магазин Goods.ru ужасное отношение к клиенту

Елена Семенова Опубликовано 07.09.2020

Сделала заказ в интернет магазине Goods.ru, 26 августа оплатила при получении. Дома поняла что товар другой. Написала обращение в магазин. Прошло 2 недели и ничего не происходит. Сижу без денег и без товара. Идет вялая переписка, в которой пишут, что проблема будет решаться. Ошибка может случиться с каждым, но игнорирование клиента поразительно.

Ужасное! Не советую никому

Иван Андеев Опубликовано 04.09.2020

Оформил заказ на Goods.ru. Оплатил онлайн. заказал 1.09. Дата доставки-04.09 с 10. до 14 часов. По итогу. Заказ не доставили. Никто не связался и не предупредил. Это был подарок. Нужен он был 06.09. Обращения в поддержку- БЕССМЫСЛЕННО. Они ничего не решают. Сказать конкретно ничего не могут. Сказали что новая дата доставки - 09.09. ЧТО ЖТО ЗА ХУ....ня? КАк так можно относиться к клиентам??? Тем более, если я оплатил заказ онлайн?! Вы там ах....ли все?? НИКАКОЙ КОНКРЕТИКИ! Специалисты закрывают чаты, сбрасывают звонки и тупо не отвечают! НЕ СОВЕТУЮ!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Отвратительно работают. И на сайте много ошибок в описаниях товаров.

Александр М Опубликовано 14.08.2020

Дважды заказывал стиральную машинку. Неделю ждал и получал смску, что по техническим причинам заказ отменён. Никаких извинений и разъяснений получить невозможно. Служба поддержки твердит то же самое: заказ отменён, точную причину узнать невозможно. Просто не тратьте своё время. Видимо, у них какие-то серьёзные проблемы с доставкой покупок.

Ужасный магазин, сервис нулевой

Анна Шишкина Опубликовано 17.07.2020

Для этого магазина жалко даже оценки 1. Дурят людей, на сайте своём отрицательные отзывы не размещают, как минимум нечестно. Купила ремень для эппл вотч типа оригинал, все знают да стоимость оригинал них ремней на яблочные часы. Пришёл сломаный неоригинальный ремень из Китая, красная цена которому на али рублей 200, упаковка вся была замята, порвана, скреплена парой десятков скоб от степлера . Это просто кошмар. Возврат денег я ждала месяц, ну как ждала выбивала из них и посредника, который и предоставил такой ремень, сервису гудс вообще все равно на ваши проблемы они отправляют по всем вопросам напрямую к поставщику, поставщику тем белее ровно на вас они говорят вы купили товар на гудс вот к ним все вопросы, дозвониться до обоих сложно, игнорят, не перезванивают. Деньги вернули без учета доставки, что считаю как минимум не справедливо. Товар был изначально бракованный, поставщик видел, что отправляет мне брак, который естественно меня не устроит и который естественно я буду возвращать, я считаю меня обманули и я заказывая на гудс осталась ещё и в минусе.прекрасно! Ни один уважающий себя магазин озон, вайлдберриз, м видео и тд так не поступают со своими покупателями. Желаю гудс ру побыстрее прогореть с таким сервисом и кануть в лету.

Отвратительный сайт , однозначно заказывать больше не буду и не буду советовать другим

Гаджимагамедова Катя Опубликовано 30.06.2020

Опыт с покупками в интернет-магазинах у меня большой, но с таким сталкнулась в первые, или первый блин комом? Но заказывать однозначно больше не стану. Заказала дочке письменный стол, отправили привезли домой, распечатываем и брак! Сколы на столешнице и боковой стенке . Написала притензию, продавец долго делал мне мозги, но написал что отправит эти две детали, ждууу, прислал накладную что отправил, но уже пришлось из транспортной забирать самой. Пришло, забрали, прихожу домой, ребенок на радостях сейчас ей соберут наконец то стол и тут на тебе, мало того такие классные порезы (царапинами не назвать) так ещё и совсем другой цвет , ребенок в слезы , я на нервах ибо достали . Теперь буду требовать возврат денег или буду в прокуратуру обращаться. Вот такая первая покупка у меня на этом сайте .

Ужасный магазин

Ольга Гаврилова Опубликовано 22.06.2020

Делала заказы на данной площадке всего 5 раз, но больше точно к ним вернусь. Первые два заказа отменили, один из них уже даже был подтвержден продавцом. Два других даже отправили, но один перенаправили на другой пункт самовывоза без моего согласия, который мне вообще был не удобен, так как выбранный был закрыт из-за карантина. Пятый мой заказ также был отменён, и после него мне заблокировали участие бонусной программе, без объяснения причин и без возможности восстановления доступа к ним, хотя писала им в социальных сетях, но им совершенно все равно, только приносят извещения, но бонусы все равно никто не вернёт. Поэтому не советую данную площадку даже, если вас заказ до вас доедет, то не факт что они вас не заблокируют за свои косяки.

Отвратительный сервис

Ал Опубликовано 21.06.2020

Постоянно какие-то проблемы. То отменяют заказ без причины, то присылают не то, что заказано. А возврат там за свой счет! Деньги возвращают долго, и только после продавцом получения возврата. Бонусная программа практически нулевая. Теперь и доставка платная. Могут отнять бонусы и отключить от бонусной программы, могут просто аккаунт заблокировать. Делают что сами захотят, без правил и ответственности. В общем, 1 звезда и сплошной негатив.

неудовлетворительное

Виктор Фомин Опубликовано 12.06.2020

заказал пуско-зарядное устройство. Получил код подтверждение. Уточнил у оператора о времени доставки и правильности оформлении. Заказ не принесли, да еще сказали, такого заказа нет. Мне очень жаль, что такая разрекламированная компания недобросовестно работает и обманывает своих покупателей. Жаль потерянного в ожидании времени.

Отказываются вернуть деньги.

Александра Опубликовано 04.06.2020

Не рекомендую никому! Отказываются вернуть деньги. Переносят рассмотрение заявки раз в несколько дней,затем обещают вернуть а течение 7 дней. И так по кругу. Написано заявление в правоохранительные органы. После каждого отзыва/звонка обещают решить проблему,но результат никакой. Мошенничество чистой воды!

Отвратительный сервис.

Ярослав М. Опубликовано 27.05.2020

Заказ 928111902 был оплачен 18 мая. Заказ мной не получен до сих пор. Претензия первая SVlogistic, курьеры goods. Причины, не смогли (суббота, 23), перенесли без моего ведома на следующий день, не положили курьеру (воскресенье, 24), не нашли на складе (27.05). Все это сопровождалось обещанием, что курьер перезвонит. В воскресенья составлена заявка, менеджеры Goods обещали решить в кратчайшие сроки и назначить персонального менеджера. Двое суток тишина. Ваши сотрудники ничем не могут мне помочь (дословно), они пишут какие-то мифические письма. Ваш сервис я не буду рекомендовать никому. Сталкиваюсь с таким сервисом впервые.

Отзывы людей о Goods.ru

Goods.ru - новый интернет-проект, объединивший в себе более сотни наиболее популярных интернет-магазинов, предлагающих тысячи товаров по доступным ценам. Маркетплейс может похвастаться удобными онлайн-каталогами, быстрым поиском нужной позиции в любой категории и единой корзиной, позволяющей комбинировать заказы от разных продавцов и получать их курьером в одной посылке.
Гудс.ру - это:

выгодно - платформа постоянно анализирует ценовые предложения, подбирая клиентам лучшие цены;
быстро - получить многокомпонентный заказ от разных интернет-магазинов можно в кратчайшие сроки;
безопасно - платежи по заказам защищены специальной технологией 3D-Secure.

В России