***!

Екатерина Лагутина Опубликовано 10.01.2020

Если бы была возможность поставить 0 звёзд, поставила бы минус 1000! Такого безобразия я не видела нигде. Формирую заказ, в ту же минуту отменяю, потому что надо внести в него изменения. И он автоматически считается в процент невыкупа! Я вещи в руках не держала! Сформировала новый заказ. А в возврат посчиталось все! То, что висело минуту в моих заказах! Вот так они выполняют условия, опубликованные на своём сайте! Мне кажется, что в Роспотребнадзор надо обратиться!

*** не деньги

Елена Опубликовано 03.01.2020

Заказывала некоторые товары не WB. Заказы формировались быстро и товар приходил соответствующего качества. Потом началось- прислали совсем без упаковки треснутое мусорное ведро, разбитую сахарницу, вскрытую тушь и т.д. Короче, те товары, от которых отказались- ходят по кругу... Забрал не забрал товар- за доставку плати. Для меня магазин полное разочарование...

Бардак

Вячеслав Крохалев Опубликовано 11.12.2019

Сделали заказ № 8694853792 29.11.2019 17:03 с доставкой курьером на 5 декабря. Всё оплатили, и за доставку 200 рублей. К 5 декабря ничего не пришло. После звонка выяснилось, что нужно было ещё что-то там подтвердить. Назначили новую дату доставки на 11 декабря и снова ничего не получили. У курьера машина сломалась и доставка будет уже 15 декабря. "Оперативно" работают сотрудники магазина, однако!!! Бардак!

Отвратительная доставка и лживые операторы колл-центра

Елена Опубликовано 21.11.2019

Делала заказ 20 ноября 2019 года, доставка в личном кабинете значилась на 21 число, освободила день, в итоге за пол часа до окончания срока доставки в личном кабинете обнаружила, что доставка перенесена (не мной) на 22 число. Звонила в службу поддержки, так там из меня дуру сделали, сказав, что я оформила заказ 21 числа, а день в день доставок нет. Реальное свинское отношение к клиентам. Даже ответственность на себя взять не могут.

Ужасные условия!

Надежда Опубликовано 30.03.2019

Добрый день! Условия для покупок в Wildberries ухудшились, а именно, убрали продление срока получения заказа. О том, что пришел мой заказа СМС получила только 30.03.2019. Заказ хранят до 31.03.2019. При этом вся семья заболела и попросила продлить на 2 дня срок получения. Мне отказали, сказали, что нужно заново заказать, если есть в наличии и есть товар или отправить кого-нибудь другого забрать заказ. Отправить не могу, т.к. нужна личная примерка. Перезаказ опять ожидание. Проще тогда покупать вещи в реальных магазинах, чем у Wildberries.

***

НАТАЛЬЯ ВОЛКОВА Опубликовано 27.02.2019

Купила контрафакт, в виде ремня с элементами крепежа в виде скрепок, сразу не проверяла. Был он без маркировки по поддельным сертификатам. Со всех запрошенных документов, которые были обязаны предоставить по закону, сбросили только ссылку на сертификат. Пробивая номер сертификата в реестре - оказывается он выдан на холодильник. Орган который якобы выдал сертификат - подтвердил что он поддельный. Купила джинсы типа Levi s, уже больше недели не могу выяснить какому цвету по линейке производителя они соответствуют, а ответ нужен для экспертизы, потому как качество далеко не Levi s

Ужасный сервис

Екатерина Опубликовано 26.12.2018

Купили недешевый ноутбук HP, одним из главных критериев нашего выбора было наличие ОС Windows10, на сайте было заявлено, что операционная система установлена, дома обнаружили, что это не так. Товар вернуть нельзя, деньги за него тоже, можно только сдать в СЦ или обратно на ПВЗ для выявления факта...внимание!...НЕСООТВЕТСТВИЯ ОПИСАНИЮ причем на срок 45 суток. Мы позвонили в КЦ, объяснили ситуацию, попросили проверить все экземпляры данного товара и изменить неверное описание, на что нам было отказано с пожеланием самим обращаться к поставщику. Ну знаете ли!) Спросила, какие бонусы могут предоставить пострадавшим клиентам, ответ - никаких. А кстати, на ПВЗ девушка нагловатой наружности начала говорить про нас своей коллеге так, словно мы не стояли перед ней: "интересно, зачем такие вещи вообще заказывать на ПВЗ, че сложно было курьера вызвать, странные люди, охота переться самим, делать что ли нечего?", а ее коллега довольно грубо заявила, что потрогать товар мы сможем только после полной его оплаты (хорошо что не добавила "своими грязными руками"). Ну что ж, пока Wildberries, наше знакомство было недолгим. "Отличный" сервис, ребят! Товар: Ноутбук 15-da0183ur i3 7020U/4Gb/500Gb/Mx110 2Gb/15.6"/IPS/FHD/DOS/white, HP.

Товар низкого качества. Деньги за брак отказались возвращать.

Денис Опубликовано 14.07.2018

Магазин Wildberries продаёт товар низкого качества и отказывает в возврате товара по браку. Также тянет со сроками рассмотрения. Магазин не ориентирован на клиента. Купили чемодан (якобы, скорее всего, Китай) белорусской фирмы CAGIA . Магазин Wildberries отказал в возврате бракованного товара. Магазин продаёт товар крайне низкого качества. Фактически это брак. Чемоданчик не выдержал даже одной поездки. Оторвалась ручка (она была пришита к тонкой наружной ткани, а не к корпусу чемодана, как положено), отвалились колёса. Обращение от 26 мая 2018 г. магазин отклонил по формальным причинам. Затем было создано новое обращение от 6 июня 2018 года, срок рассмотрения укакзан 3 рабочих дня. Магазин снова затянул с рассмотрением обращения, оно было рассмотрено лишь 11 июля!!! Магазин опять отказал в возврате бракованного товара. Ранее была куплена маленькая сумка, Jane's Story, у неё оторвался замок. Тогда магазин Wildberries предложил обменять её на такую же бракованную, но было принято решение заменить замок в мастерской. Естественно, за наши деньги. Магазин ремонт не компенсировал. Ещё были случаи, когда брак обнаруживался сразу при покупке, от товара приходилось отказываться. После этого снижается рейтинг покупателя и за доставку заставляют платить. Не рекомендую покупать в данном магазине не только потому, что товар низкого качества продают, но и потому, что после покупки брака вернуть деньги отказываются.

Продали бракованный товар, деньги возвращать не хотят

Анна Буянова Опубликовано 10.08.2020

Пишу негативный отзыв на работу магазина Wildberries. 15 июля 2020 приобрела кроссовки Trussardi. Выбирала специально изделие из кожи! После одной носки обтерся язычок на обеих полупарах. Видимо, изделие оказалось не из кожи. 17 июля 2020 г кроссовки сдала. Обещали , что брак будут рассматривать в течение 10 дней и вынесут решение. На 10 августа 2020 никакого решения так и нет. Кроссовки забрали, деньги не вернули. Получаю один ответ на регулярные обращения в магазин: «Приносим извинения за ожидание». По закону РФ брак должен рассматриваться в течение 20 дней. Прошёл фактически меся.

плохое

ГОРЕЛОВА Опубликовано 12.06.2020

Как стал сейчас работать магазин .ОЧень плохо, отказаться от заказа нельзя , если по ошибке сайта он попал на пункт выдачи , а не на доставку курьером.Нарушение закона. Очень долго возвращают деньги за брак 2-3 недели. Прокручивают наши деньги. 80 % вещей присылают брак. Цены растут, за месяц может повыситься цена на 100%. Не кому не советую этот магазин. Сама собираюсь обращаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР чтобы вернули деньги.

Отзывы людей о Wildberries.ru

Wildberries.ru – крупный интернет-магазин модной одежды, обуви и аксессуаров, работающей более 10 лет. Основные преимущества покупок на Wildberries:

доступные цены;
широкий, регулярно обновляемый ассортимент (всего более 100 000 различных товаров);
качественная продукция от известных брендов (как отечественных, так и зарубежных);
регулярные распродажи и акции;
удобный каталог, облегчающий поиск нужных вещей.

Интернет-магазин Wildberries предлагает исключительно удобные условия оплаты. Оплатить заказ можно банковской картой, наличными, а также электронными деньгами (WebMoney, QIWI, Яндекс.Деньги). Быстрая доставка заказов осуществляется почтой либо курьерской службой. Забрать заказ можно также из пункта самовывоза. Регистрация на сайте Wildberries занимает всего несколько минут. Оцените все преимущества шопинга в этом интернет-магазине уже сейчас!

В России