Очень плохо

pobedonosez Опубликовано 14.11.2019

В ноябре 2019 г. пыталась заказать фильтр для аквариума в Goods.ru - интернет магазин. Через несколько дней мне пришло СМС, что мой заказ отменён по техническим причинам. Позвонила на горячую линию, мне подтвердили, что заказ отменен, посоветовали заказать повторно. Я заказала повторно (при том, что я уточнила, что товар в наличии есть) опять такая же ситуация, СМС что заказ отменен продавцом. Звоню опять на горячую линию, мне снова подтвердили, что заказ отменен, создали заявку, сказали в течении недели её рассмотрят, перезвонить через неделю. Но предложили тот де товар, но на 1000 р. дороже. Я отказалась, т.к. на 1000р. дороже могу купить в магазине с гарантией 1 год, а у них гарантия 1 неделя. Всё это длится уже 10 дней. Не советую этого продавца!

Некачественный сервис

Валентина Опубликовано 28.10.2019

Делала заказа три раза. Первый раз не оказалось в наличии одного из товаров. Об этом уведомили на этапе оформления. Все бы ничего, но изменить состав заказа оказалось нельзя - даже заменить товар аналогичным. Второй раз при оформлении все прошло гладко - подтвердили наличие всех позиций заказа, однако при получении заказа заметила, что сумма к оплате меньше, чем должна была быть. Один из товаров пропал из заказа. Сделать ничего было нельзя, компания не посчитала нужным как-то меня проинформировать. В третий раз все вроде бы в наличии, но доставку переносят уже несколько дней подряд. Буду ли я еще раз делать заказ на этом сайте? Едва ли. Порекомендую ли я кому-нибудь его? Однозначно нет. Даже несмотря на цены ниже, чем у конкурентов.

***, присылают просроченный товар.

Ольга Ер Опубликовано 28.10.2019

***, присылают просроченный товар, деньги возвращать не хотят. Заказывала картридж для принтера у них в октябре 2019 г. Прислали картридж у которого срок годности закончился в мае 2018. По истечение этого срока чернила в нем засыхают и использовать его уже нет возможности. Обратилась в службу поддержки, предоставив все чеки, фото товара, прошла неделя - приходят только отписки, деньги не возвращают... Где они вообще нашли настолько просроченный товар?!

Один ***

Елена Опубликовано 16.10.2019

Заказала обогреватель, в назначенное время курьер отказался его доставить, т.к. он освободился уже днем, а моя доставка назначена на вечер. Доставку так и не перенесли. Каждый день, уже три дня подряд, присылают сообщения, что мой заказ сегодня доставят, курьеры каждый раз разные, но результата ноль. Похоже в этой компании руководят курьеры.

Я в этой компании больше покупать не буду и другим не советую!

СВЕТЛАНА Опубликовано 01.10.2019

Я купила в компании эл. чайник который сломался и не подлежит ремонту по гарантии. Уже с 31 августа 2019 г. и по сей день только и делаю что пишу эл. письма то одному работнику ,то другому. "А воз и ныне там. " Я в этой компании больше покупать не буду и другим не советую. И расскажу всем знакомым и не знакомым людям , чтобы туда не обращались!

*** на все 100

Александра Опубликовано 27.09.2019

Заказала технику для кухни 63 т, назначила срок доставки на 1 октября. 24 сентября приходит смс: ваш заказ отменён. Звоню уточнить что за фигня. Мне говорят ваш заказ отменён, спрашиваю в чем причина. Вы сами отменили, говорю с чего бы тогда я стала вам звонить. Потом говорят, вам звонили в 15:00 вы трубку не подняли и мы отменили заказ. Я в шоке, заказ на 1.10, что за срочность его отменять если клиент не поднял трубку с первого раза. Денег нет, цены поднялись, 1 товара вовсе нет. Я просто поражена этому хамству. Пользоваться моими деньгами 10 дней и потом опракинуть и главное жалобу отправить некому и до руководства не добраться. Что хотят то и творят. Через сколько мне вернут деньги тоже не понятно. Кухню привезут собирать, а техники нет.

Ужасное обслуживание

Евгения Поштар Опубликовано 21.09.2019

Делала заказ, обещали привезти 19.09.2019, в итоге за день до обещанной доставки приходит смс, что доставка перенесена (доставили этим огромные неудобства). Написала в тех. службу потому что новая дата мне не подходила. Перенесла дату и указала доставку с 10.00 до 14.00. В итоге заказ привезли примерно в 16.30. В итоге два потерянных дня и куча негатива! Кстати, цвет товара не соответствовал заказанному. Читала много других отзывов и понимаю, что у меня ещё легко обошлось. Поэтому сервис НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Пользоваться больше не буду.

Магазин без обязательств!

Лют Опубликовано 17.09.2019

Магазин отвратителен тем, что, оформив заказ и оплатив его, получаешь дату доставки, которая ни к чему не обязывает магазин. Магазин никак не реагирует на срыв сроков доставки, их это не волнует. Никак не компенсируют! Тот же Озон за просроченную доставку начисляет 200 баллов, а эти даже не звонят тебе, чтобы сообщить о переносе сроков, ты сам должен узнавать всё. Служба поддержки ничего не решает, только читает по кругу пять заученных фраз. Связаться с руководством или направить руководству претензию в принципе не предусмотрено сервисом. Все ваши претензии не уйдут дальше телефонных попугаев из службы поддержки. Повёлся я на скидки, да обжёгся на доставке... К сожалению, goods.ru думает только о ваших денежках, но не о ваших проблемах!!!

Ужасно

Светлана Моисеева Опубликовано 08.09.2019

Сделала заказ на определенное число. В день доставки за пол часа позвонили сказали не могут доставить. Перенесли заказ. Потом пришло смс что заказ отменили и в наличии нет. Я заказала другой товар в другой день. Сижу жду. Нет курьера. Звоню. Мне говорят не будет доставки. Я пол дня потратила, хотя статус написан у курьера.

Некомпетентные консультанты, отвратительное обслуживание, обращения не регистрируют.

Алексей Опубликовано 28.08.2019

Приобретал товар через Goods в магазине Юлмарт (заказ 919 056 097 от 14.08.2019). Доставили 17.08.19г., оплачивал 14.08.19. В течении часа после получения товара отзвонился в Goods и сообщил, что товар не надлежащего качества и хочу вернуть. Перед покупкой консультировался у оператора Goods, как я могу вернуть товар. Мне заявили, что товар я могу вернуть в любое время, заявив об этом в течении 7-ми рабочих дней без объяснения причин, только купи, все решается индивидуально, возможно даже приедет курьер. Повелся. 23.08.19 повторно обратился в Goods с сообщением о том, что никто не связывался. Сказали все нормально, жди 7 рабочих дней. Сегодня 28.08.19 на 8-й рабочий день связался с Goods, в итоге они скинули мне телефон Юлмарта, говорят звони, решай вопросы (обращение от 23.08 у них не зарегистрировано). На горячей линии Юлмарта сказали, что сегодня 14-тый день и вернуть товар просто так уже нельзя. Теперь только через экспертизу (45 дней). И до этого просто так товар обратно они бы не приняли, только после проверки (21 день).

Отзывы людей о Goods.ru

Goods.ru - новый интернет-проект, объединивший в себе более сотни наиболее популярных интернет-магазинов, предлагающих тысячи товаров по доступным ценам. Маркетплейс может похвастаться удобными онлайн-каталогами, быстрым поиском нужной позиции в любой категории и единой корзиной, позволяющей комбинировать заказы от разных продавцов и получать их курьером в одной посылке.
Гудс.ру - это:

выгодно - платформа постоянно анализирует ценовые предложения, подбирая клиентам лучшие цены;
быстро - получить многокомпонентный заказ от разных интернет-магазинов можно в кратчайшие сроки;
безопасно - платежи по заказам защищены специальной технологией 3D-Secure.

В России