

Анастасия Опубликовано 24.02.2019

Никогда там не заказывайте! Все что они могут - это только перезванивать и скидывать вину друг на друго (магазин на доставку и наоборот) Магазин goods.ru - это адовый ад!!! 3й день переносят доставку оплаченного заказа. Никто ни за что не отвечает! Магазин не Несет ответственности за курьерскую службу. Операторы курьерской службы не решают вопрос, а лишь оповещаются о невозможности доставить и предлагают перенести на завтра, ссылаясь на «технические причины» Не ведитесь на их Акции и скидки, заказ хрен получите! Больше нервов потратите!

Товар не поставили, деньги не вернули

Belka Belka Опубликовано 14.01.2019

Товар по Москве доставляли 5 дней, по акции доставка бесплатная. Не поставлено 4 позиции из 11, на 3 тысячи рублей из общей стоимости заказа в 6 тысяч рублей. После обращения в клиентскую службу, предоставления фото и документов, обещали вернуть деньги в течение 7 рабочих дней. Но по истечении этого срока новый запрос и новые обещания. Ни денег, ни товара. Но при этом, конечно, все очень вежливые и любезные)) Бесплатная доставка обошлась мне в 3 тыс руб!!!!!! Еще интересный факт на irecommend.ru новые отзывы не принимают, видимо статистику портить бояться

Полный бардак

Снежана Опубликовано 11.01.2019

Заказываю на goods часто, удобно что большой выбор и оптимальная цена но тут все плюсы заканчиваются! По началу каждый заказ привозили не вовремя и с переносом доставки несколько раз, потом вроде ситуация изменилась, но сегодня «удивили» в очередной раз заказала ребёнку подгузники, так мне привезли вместо совершенно другие хуже качеством да и дешевле почти в 2 раза по сравнению с теми что заказала я, звоню операторам они просят составить письмо тех поддержке с прикреплеными фото и описанием проблемы, пришёл ответ : я должна с этой коробкой ехать в магазин Кораблик оформлять там возврат, в таком случае вопрос есть ли смысл заказывать на goods? Если приходится ехать в магазин за нужным мне товаром ? Да еще и возврат ждать ..

Отличный маркетплейс для продавцов, но не для покупателей.

Aleksander V Опубликовано 18.12.2018

За скидками, как правило, продавец скрывает некондиционный или изначально дефектный/сломанный товар. Goods.ru работает по схеме дропшипинг, поэтому ответственность ни за что не несет, как и продавец. Претензионный отдел не в состоянии решить ни одну претензию или рекламацию. Отвратительная советская копия Али. Если не хотите играть в рулетку, - переплатите 10% и купите где-нибудь еще. Если все-таки хотите рискнуть, - не покупайте товар с единичными остатками! (проверить остаток можно только добавив к каком-то количестве в корзину - очень "удобно")

Полнейший кошмар

Гена Иванов Опубликовано 17.12.2018

Сделал заказ 999666365 за три дня до срока доставки, в заказе всего одна позиция, оплата картой. В день заказа утром приходит смс ваш заказ перенесен на неопределенное время. По звонку им оператор елена, добавочный номер 8028, нахамила мне, орала и заикалась. Я записал этот разговор, послал им, ответа, конечно, нет. Из всего этого потока ругани я с трудом понял, что дата заказа станет известна после 15ч (звонил в 11). Вечером пришла смс дословно: "в процессе доставки вашего заказа 999666365 что-то пошло не так, мы просим еще немного времени, чтобы разобраться в ситуации." На мой 2й звонок оператор ответил, что не может посмотреть заказ, что то там у них зависло, только завтра сможет. Это самый кошмарный магаз, который мы видели за последние лет 15. Не наступайте на мои грабли, не связывайтесь с ними, т.б. не платите заранее! И цены у них, как у всех, сэкономить не получится. На момент написания отзыва заказ не доставлен.

Покупать там точно не стоит!

Anton Опубликовано 15.12.2018

10го числа сделал заказ, доставку в пункт самовывоза магазин сам обозначил на 13е. 13го заглядывал в пункт самовывоза, мало ли, смс затерялось не пришло, естественно там мне сказали, что продавец ничего не оправлял. Возмущает,что никаких уведомляющих смс продавец не отправил, о изменении сроков поставки. 14го с утра (часов в 11 дня) сам позвонил этим не особо жаждущим работать продавчишкам. Ни грамма сожаления в голосе - говорят, мол доставщик косячит. отправили ему запрос с уточнением информации, свяжемся с вами во второй половине дня. Естественно никто не перезвонил, звоню сам в 16, говорят, сейчас прямо свяжемся с Транспортно и уточним информацию, свяжемся с вами в течение получаса) Как вы понимаете никто не перезвонил, звоню сам им в 17.30 говорят сорян - молчит ТК, уточняем инфу, новый год мол. В итоге ТК по выходным не работают, я оплатив заказ будучи в Москве не могу его в этой же Москве получить. Взяли денежки и тютю. Оно понятно 90е в головах правления М-Видео царят и поныне ( а именно этому мусорному-магазину принадлежит данная площадка) Сервис и клиентоориентированность сия площадка впитала от своего старшего собрата. Цена приятная, я то готов ждать, но вот наплевательское отношение самого магазина, удручает, их детские отмазки о тормознутых-поставщиках и нерастяпных ТК это не проблемы клиента! Это дыры в вашей системе, которые вы роняя отходы из тех же дыр должны латать и бегать за каждым клиентом (но опять же 90е царят). Лох, то не мамонт, он не вымрет,но второй раз на приятную цену не придёт,Как ты его не мани. Имеем - Потраченные средства, - Задержка доставки (я до сих пор товар не получил) (читая другие отзывы не удивлюсь отмене заказа) - Откровенный непрофессионализм площадки (отговорки - это не мы, это они) - Нежелание,что-либо исправлять (отзывы о таких косяках с самого момента появления площадки уже потом вычитал). Вывод - НИКОГДА и НИЧЕГО в этой ДЫРЕ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!!( из Китая быстрее приедет!) СТРОГО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН, торговать они не умеют, в логистику тоже.

Отзывы людей о Goods.ru

Goods.ru - новый интернет-проект, объединивший в себе более сотни наиболее популярных интернет-магазинов, предлагающих тысячи товаров по доступным ценам. Маркетплейс может похвастаться удобными онлайн-каталогами, быстрым поиском нужной позиции в любой категории и единой корзиной, позволяющей комбинировать заказы от разных продавцов и получать их курьером в одной посылке.
Гудс.ру - это:

выгодно - платформа постоянно анализирует ценовые предложения, подбирая клиентам лучшие цены;
быстро - получить многокомпонентный заказ от разных интернет-магазинов можно в кратчайшие сроки;
безопасно - платежи по заказам защищены специальной технологией 3D-Secure.

В России