Скупо платит дважды, оказалось НЕgoods

alukard777 Опубликовано 31.10.2018

До этого случая ни разу не писал отзывы, но тут просто накипело. Буду рассказывать всем. 26.10.18 сделал и оплатил заказ картой на маркет плейс goods.ru. Заказывал зимние шины, которые были необходимы в ближайшее время. Чтобы ускорить процесс решил забрать товар из пункта самовывоза в г. Москва, близжайшей датой забора было указано 28.10.18. При этом участвовал в "акции" на самом маркет плейс goods.ru, акция «Гарантия наличия» активна до 31.10.18, т. е. в сроки данной акции укладывался. Данная акция гарантирует наличие товара, если не у одного продавца, то у другого, соответственно я должен получить товар (скриншот прикладываю). Но не тут то было, 28.10.18 звонят из маркет плейс и сообщают об изменении доставки до пункта самовывоза на следующий день. Сегодня уже 31.10.18, прошел снег, пришлось заменить шины, не дождавшись их от goods.ru. Звоню каждый день, мне говорят, что товар то потеряли, то еще что-нибудь, и переносят доставку на следующий день. Предупредили об изменении сроков доставки всего один раз, а теперь приходится вытягивать информацию самостоятельно... Где сервис?? Вы ведь неправы. Итог: заплатил на goods.ru, сорвали мне сроки и планы. Попал на накладные расходы. Обещания маркет плейса расходятся с делом. 31.10.18 в одностороннем порядке маркет плейс Goods.ru отменили мой заказ, сказали, что денежные средства вернут на карту в течение 14 дней. Обосновали это тем, что мои шины не соответствуют габаритам точки выдачи. Как это понимать? Почему тогда был вариант забрать шины в точке выдачи МВИДЕО? На мое предложение привезти их курьером, также сказали, что необходимо оформлять новый заказ и платить заново. Что это за новый вид развода? Как это понимать? Как говорится, денег нет, но вы держитесь.

Плохой сервис

Вадим Песков Опубликовано 26.07.2018

Решил я значит сделать ребенку подарок на день рождения Заказал игровой комплекс + подгузники (951 228 276) Игровой комплекс отменили Заказал другой игровой комплекс (968 164 542) - тоже отменили Ну ладно,раз с игровыми комплексами мне не везёт, закажу машинку каталку (925 727 968) Ура, приходит смс о комплектации заказа , значит заказ не отменят (подумал я) Через 4 часа приходит смс что и этот заказ отменили Ладно.. Закажу на следующий день , может тогда смогу одолеть эту торговую площадку)) Заказываю Другую Машинку (998 775 788) Приходит смс о том что заказ комплектуется, но я то понимаю что это мало что говорит))) Проходит, один день, второй день и даже смс не приходит об отмене заказа Ну думаю, значит повезло, вот она , та самая машинка , подарок сыну на День Рождения Но.... Сегодня (26.07.2018) то есть спустя 4 дня, мне приходит смс что заказ отменили)) За что вы меня так не любите?????)) ps : Ещё вчера ( 25.07.2018 ) смотрю на сайте корм для собак по хорошей цене, почему бы не заказать заказал ( 910 350 460 , 912 284 288 , 985 074 736 , 921 953 428 , 994 743 876) , ну вы наверно поняли, заказы тоже отменили!!!!))))) Наверное надо на всех возможных ресурсах эту историю разместить , что бы руководство посерьзенее к этой торговой площадке относилось

Крайне негативное! Запрещают открывать упаковку при получение и осмотреть товар!

Алексей Опубликовано 10.01.2018

Грубейшее нарушение законодательства о торговле. Курьеры запрещают открывать упаковку товара! Нет возможности даже посмотреть что лежит в упаковке не говоря уже о проверки комплектности, целостности и качества! Курьер говорит не хотите не берите, но коробку открывать запрещено, причем у них в правилах указано все правильно, клиент обязан проверить целостность товара и комплектность после! После подписания накладной магазин не несет ответственности. Не важно товар за 1000 или 100.000 !!!!!! Курьер гордо заявил что на таких условиях людям отдавал телевизоры, айфоны и ноутбуки! Я в шоке!!!

Ужасный сервис

Ильнар Хабибуллин Опубликовано 03.11.2017

Первый опыт взаимодействия с goods оказался плачевным. Привлек внимание кэшбек и почти бесплатная доставка. Всё было идеально думал я, даже время ожидания в 5 дней не смутило. Но утром в день доставки я был сильно огорчен, когда, во-первых, не получил смс-уведомление(которое обещали, во-вторых, пришлось звонить и искать курьера, который должен был приехать через 2 часа. Ну и в третьих, он и не собирался ехать и конечно же снова не предупредили. Озвучили причины, что продавец "провафлил" и не отгрузил на доставку, и самое интересное, "загруженность перед праздниками". Чтобы вы будете делать перед новым годом?! Резюмирую, над сервисом доставки товара покупателю нужно поработать, клиентоориентированность полностью отствует(ни шагу на встречу, когда я сказал, что нужно именно сегодня. Неправильно ход налаживать процессы в ходе осуществления деятельности. P/S Ну и я не злостный конкурент, который зашел написать гадости. Номер заказа 950100448 Спасибо за внимание

Отстойный магазин!!!

сергей Яковлевич полунин Опубликовано 01.12.2020

Заказал один товар, а приехал совсем другой, к сожалению увидел отличия только по приходу домой. Позвонил в магазин, предложил заменить товар с приездом курьера, но не тут-то было! Магазин настаивал на заполнении заявления с прикреплением кучи фототографий и разной писаниной. Мне, как человеку в возрасте, проблематично делать всё это на компьютере, но на встречу мне не пошли, дескать порядок такой! Не советую делать покупки в данном магазине!

работа операторов отвратительная

игорь малютин Опубликовано 07.11.2020

Сначало мне несколько недель мне не начисляли бонусы, операторы мне говорили чтобы я писал в help@goods.ru по поводу этого безобразия, мне никто не ответил , как мне обещали операторы (исправили тех. ошибки и бонусы начислили, хорошо). Теперь другая проблема : мне начислили бонусы за отзывы : 27 и 29 октября и 3 ноября и написано , что ближайщее сгорание 28/11/2020 в 14.00 это как ? Звоню в goods 07/11/2020 оператор мне говорит, что бонусы за отзыв сгорают через месяц , я обьясняю оператору , что они сгорают через 90 дней , больше с ней не говорю. Звоню 07/11/2020 в 14.20 другому оператору ТОЖЕ САМОЕ ГОВОРИТ - ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ! Они что не обученные в goods сидят !!!!!!!!!! ПОЧЕМУ МОИ БОНУСЫ СГОРАЮТ 28/11/2020, я так и не понял.

Отменяют заказы, повышают цены, недействительные промокоды.

Александр Белов Опубликовано 08.06.2020

Заказывали самокат, промокод 1ый заказ в приложении, промокод прошел, деньги списались, через 5 дней заказ отменяют, деньги возвращают, цену на этот самокат поднимают на 20%. Заказываем другой, такая же история, отмена через несколько дней, повышают цену на 40%. Находим третий подходящий нам самокат, но не можем применить уже промокод на скидку 500р., акция уже закончилась, в техподдержки на вопрос можно что либо сделать, т.к не по нашей вине две отмены были, сказали ничего сделать не могут. Заказывать тут если что то срочно нужно - не рекомендую.

Ужасная доставка

Наталья Головачева Опубликовано 21.10.2018

Только что получила заказ и сразу же пишу отзыв, т.к. эмоции зашкаливают.. Время доставки выбирала с 18.00 до 22.00 так как в это время точно буду дома. Сегодня в 12.30 мне звонит курьер сообщить, что он приехал... Меня дома нет... Я ему говорю, что у меня время доставки с 6 до 10 вечера... Возвращаюсь домой - звоню курьеру уточнить, во сколько же он приедет. Он мне говорит, что часа через 2-2,5. Я попросила позвонить за 15 минут и пошла в гости... Только я дошла до гостей (спустя час после звонка) мне звонит курьер, что он приехал!!! Это через час после моего звонка ему...Нет слов. Убежала от гостей, встречаю курьера у подъезда... Опять же время не 18.00 когда у меня назначена доставка. Время 17.30!!!!!! Так я еще и несла коробку, т.к. курьер сказал, что не доставка не до квартиры и он один не занесет мне все коробки... Итак, у меня сумка на плече, мой пакет в руке плюс 3 коробки доставки )))) замечательная доставка!!!! лучше и не придумать!!! На мои замечания о времени доставки и о том, что я сама поднимаю товар курьер предложил больше не пользоваться вашим сайтом. Также сообщил, что у него сегодня 40 человек получателей заказа и он не может их всех распределить по времени.... Вопрос - зачем при заказе на сайте я указываю время доставки???? Для чего у вас реализована эта функция, если она не работает!!!!!!???? И курьеры советуют отказываться от заказа конкретного если мне не нравится время в какое привезли.... Я в шоке от такой доставки, ни на одном сайте еще с таким не сталкивалась... Неужели нет службы логистики, чтобы организовать приезд курьеров ко времени???!!!!! Почему мне портят весь день курьеры??? Еще и хамят при доставке, жалко не записала его речь... Для себя сделала вывод - буду отказываться от доставки с этого сайта, хотя и ассортимент товара, и бонусная программа вполне устраивают... Но доставка перекрывает все!!!!!!!!!!!!!!! Если вдруг и закажу еще, то только самовывозом. Выслушивать от курьеров хамство не хочется....

Ужасная доставка

Сергей Маринин Опубликовано 18.08.2018

После переезда на летний сезон на дачу в Подмосковье остро встал вопрос регулярных закупок корма для домашних питомцев, а также подгузников для ребенка по приемлемой (с учетом стоимости доставки) цене. Благодаря акции «Доставка за 1 рубль», действующей и в области, я и стал клиентом этого маркетплейса. К безусловным плюсам необходимо отнести приятные, при активном использовании бонусной программы и промокодов, цены и достаточно широкую номенклатуру товаров. К сожалению, все впечатление о маркетплейсе портит безобразная работа службы доставки. С июня месяца я оформил 5 заказов, из которых в указанную при оформлении дату были доставлены только 2. Доставка 3-х остальных сдвигалась на срок от одного до трех дней, причем информацию (СМС) о переносе срока каждый раз получал только в день доставки! Все эти 3 раза доставлялась 1 единица товара, т.е. комплексировать товары разных интернет-магазинов маркетплейсу не приходилось. Дождаться ответа оператора колл-центр практически невозможно (удалось 1 раз), сроки ожидания составляют более 15 минут, предлагаемая функция перезвона не сработала ни разу! В принципе, если заранее сделать поправку на перенос сроков доставки и у вас каждый день есть кто-то дома, то, с учётом бонусной программы и промокодов, делать покупки на этом маркетплейсе можно. В противном случае будете сильно разочарованы!!!

Очень испортился

Ирина Морозова Опубликовано 24.10.2020

Согласна с теми кто пишет, что гудс испортился в последнее время.Стала платная доставка.Продавцы площадки стали буквально втюхивать брак. Я всегда заказывала очень много позиций и раньше никогда не было проблем. А сейчас что ни заказ, то брак.Если брак бытовой техники, то концов не найти. Я для себя решила, что брать только мелочь, которую испортить трудно.

Отзывы людей о Goods.ru

Goods.ru - новый интернет-проект, объединивший в себе более сотни наиболее популярных интернет-магазинов, предлагающих тысячи товаров по доступным ценам. Маркетплейс может похвастаться удобными онлайн-каталогами, быстрым поиском нужной позиции в любой категории и единой корзиной, позволяющей комбинировать заказы от разных продавцов и получать их курьером в одной посылке.
Гудс.ру - это:

выгодно - платформа постоянно анализирует ценовые предложения, подбирая клиентам лучшие цены;
быстро - получить многокомпонентный заказ от разных интернет-магазинов можно в кратчайшие сроки;
безопасно - платежи по заказам защищены специальной технологией 3D-Secure.

В России