Отвратительно

Дмитрий Владимирович Гришин Опубликовано 25.04.2020

После открытия запечатанных транспортных упаковок обнаружилась недостача товара на сумму около 2 тысяч. Письмо о том, что заказ сократился пришло ПОСЛЕ оплаты полной суммы заказа. Попытки вернуть деньги ни к чему не привели. Реакция магазина отсутствует. После обращения прошло несколько дней, ответа нет. Не рекомендую, обманщики.

Отстой

Максим сидоров Опубликовано 23.04.2020

Заказ 913410399 доставку отложили ещё на два дня. Позвонил узнать, точно будет через два дня? Ответ убил, мы не знаем, не уверены, пришлось отменять заказ. Убогий маркет плейс, никогда больше к ним не ногой, с таким отношением. А заказ был почти на 8000. Но им видимо не нужно зарабатывать деньги. Не рекомендую. Лучше на "Алике" заказать, у них доставка быстрей "ти мол" имею ввиду.

Не советую. Рекомендую не совершать предоплату и получать заказ только в пункте выдачи с сотрудником.

Павел Опубликовано 15.04.2020

Добрый день! Заказал три товара (небольшие), пришла коробка на ПВЗ ПикПоинт только с одним товаром. Разбирались с 29.03 по 14.05, магазин устранился от проблемы, а ПикПоинт отписался,что якобы положил в ячейку три коробки, а я взял только одну))) и писал мне и звонил об этом )) только почему-то начиная с 10.04, хотя товар хранился на ПВЗ только до 31.03 (информация из СМС). По итогам инвентаризации товар не обнаружен) Делайте выводы! Всем здоровья!

Отвратительное впечатление.

Вера Опубликовано 14.04.2020

Сделала заказ в конце марта, обещали 7.04.2020,потом перенесли на14. 04,сегодня вообще отменили, не поставив в известность. Наверное, компании наше впечатление не важно. Заказала нужные вещи, антисептик, корм для кошки, могли сразу отметить что нет в наличии, а теперь спустя полмесяца отменили заказ. Очень неприятно.

Срыв доставки!

Алина Виноградова Опубликовано 04.04.2020

25 марта сделала заказ на товары первой необходимости для грудничка: кашки, пюрешки и памперсы. Срок доставки 01.04. Сегодня уже 04.04 доставки нет. Никто толком ничего объяснить не может когда же привезут. На жалобы не реагируют, деньги не возвращают. В подтверждении есть все записанные телефонные разговоры и переписка. Буду подавать в суд

Очень ненадежный магазин с плохим ассортиментом и высокими ценами.

Елена Опубликовано 30.03.2020

Во-первых, ассортимент очень узкий, цены в целом высокие, но бывает кое-что с учетом cash back более менее. НИКОГДА не делайте им предоплату, я это сделала два раза, по одному разу в год и оба раза не дождалась заказа и очень долго ждала деньги. Вчера с утра, я в очередной раз отменила заказ, но в личном кабинете он до сих пор в статусе, что выдан для доставки.Доставить при этом они его не в состоянии. И конечно, как всегда, они не виноваты, они же Маркет плейс, товар не их. А деньги кто получает? Вот и отвечайте за Ваших продавцов и Вашу логистику, которая в случае любой перегрузки начинает хромать на все ноги и руки. Средства будут думаю крутить, вернут, как всегда ....Больше к ним никогда нк обращусь и никому не рекомендую.

Не соблюдают права потребителя

Сергей Козаков Опубликовано 18.03.2020

В данном маркетплэйсе недавно покупал тормозные диски. Оплатил их. Получил подтверждения в плоть до подтверждения заказа продавцом и номер заказа. Получил квитанцию и чек об оплате товара. Также получил смс с подтверждением заказа и назначением даты доставки. Спустя некоторое время маркетплэйс отменил заказ мотивируя тем, что произошла ошибка и цена изменилась в большую сторону, причём значительно. Вернул деньги на карту которой платил, фактически расторгнув договор в одностороннем порядке, чего делать он не имеет права если руководствоваться Гражданским кодексом РФ. На сайте goods.ru в разделе "Правовой информации" в "Условиях заказа и доставки" в п. 3.1.3 написано: -Стороны соглашаются, что в случае подтверждения Заказа Продавцом (что в моём случае произошло и есть скриншот и смс от goods.ru), согласно п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612, договор купли продажи между Пользователем и Продавцом считается заключенным с момента получения покупателем товарного или кассового чеков (что в моём случае тоже произошло, чек у меня на руках). Поддержка данного маркетплэйса вежливо извиняется и говорит, что это была ошибка и они за неё никакой ответственности не несут. Товар по той стоимости что я покупал не продадут. То есть права потребителя в данном маркетплэйсе не соблюдаются должным образом. Цены пишут от балды и никакой ответственности ни за что не несут. Возможно даже таким образом борются с конкурентами. Связываться с такими не законопослушным маркетплэйсом я не буду и не кому не советую. Буду доводить дело до логического конца, вплоть до обращения с иском в суд.

Не покупайте никогда в этом магазине

Дмитрий Капралов Опубликовано 14.03.2020

Всем добрый день. Расскажу небольшую историю. 3 марта 2020 года я заказал 6 видов кабеля для microUSB, переходник HDMI-VGA, jack 3,5 mm. Как видно из заказа - это сложнейший в мире товар. Заказав третьего марта, мне пришло уведомление, что заказа будет 11 марта. Хорошо. Я договорился с инженером и запланировал 11 марта установку оборудования на работу. Кабели нужны были чтобы все соединить. Так вот, представьте, 11 марта приходит сообщение!!!! Заказа не будет доставлен вовремя. Я позвонил 11 марта в магазин goods.ru, мне оператор сказал, что одну позицию не могут доставить. Я попросил убрать ее. Вы не поверите, но позвонив вечером 11 марта, ее никто не убрал. Квалификация персонала = нулю. Оператор не может ничего сделать. Срок рассмотрения моей жалобы 7 дней. Ну ок. Звоню 12 марта - утром. Оператор говорит, что надо убрать один товар и тогда его отгрузят. Я говорю, я уже сообщал это оператору 11 марта. Итог, отменяем. Жду сутки!!! Ничего не происходит. 13 марта оператор издевательски усмехается над моей жалобой и говорит, ну если не нравится, отмени заказ. Удивительная клиентоориентированность в магазине goods.ru. Далее, я попросил изменить способ доставки моего товара с самовывоз, на доставку курьером, в связи с тем, что они нарушили сроки. Я получил отказ. Позвонила женщина (это первый звонок со стороны магазина за ВСЁ время), извинилась и предложила 300 р. Бонусами вернуть мне. Спасибо. Это мило. На вопрос, что с моим заказом, ответ не поступил. Резюмируя. 1. Магазин работает с дерьмовыми поставщиками. 2. Персонал бездарные люди 3. Сервис не рассчитан на 21 век, ведь 6 кабелей мне не пришли. Сейчас 14 марта. Прошло 11 дней в момента заказа. Извините, но с Китая посылка быстрее придти может. 4. Вот что такое интранет магазин по-русски. Спасибо, я в очередной раз разочаровался в вашем бизнесе. 5. Хамы сотрудники - это просто идеально! Передаю привет Владимиру со службы поддержки goods.ru, звонок от 13 марта 2020 года. Разговор длился 30 минут. Заказ номер 962623913

Не советую у них покупать

Михайлова Опубликовано 11.03.2020

Отвратительный магазин! Описание на сайте не соответствует товару пришедшему. Менеджеры тянут время, увиливают и не решают проблему, сделав ошибку в отправке. Предлагают теперь либо отправлять товар за свой счет(при учете, что они сами ошиблись), либо ехать к нам самой. На сайте указано: комбинезон для собак расцветка клетка, мне привезли зеленый хаки. О других расцветках и речи не шло во вкладке на сайте! Оставила претензию 3 марта, но со мной до сих пор не созвонились. В переписке менеджеры находятся в полной уверенности того, что если они ошиблись с отправкой, то я должна ехать срочно к ним и везти их товар, который они отправили не того цвета. Не можете ехать- платите за отправку, предлагают они мне. В общем, мерзкий, убогий магазин с шарлатанами. Надеюсь, таких ущербных магазинов вскоре не останется на рынке?

Ужасный маркетплейс

Наталья Опубликовано 03.03.2020

Решила попробовать новый маркетплейс, поскольку он новый и завоевывает новых покупателей предлагая товар по выгодным ценам. При первом заказе предлагают скидку 500 руб при покупке от 2-х тыс. Это был первый обман, т.к при оформлении заказа нажимаешь кнопку "промокод" и итоговая цена сразу увеличилась на 500 руб! Доставку обещали в течении 3 дней. Перезвонили подтвердить заказ и сказали , что одной позиции нет в наличии. Ладно, переживу.За заказ начислили бонусы, но они будут действительны всего лишь 30 дней(!!!) Замануха на скорейшую вторую покупку. В день доставки заказа пришла смс, что сегодня они не смогут доставить и заказ будет выполнен частично. А именно: из 25 наименований осталось всего 3 (!!!) Как такое возможно? Заказ уже был сформирован. Они что во время пути из коробки доставали товары? Это какой-то кошмар. Первый раз с таким сталкиваюсь. БОЛЬШЕ НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО! И всех своих друзей и знакомых отсоветую.

Отзывы людей о Goods.ru

Goods.ru - новый интернет-проект, объединивший в себе более сотни наиболее популярных интернет-магазинов, предлагающих тысячи товаров по доступным ценам. Маркетплейс может похвастаться удобными онлайн-каталогами, быстрым поиском нужной позиции в любой категории и единой корзиной, позволяющей комбинировать заказы от разных продавцов и получать их курьером в одной посылке.
Гудс.ру - это:

выгодно - платформа постоянно анализирует ценовые предложения, подбирая клиентам лучшие цены;
быстро - получить многокомпонентный заказ от разных интернет-магазинов можно в кратчайшие сроки;
безопасно - платежи по заказам защищены специальной технологией 3D-Secure.

В России