Ноябрь 2020. предсказание - GOODS скоро умрет как Юлмарт

Николай Опубликовано 26.11.2020

Был отличный магазин. А в последние месяцы по какой-то причине пошел в атаку на клиентов. Для "удобства клиентов" ввёл платную доставку за любой заказ, сократил количество пунктов выдачи. Увеличил время доставки. Урезал процент бонусов. Максимальная экономия на клиентах. во всем. Поддержка завалена обращениями. Случаи воровства баллов со счетов. Возврат денег может тянутся неделями. Короче ... посыпался магазин. Обычно такое бывает когда руководить приходят " ЭФФЕКТИВНЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ" .

Обман и враньё

Новикова Татьяна Опубликовано 07.11.2020

Не пользуйтесь этим магазином! Обман и враньё! Весь день ждала доставку. Не дождалась. Телефон курьера указанный в смс весь день не отвечает. При звонке в сам магазин получила ответ- курьер не смог с вами связаться, доставка перенесена. Враньё и обман. Никогда с подобным не сталкивалась. Как так можно? Это что за отношение к клиентам?!

Не возвращают деньги на карту при отмене заказа

Инна Опубликовано 13.10.2020

я сделала 2 заказа шкатулки Для украшений 941880423 от 06.10.2020 и 969753316 от 23.09.2020 оба заказа были отменены спустя продолжительное время после заказа самим Goods, по причине порчи товара в процессе транспортировки (Сегодня уже 13.10.2020, но до сих пор мне не вернули деньги на карту (я оплачивала покупку на сайте) Переписка с поддержкой, общение по телефону результатов не даёт (Денег НЕТ, никто не может сказать, когда они будут возвращены. Безобразие. У меня нет ни товара, ни денег. Никому не советую данный маркетплейс, полное разочарование.

никогда не заказывайте на goods.ru товары дороже 1000руб

Яков Котов Опубликовано 13.10.2020

Добрый день. Заказ № 943292796 от 16 сентября 2020г. Обращение № CCS-183328 от 16 сентября 2020г. Искал офисный или игровой стул что бы максимальная высота сидения была 60 – 62 см. (нужно для сына. У него письменный стол высокий) Нашёл. 16 сентября 2020г. Сделал заказ. 23 сентября доставили. Все в срок. Собрал. Оказалось, что газлифт не работает. Когда стул поднимаешь и садишься на него – он под весом опускается в нижнее положение. Не держит даже вес сына ( 56 кг). 23 сентября написал (звонить не куда) в Goods.ru. Приложил фото и видео брака. Ответили что создали обращение и что Информация передана продавцу mebelion. 28 сентября Продавец mebelion ответил и попросил еще снять видео и сфотографировать упаковку. Все было сделано и отправленно. 29 сентября пришло письмо, что все отправили на производство. 1 октября получил письмо, что видео не хватает и надо еще раз снять. Отправил. Дальше шла переписка. (дозвониться не возможно). Разговаривал с живым человеком за все время – 1 раз. 10 октября мне прислали газлифт. Газлифт от другой модели – короче на 15 см. Хотя все время обсуждали что мне нужно от этого кресла именно 62 см высоты сидения как указано в его характеристиках. 11 октября написал в goods и mebelion о проблеме. Приложил фото. Привезенный газлифт не ставил – он новый. Предложил mebelion приехать лично на производство с 2мя газлифтами, что бы ускорить процесс. Но тоже тишина. На звонки никто не отвечает. 13 октября (сегодня) получил от goods&ru: Был звонок продавцу по решению данного инцидента, ожидаем обратную связь. 14 октября будет 21 день как я владею стулом которым не могу пользоваться. P.S.: На вопросы о возврате денег за товар goods.ru не реагирует. Как будто их нет. Изначально я просил просто заменить газлифт.

Категорически не рекомендую

Владимир Пилюгин Опубликовано 08.10.2020

Заказал на сайте зимнюю резину (4 колеса). Одно потеряли. Свой заказ так и не получил. Оставил претензию для получения компенсации (№ GDS-179067), получил ответ что они считают возможным ее закрыть! Почему? Кто отвечать будет за такую работу? Наплевательское отношение к клиентам. Больше ни когда не буду связываться с этим магазином и ни кому не советую!

магазин Goods.ru ужасное отношение к клиенту

Елена Семенова Опубликовано 07.09.2020

Сделала заказ в интернет магазине Goods.ru, 26 августа оплатила при получении. Дома поняла что товар другой. Написала обращение в магазин. Прошло 2 недели и ничего не происходит. Сижу без денег и без товара. Идет вялая переписка, в которой пишут, что проблема будет решаться. Ошибка может случиться с каждым, но игнорирование клиента поразительно.

Ужасное! Не советую никому

Иван Андеев Опубликовано 04.09.2020

Оформил заказ на Goods.ru. Оплатил онлайн. заказал 1.09. Дата доставки-04.09 с 10. до 14 часов. По итогу. Заказ не доставили. Никто не связался и не предупредил. Это был подарок. Нужен он был 06.09. Обращения в поддержку- БЕССМЫСЛЕННО. Они ничего не решают. Сказать конкретно ничего не могут. Сказали что новая дата доставки - 09.09. ЧТО ЖТО ЗА ХУ....ня? КАк так можно относиться к клиентам??? Тем более, если я оплатил заказ онлайн?! Вы там ах....ли все?? НИКАКОЙ КОНКРЕТИКИ! Специалисты закрывают чаты, сбрасывают звонки и тупо не отвечают! НЕ СОВЕТУЮ!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Отвратительно работают. И на сайте много ошибок в описаниях товаров.

Александр М Опубликовано 14.08.2020

Дважды заказывал стиральную машинку. Неделю ждал и получал смску, что по техническим причинам заказ отменён. Никаких извинений и разъяснений получить невозможно. Служба поддержки твердит то же самое: заказ отменён, точную причину узнать невозможно. Просто не тратьте своё время. Видимо, у них какие-то серьёзные проблемы с доставкой покупок.

Ужасный магазин, сервис нулевой

Анна Шишкина Опубликовано 17.07.2020

Для этого магазина жалко даже оценки 1. Дурят людей, на сайте своём отрицательные отзывы не размещают, как минимум нечестно. Купила ремень для эппл вотч типа оригинал, все знают да стоимость оригинал них ремней на яблочные часы. Пришёл сломаный неоригинальный ремень из Китая, красная цена которому на али рублей 200, упаковка вся была замята, порвана, скреплена парой десятков скоб от степлера . Это просто кошмар. Возврат денег я ждала месяц, ну как ждала выбивала из них и посредника, который и предоставил такой ремень, сервису гудс вообще все равно на ваши проблемы они отправляют по всем вопросам напрямую к поставщику, поставщику тем белее ровно на вас они говорят вы купили товар на гудс вот к ним все вопросы, дозвониться до обоих сложно, игнорят, не перезванивают. Деньги вернули без учета доставки, что считаю как минимум не справедливо. Товар был изначально бракованный, поставщик видел, что отправляет мне брак, который естественно меня не устроит и который естественно я буду возвращать, я считаю меня обманули и я заказывая на гудс осталась ещё и в минусе.прекрасно! Ни один уважающий себя магазин озон, вайлдберриз, м видео и тд так не поступают со своими покупателями. Желаю гудс ру побыстрее прогореть с таким сервисом и кануть в лету.

Отвратительный сайт , однозначно заказывать больше не буду и не буду советовать другим

Гаджимагамедова Катя Опубликовано 30.06.2020

Опыт с покупками в интернет-магазинах у меня большой, но с таким сталкнулась в первые, или первый блин комом? Но заказывать однозначно больше не стану. Заказала дочке письменный стол, отправили привезли домой, распечатываем и брак! Сколы на столешнице и боковой стенке . Написала притензию, продавец долго делал мне мозги, но написал что отправит эти две детали, ждууу, прислал накладную что отправил, но уже пришлось из транспортной забирать самой. Пришло, забрали, прихожу домой, ребенок на радостях сейчас ей соберут наконец то стол и тут на тебе, мало того такие классные порезы (царапинами не назвать) так ещё и совсем другой цвет , ребенок в слезы , я на нервах ибо достали . Теперь буду требовать возврат денег или буду в прокуратуру обращаться. Вот такая первая покупка у меня на этом сайте .

Отзывы людей о Goods.ru

Goods.ru - новый интернет-проект, объединивший в себе более сотни наиболее популярных интернет-магазинов, предлагающих тысячи товаров по доступным ценам. Маркетплейс может похвастаться удобными онлайн-каталогами, быстрым поиском нужной позиции в любой категории и единой корзиной, позволяющей комбинировать заказы от разных продавцов и получать их курьером в одной посылке.
Гудс.ру - это:

выгодно - платформа постоянно анализирует ценовые предложения, подбирая клиентам лучшие цены;
быстро - получить многокомпонентный заказ от разных интернет-магазинов можно в кратчайшие сроки;
безопасно - платежи по заказам защищены специальной технологией 3D-Secure.

В России