Это ужас

Сергей Опубликовано 28.08.2019

И так заказ под номером 968 779 167. Перед поездкой на дачу решил заказать через данный сайт товар, для рыбалки и главное ребенку. Не первый раз заказываю, был один косяк за ними, но по сравнению что они сделали на этот раз, это уже ни в какие ворота не лезет. Доставка была запланирована на субботу с 10-00 до 18-00. Хотели получить в пятницу, но с женой решили ладно. День субботы(доставки), весь день ни звонка, ни смс. В 17-50 я решил позвонить где доставка, оператор уточнил заказ, сказала что заказ отгружен, доставка компанией СТРИЖ и никаких изменений нет, я попросил уточнить тогда где доставка, в ответ я вам тогда сейчас перезвоню. Прошло пол часа и я решил позвонить еще раз, на мои вопросы мне ответа так и не дали, но составили обращение, которого срок рассмотрения до 7 дней. В итоге мы только поздно вечером уехали без заказа. Прошло все воскресенье, понедельник, во вторник внимание 27.08 мне звонит оператор и говорит, что ваш заказ не отгружен по причине что нет одной позиции, сможете ли завтра принять доставку. На мои вопросы почему тогда меня вводили в заблуждения что заказ подтвержден, коллега ваша сказала что заказ отгружен, а в итоге вы мне сейчас заявляете что заказ не отгружен - внятного ответа я не получил, оператор что то мямлил. Попросил его уточнить все вопросы и дать внятный полный ответ. А ответ у них просто, вечером 27 числа пришло на почту сообщение, "ваш заказ отменен, приносим извинения. Самое интересное что сами говорят что перезвоним, не перезванивают, пишут сообщения просто на почту, если бы я в день доставки не позвонил сам, мне бы так и не сообщили ничего. То есть им все равно на своих клиентов и что там с вашим заказом. Главное смс сначала отправить что все хорошо, ждите доставки, а сколько ждать никто сказать не может. Так что люди, если вы будете тут еще заказывать, то не рассчитывайте на доставку в положенный срок. И не ждите от них звонков. А лучше в день доставки с утра прям им звоните. А еще лучше не заказывать у них ничего

Реклама зло

Елена Опубликовано 18.08.2019

С детства мама говорила нельзя верить рекламе не послушала, поверила и уже 100 раз пожалела, Я заказала товар 14.08.19, доставка должна была быть 16.08.19 в интернет магазине goods, у меня давно не было таких проблем с доставкой. Три дня жду свой заказ, а его досихпор нет и понимаю, что и не будет. Есть + можно дозвониться в компанию, но решать проблему никто не будет. Больше никогда не буду у них ничего заказывать и вам не советую.

Отвратительный сервис

Кира Емельянова Опубликовано 04.07.2019

30 июня заказывала товар на goods.ru. Товар оплатила сразу. Дата доставки 4 июля , интервал с 18.00 до 22.00. В 17.00 мне звонит курьер и говорит , что он будет ровно в 18.00. На мою просьбу привезти товар позже , после 20.00 , курьер мне нахамил и сказал , что можно перенести дату доставки, но привезут мне мой заказ так же в 18.00. Это не обговаривается! После разговора с курьером 3 раза звонила в службу поддержки, но так ничего и не добилась. На мою просьбу привезти оплаченный заказ после 20.00 , отвечают , что это зависит не от них, а от курьерской службы, пробок и количества заказов. Почему меня это должно волновать? Я оплатила свой заказ и хочу получить его в удобное для меня время. Замечу, что я прошу привезти заказ в указанный интервал , с 18.00 до 22.00 ! Неоднократно делала заказы в других магазинах , но с таким отвратительным сервисом столкнулась первый раз! Думаю , что это был первый и последний заказ в данном магазине. Никому не советую делать там заказы.

Отвратительный сервис

Трифилова Светлана Опубликовано 11.06.2019

Добрый день! Оформляла заказ 984872533 03.06.19 с доставкой 05.06.19 В день доставки звонит оператор и говорит, ее не будет. Курьеров нет свободных. Переносят доставку на 06.06.19, через час звонит уже другой оператор и говорит, что доставка переносится на 07.06.19. В итоге я ее отменила. Написала жалобу на service@goods.ru, пришло письмо-отписка стандартная, с пустыми извинениями. Оформляю новый заказ 981856328 с доставкой 11.06.19, и что же происходит?! Звонит мне оператор в день доставки и говорит, что по техническим причинам заказ снова не будет доставлен, а переносится на 13.06.19 ЭТО ВОЗМУТИТЕЛЬНОЕ СВИНСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТОМ, ВСЕ ИЗВИНЕНИЯ - ПУСТОЙ ЗВУК. ИМ ПЛЕВАТЬ НА СЕРВИС. Постыдились бы рекламу по ТВ пускать. Жалобы можно оставить только по адресу: service@goods.ru, тел магазин не предоставляет, с отделом качества связывать не желает.

1

Марина Гришкина Опубликовано 27.05.2019

С ТАКОЙ работой интернет-магазина я ещё не сталкивалась! Сделали заказа на сумму 36000, пришло подтверждение, что все ок. Далее позвонил менеджер, подтвердил заказ, подтвердил доставку. Ждём. В день доставки приходит смс, номер водителя, ждите. Ок, ждём - в итоге звоним сами, нам отвечают, а вашего заказа нет... и с этого момента начался треш на 2 недели. Мы звоним операторам (несколько дней подряд) и слышим одно и тоже - Очень не приятная ситуация, мы составим заявку, с вами свяжутся. Конечно же никто не спешил с нами связываться. Через 3 дня неожиданно приходит смс, что к нам едет наш заказ (но мы заказывали площадку детскую на адрес дачи и ждали в определенный день, а в тот момент времени находились вообще на работах). Мы опять звоним на так называемую Горячую линию, нам опять обещают с нами связаться. Звоним водителю, скидывает. С 10 попытки дозваниваемся, просим скорректировать время, чтоб успеть доехать, но нас посылают. Опять звоним операторам, пытаемся решить вопрос, слышим одни общие слова. В итоге наших звонков и скандалов с нами связывается некий Владимир Сергеев, который обещает взять исполнение нашего заказа под свой контроль (но простите, площадка подорожала, теперь уже почти 39000), ну хорошо, снова заказываем, а заказ тупо отменяют. Если захотите сделать заказ, имейте в виду, никто ни за что не отвечает, вам будут отвечать общими фразами, никто вам не перезвонит, боюсь даже представить, как у них обстоят дела с гарантией на товар. Ищите другие магазины!

Торговля просрочкой

Дмитрий Опубликовано 30.04.2019

Ребята, из практики покупок на Goods.ru : 1. Прислали просроченные на год батарейки: использовать до 2018 год, а на дворе уж почти середина 2019. Соответствующий отзыв с Goods.ru быстренько удалили. 2. Попался на жадности еще раз. Оказывается «Гарантия лучшей цены» совсем не означает, что вы, экономя, получите качественный свежий товар. Низкая цена говорит сама за себя, что здесь что-то не так. Купил фен строительный Зубр ФТ-П2000 М2ДК. Доставили быстро, распаковал – вроде новый, чистенький, всё в обертках, пломбы на чемодане и на самом изделии на месте. Включаю : греет, дует, температуру переключает. Но при этом шум стоит, какой-то дребезг и вой, как буд-то воздушную тревогу объявили и уже фашисты летят. В простом магазине при проверке не взял бы. Сдать по гарантии? – а кто примет? В Инструкции сказано, без штампа продавца на гарантийном талоне гарантии нет! Посмотрел в документах, штампа продавца нет, даты продажи нет. Просто голый техпаспорт без оформления продажи. Самому теперь терять время и ездить к поставщику за печатями и штампами? В Goods.ru не предъявишь, они лишь посредники без обязательств. И, внимание ! Стоит единственный штамп завода-изготовителя «Дата выпуска изделия» 30.09.2017. А на дворе уже май 2019. Где валялся мой фен столько времени, что было с ним по жизни, может кем-то использовался и был уже в ремонте (раз жужжит и трещит как резаный поросенок)? Одному богу известно. 10 раз подумайте когда берете технику на Goods.ru, да еще с «Гарантией лучшей цены».

крайне негативное

name Опубликовано 17.04.2019

Заказ 916439894. Заказывал Монопод Xiaomi Mi Selfie Stick FBA4053CN черный, звонка от менеджера с подтверждением заказа не было, зато курьер пришел правильно, к нему нареканий нет, ожидания, что все хорошо и правильно радужные, пусть без проверки звонком. На следующий день распаковал, привезли не то что заказывал, а что продавцам под руку попалось, тоже монопод, но другая модель, не тренога, то что мне совсем не надо, даже подарить некому. Позвонил по указанному телефону разговаривали хорошо, но с заменой заказа тягомотина. Плюнул на этот магазин навсегда и забыл бы о нем, но на почту пришло чуть меньше десятка писем с призывом похвалить этот магазин, как нечто выдающееся, не выдержал, и времени на всякую чепуху как писание отзывов нет, но написал. Совет, тому кто прочитает: проверяйте доставку. Неплохая курьерская служба не показатель добросовестности сотрудников магазина.

Ужасный сервис

Елена Опубликовано 06.04.2019

Не первый раз делаю заказы. Всегда были проблемы с доставкой. Курьеры приезжают когда им вздумается, а не по времени который Вы указываете. Был случай когда доставка была с 9 до 18, а курьер приехал только в 21, не извинившись и не предупредив. Но сегодня, был пик моего толерантного отношения к этому магазину. Больше ни одного заказа там делать не буду. Мало того что как обычно курьер приехал когда ему вздумается, так привез не тот товар и стал говорить что не причем, как делать отказ якобы не знает, хотя у самого был бланк для возврата товара Мне пришлось терять время, дозваниваться в магазин чтоб решить эту проблему. Оказывается нужно заполнить бланк у курьера, а потом еще писать письма в службу поддержки и в течении 10 дней вам вернуть деньги. В чем я очень сомневаюсь, учитываю такой сервис. Чеков и накладных мне курьер не отставил, забрал товар и уехал. Заказ предоплачен. Мало того, что ждала доставку неделю, курьер опоздал, товар не тот, когда вернут деньги не понятно. Спасибо, закажу в другом месте. Заказ 997 805 930

Разочарован

Sovetnik Опубликовано 15.03.2019

Заказ 903 227 882 от 12.03.2019 г. Заказал "пилки для лобзика Bosch T 234 X HCS 2608633A41 предназначены для работы с мягкой древесиной, ДСП, столярными плитами, ДВП. Позволяют произвести прямой чистый распил толщиной до 65 миллиметров. В упаковке 100 штук."(описание товара на сайте GOODS.RU) Привезли одну, хорошо упакованную пилку. GOODS.RU не проверяет соответствие товара с описанием. Звонил в контактный центр, они признали не соответствие описания, два раза просил, чтобы узнать куда писАть претензию. Все два раза мне говорили, что отправили sms, ждите. Не дождался, стал искать сам, нашёл, написАл. Ответа не получил. У меня ещё три заказа уже в доставке от них через несколько дней. Теперь сомневаюсь, что доставят именно то, что заказывал. Промокод на первую покупку приходит не всем. Доставка за 1 рубль, как написано на этом сайте действует только до 31.03.2019 г. "Лучшая цена" - байки. Они сравнивают цены в выгодных для них магазинах. Я видел дешевле, но не стал покупать, т.к. у меня было несколько позиций в заказе и я решил сделать первую покупку в GOODS. Разочарован. Сомневаюсь в последующих моих покупках на этом сайте. В Китайских интернет-магазинах оперативнее решаются споры, как правило в пользу покупателя (при соблюдении всех условий). Ну а GOODS.RU, с первого раза разочаровал. Не рекомендую. Не {Цензура} на рекламу.

Адовый ад!!!

Анастасия Опубликовано 24.02.2019

Никогда там не заказывайте! Все что они могут - это только перезванивать и скидывать вину друг на друго (магазин на доставку и наоборот) Магазин goods.ru - это адовый ад!!! 3й день переносят доставку оплаченного заказа. Никто ни за что не отвечает! Магазин не Несет ответственности за курьерскую службу. Операторы курьерской службы не решают вопрос, а лишь оповещаются о невозможности доставить и предлагают перенести на завтра, ссылаясь на «технические причины» Не ведитесь на их Акции и скидки, заказ хрен получите! Больше нервов потратите!

Отзывы людей о Goods.ru

Goods.ru - новый интернет-проект, объединивший в себе более сотни наиболее популярных интернет-магазинов, предлагающих тысячи товаров по доступным ценам. Маркетплейс может похвастаться удобными онлайн-каталогами, быстрым поиском нужной позиции в любой категории и единой корзиной, позволяющей комбинировать заказы от разных продавцов и получать их курьером в одной посылке.
Гудс.ру - это:

выгодно - платформа постоянно анализирует ценовые предложения, подбирая клиентам лучшие цены;
быстро - получить многокомпонентный заказ от разных интернет-магазинов можно в кратчайшие сроки;
безопасно - платежи по заказам защищены специальной технологией 3D-Secure.

В России