***

НАТАЛЬЯ ВОЛКОВА Опубликовано 27.02.2019

Купила контрафакт, в виде ремня с элементами крепежа в виде скрепок, сразу не проверяла. Был он без маркировки по поддельным сертификатам. Со всех запрошенных документов, которые были обязаны предоставить по закону, сбросили только ссылку на сертификат. Пробивая номер сертификата в реестре - оказывается он выдан на холодильник. Орган который якобы выдал сертификат - подтвердил что он поддельный. Купила джинсы типа Levi s, уже больше недели не могу выяснить какому цвету по линейке производителя они соответствуют, а ответ нужен для экспертизы, потому как качество далеко не Levi s

Ужасный сервис

Екатерина Опубликовано 26.12.2018

Купили недешевый ноутбук HP, одним из главных критериев нашего выбора было наличие ОС Windows10, на сайте было заявлено, что операционная система установлена, дома обнаружили, что это не так. Товар вернуть нельзя, деньги за него тоже, можно только сдать в СЦ или обратно на ПВЗ для выявления факта...внимание!...НЕСООТВЕТСТВИЯ ОПИСАНИЮ причем на срок 45 суток. Мы позвонили в КЦ, объяснили ситуацию, попросили проверить все экземпляры данного товара и изменить неверное описание, на что нам было отказано с пожеланием самим обращаться к поставщику. Ну знаете ли!) Спросила, какие бонусы могут предоставить пострадавшим клиентам, ответ - никаких. А кстати, на ПВЗ девушка нагловатой наружности начала говорить про нас своей коллеге так, словно мы не стояли перед ней: "интересно, зачем такие вещи вообще заказывать на ПВЗ, че сложно было курьера вызвать, странные люди, охота переться самим, делать что ли нечего?", а ее коллега довольно грубо заявила, что потрогать товар мы сможем только после полной его оплаты (хорошо что не добавила "своими грязными руками"). Ну что ж, пока Wildberries, наше знакомство было недолгим. "Отличный" сервис, ребят! Товар: Ноутбук 15-da0183ur i3 7020U/4Gb/500Gb/Mx110 2Gb/15.6"/IPS/FHD/DOS/white, HP.

Товар низкого качества. Деньги за брак отказались возвращать.

Денис Опубликовано 14.07.2018

Магазин Wildberries продаёт товар низкого качества и отказывает в возврате товара по браку. Также тянет со сроками рассмотрения. Магазин не ориентирован на клиента. Купили чемодан (якобы, скорее всего, Китай) белорусской фирмы CAGIA . Магазин Wildberries отказал в возврате бракованного товара. Магазин продаёт товар крайне низкого качества. Фактически это брак. Чемоданчик не выдержал даже одной поездки. Оторвалась ручка (она была пришита к тонкой наружной ткани, а не к корпусу чемодана, как положено), отвалились колёса. Обращение от 26 мая 2018 г. магазин отклонил по формальным причинам. Затем было создано новое обращение от 6 июня 2018 года, срок рассмотрения укакзан 3 рабочих дня. Магазин снова затянул с рассмотрением обращения, оно было рассмотрено лишь 11 июля!!! Магазин опять отказал в возврате бракованного товара. Ранее была куплена маленькая сумка, Jane's Story, у неё оторвался замок. Тогда магазин Wildberries предложил обменять её на такую же бракованную, но было принято решение заменить замок в мастерской. Естественно, за наши деньги. Магазин ремонт не компенсировал. Ещё были случаи, когда брак обнаруживался сразу при покупке, от товара приходилось отказываться. После этого снижается рейтинг покупателя и за доставку заставляют платить. Не рекомендую покупать в данном магазине не только потому, что товар низкого качества продают, но и потому, что после покупки брака вернуть деньги отказываются.

Продали бракованный товар, деньги возвращать не хотят

Анна Буянова Опубликовано 10.08.2020

Пишу негативный отзыв на работу магазина Wildberries. 15 июля 2020 приобрела кроссовки Trussardi. Выбирала специально изделие из кожи! После одной носки обтерся язычок на обеих полупарах. Видимо, изделие оказалось не из кожи. 17 июля 2020 г кроссовки сдала. Обещали , что брак будут рассматривать в течение 10 дней и вынесут решение. На 10 августа 2020 никакого решения так и нет. Кроссовки забрали, деньги не вернули. Получаю один ответ на регулярные обращения в магазин: «Приносим извинения за ожидание». По закону РФ брак должен рассматриваться в течение 20 дней. Прошёл фактически меся.

плохое

ГОРЕЛОВА Опубликовано 12.06.2020

Как стал сейчас работать магазин .ОЧень плохо, отказаться от заказа нельзя , если по ошибке сайта он попал на пункт выдачи , а не на доставку курьером.Нарушение закона. Очень долго возвращают деньги за брак 2-3 недели. Прокручивают наши деньги. 80 % вещей присылают брак. Цены растут, за месяц может повыситься цена на 100%. Не кому не советую этот магазин. Сама собираюсь обращаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР чтобы вернули деньги.

Не возвращают деньги на карту за возвращенный товар.

Елена Лескова Опубликовано 26.03.2020

Не возвращают деньги за возвращенный товар... Платила банковской картой. Написала им в Скайп и в Вайбер. Получила разные ответы. В Вайбере: "Ваша заявка выведение денежных средств на сумму 7 749 руб. была отклонена автоматически, тк. ФИО владельца Личного кабинета не совпали с ФИО владельца банковской карты. " Это полный бред, т.к. фамилия и имя в ЛК совпадают с именем владельца карта. Я - и покупатель, и владелец карты. от ответ в Скайпе: "Вернуть денежные средства на счет начинающийся с цифр 301-302 возможности нет . рекомендуем добавить другие реквизиты с цифр 4081. " Т.е. эта контора просто присвоила мои деньги и не хочет мне их возвращать. По сути ставит мне условия, на какой счет они будут переводить, а на какой нет. У меня нет другого счета и почему для этой конторы я должна заводить еще какой-то счет??? Получается, что чтобы выбить свои деньги, надо обращаться в суд? Налицо нарушение закона о защите прав потребителя и по cemb просто присвоение денег клиента. Если в ближайшее время деньги на счет не получу, то в первую очередь обращусь даже не в суд, а в Прокуратуру.

Остался неприятный осадок от сотрудничества с магазином. Магазин уровеня обычного рынка или базара с торговцами, только в интернете.

Валерия Опубликовано 05.12.2019

Сначала понравилось, в основном из-за вежливых курьеров. За полтора месяца потратила более ста тысяч, с процентом выкупа более 80%. На этом всё. Закрывала глаза на товар, приходящий в виде тряпки (джинсы), куртка за 3 тыс. без пуговиц и отрезанной вешалкой- петелькой (в ателье всё исправили). Вместо заказанной шапки, привезли чалму (за что у меня же сняли процент выкупа, т.е. скидку). По правилам магазина надо фотографировать и отправлять на проверку товара, чтобы доказать, что на самом деле прислали не то. Закончилось моё сотрудничество, когда в один из дней кто-то решил, что мой заказ уже доставленный в пункт выдачи, мне сегодня не нужен. И из всего заказа курьеру отдали только часы. С часами отдельный треш. Инструкция такая, что не только бумаги, но и буквы пожалели. Чтобы узнать как подключаются часы, надо задать вопрос на сайте, представитель отвечает в течение 3 дней. Пошёл 4 день, никто не ответил. По телефону гор. линии магазина дали номер тех. службы и предложили самой поискать в интернете как настроить часы и другие телефоны представителя бренда. В понедельник в тех. службе представителя никто не отвечал и сбрасывался звонок. Во вторник ответили, сказали можно вернуть в полной комплектности через магазин или продайте кому-нибудь. Магазин отказался принимать, хотя всё в комплекте, плёнки, коробочка и чек, часами не пользовались, т.к. не смогли настроить. Товар в магазин нельзя вернуть, т.к. технически сложный товар. Хорошо, не успела купить что-нибудь подороже вроде телевизора или телефона. Пишу, чтобы предупредить, как только вы оплатите товар, вернуть или поменять неподходящую технику или электронику не сможете. Как сказала оператор, хотите покупайте, хотите нет. Оператор высказала позицию магазина. После этого, отказалась от всех доставок, а те, что остались получать не буду, не хочу, пусть остаются в пункте выдачи. Электронику и технику, как раньше буду покупать в магазине электроники, где есть у кого спросить информацию по товару и помогут настроить.

Магазину в пору торговать крашенными чернилами лошадьми. По скидкам впаривают гаражные бренды.

Kоврижных Опубликовано 09.08.2019

Вся купленная в данном магазине обувь от 5000 до 7500 р. ( С УЧЕТОМ СКИДКИ) живет до первого дождя, теряет форму или подошву. Постоянно какая-то нога съезжает при носке, криво пошиты, хотя внешне не заметно. При явном браке, требуют оплаты доставки, за 24 часа написать претензию и три дня на рассмотрение. А кто заплатит за потраченное мною время, за стояние в очереди в пункте выдачи и путь туда и обратно. При явном браке, я всё-же должен оплатить доставку - 200 р., господа это хамство по отношению к покупателю. Магазин чувствует свою безнаказанность из-за своей огромности.

Никому не советую делать покупки в Wildberris, обратился в первый и последний раз.

Константин Опубликовано 17.12.2018

Купил игрушку "Сапсан с радиоуправлением". Не работает одна из трёх функций, т. е. брак. Оформил заявку на проверку. Протянули с ответом. Заявку отклонили, несмотря на явный брак. Рекомендуют сдать в пункт выдачи товара, деньги обещают вернуть в случае подтверждения брака только через 45 суток. А я просто хотел поменять бракованный Сапсан на Сапсан без брака.

было лучше

Марина Опубликовано 25.05.2018

качество обслуживания намного ухудшилось. товаров больше НЕ доставляют, чем доставляют. пользовалась эти магазином уже много лет без проблем, сейчас одна нервотрепка с курьерами, хамят и доставлять товар попросту не хотят. магазин то встает на мою сторону то на сторону курьеров, но товар по факту не доставлен все равно. сидишь выбираешь, тратишь время чтобы тебе нахамили и ничего не привезли. в других магазинах точно такие же цены и условия. очень советую выбрать другой магазин, что я уже и сделала

Отзывы людей о Wildberries.ru

Wildberries.ru – крупный интернет-магазин модной одежды, обуви и аксессуаров, работающей более 10 лет. Основные преимущества покупок на Wildberries:

доступные цены;
широкий, регулярно обновляемый ассортимент (всего более 100 000 различных товаров);
качественная продукция от известных брендов (как отечественных, так и зарубежных);
регулярные распродажи и акции;
удобный каталог, облегчающий поиск нужных вещей.

Интернет-магазин Wildberries предлагает исключительно удобные условия оплаты. Оплатить заказ можно банковской картой, наличными, а также электронными деньгами (WebMoney, QIWI, Яндекс.Деньги). Быстрая доставка заказов осуществляется почтой либо курьерской службой. Забрать заказ можно также из пункта самовывоза. Регистрация на сайте Wildberries занимает всего несколько минут. Оцените все преимущества шопинга в этом интернет-магазине уже сейчас!

В России