Отвратительно

Валери Опубликовано 24.11.2020

4 месяца не могу доставить посылки. Не отвечают на запросы. Забанили на сайте. До этого не раз там заказывал, особых проблем не было. +- как у всех, не лучше и не хуже. Но теперь это самый ненавистный для меня посредник. Хуже никого нет. Таких как я не мало. Они все посылки методом air mail с лета не доставили. А уже почти зима. Ужасно.

Все хуже и хуже! Обходите стороной! Все риски - ваши!

Светлана Крин Опубликовано 06.06.2020

Никакой ответственности за посылку! Расценки постоянно растут! Ноль пользы. А как хорошо начиналось! Все были вежливы, расценки были смешные, товар прилетал молниеносно.. Сначала стала бешено расти стоимость отправки. С каждым разом все больше. Затем стало невозможно получить вменяемый ответ. Ну и в итоге, Shopfans получили разорванную посылку на мое имя, что ж, бывает, но в переписке ЗАВЕРИЛИ меня, что с товаром все хорошо. Я согласилась на доставку и не стала выставлять претензию продавцу. Это была моя ошибка! НО Shopfans МЕНЯ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ, что в дороге, оказывается, с ней может произойти что угодно и за упаковку они не отвечают! - отправили ее в Москву. В результате я получила пустую посылку и месяц переписки и отговорок, что они никак не могли это предусмотреть и надо было дополнительно страховать отправку! Надо было хотя бы предупредить! Мои фотографии и зеленая лента, предупреждающая о том, что посылка была вскрыта!! ни в чем компанию не убедили. Стоимость вопроса 50 долларов! Если даже эта сумма вызывает такие вопросы и не готовность разбираться в пользу клиента - это серьезное предупреждение! Имейте в виду! Компания слилась. Пользоваться ее услугами - ОГРОМНЫЙ РИСК!

Обманщики!

Ольга Опубликовано 10.03.2020

Добрый день! Хочу поделится свои опытом сотрудничества с компанией shopfans. Сразу хочется крикнуть: "Берегите себя, свои нервы и свои деньги!" Данная компания совершенно не несет никакой ответственности! Чтобы не произошло в этом виноваты ВЫ сами! Обязанность у них только одна измерить, взвесить вашу посылку и выставить Вам счет. Вот с этим компания справляется на отлично!!! На сайте уверяют, что до абсурда не доводят никакие ситуации, но на деле все выглядит иначе, увы. Мне посылка была доставлена в сильно поврежденном виде (две заводские гофрированные коробки были разорваны более чем на 20 см.), что повлекло за собой повреждение товара. В такую дыру в коробке влазит не только рука, но и нога. Как такое могло произойти и кто что делал с моей посылкой? На мой взгляд такое повреждение могло возникнуть из-за воздействия третьих лиц, само такое повреждение произойти не могло. Заплатила я за такие услуги 96$. И как оказалась, что виновата сама, что выбрала shopfans!

Берегите ваши деньги и нервы

pravda Опубликовано 30.12.2019

Когда ребята только начинали бизнес, дорожили каждым клиентом. Решали вопросы, компенсировали свои косяки. Мы оставляли благодарность, рекомендовали друзьям и знакомым. Есть услуга срочной доставки(стоит как чугунный мост) Так вот, как только вы заплатите им деньги, вы будете трепать себе нервы, а вам только будут писать застряла в аэропорту и всякую такую дребедень. Я точно знаю, за наши нервы и деньги и нас очень много, справедливость восторжествует. Гутбай)

***, а не сервис!

Siarhei Mikhalchuk Опубликовано 17.12.2019

Глючный сайт. Некомпетентная как техподдержка, так и консультации в чате. Никто ни за что не отвечает. Все проблемы перекладывают на работу третьих лиц. Сами только бабло собирают. Пользовался сервисом довольно долго. Первый звонок поступил в конце 2018 года. Делал заказ для дочери с диснеевского шопа. Какие сказки мне при задержке отправки только не рассказывали в чате. Братья Гримм плакали бы от зависти такого красноречия. И вот, па-ба-ба-бам, 2019 год. Начало декабря. Делаю заказ с полной уверенностью в доставке к 25 числу. Зашопился в буржуйской Америке и ждал прихода. На склады Шопфанса все пришло. И вуаля: не могу консолидировать три посылки в одну!!! Пишу операторам. Мне говорят, так у вас старый интерфейс и сча переключим на новый. Ну ок. Переключили. Консолидировал. По доставке в Беларусь высветило 65 баксов по шопфанс лайт. НО... Адрес доставки выдает неправильно!!! Жму кнопочку изменить, там стоит правильный адрес. Нажимаю на него и в результате получаю опять адрес, которого у нас впомине нет. СУТКИ!!! СУТКИ теххподержка чинила мелкий баг!!! СУТКИ, КАРЛ!!! Ладно, фиг с ним. Справились. Нужный адрес. Но мифическим образом сумма доставки выросла на 20 баксов!!!! Опять круги ада общения с туповатой поддержкой, которая только и пишет: "Мы отправили запрос специалистам, ждите ответ в течении 24 часов"!!! ОПЯТЬ СУТКИ, КАРЛ!!! Победили и это! Думаете всё, мучения закончились??? А дулю вам пролетарскую под нос! Теперь посылка удачно залипла типа в аэропорту. Начались умные слова про загрузку терминалов и очереди на скрининг. Начал давить. Начали писать, что отправили мой заказ через Канаду. Движение по треку НОЛЬ. Опять пишу. Уже другая девочка отвечает и я понимаю, что ни о какой пересылке через Канаду и речи небыло. Скинул скрины переписки. Начали врать, что они спутали и это другая партия через Канаду. Начал трясти на компенсацию. Сразу умывают руки. ЗАПОМНИТЕ! Они только СОБИРАЮТ ДЕНЬГИ!!! Они НИ ЗА ЧТО АБСОЛЮТНО НЕ ОТВЕЧАЮТ!!! Это *** сервис. Однозначно держитесь от них по-дальше!!!

***

Сергей Иванов Опубликовано 24.08.2019

Заказал настойку для облегчения кашля, в списках запрещенных ни в америке ни в россии нет. Оплатил деньги, после чего пишут что посылка не будет отправлена так как некий брокер пишет что запрещенно к пересылке. На вопросы - дайте ссылку где запрещенно и прочие не отвечают. Тупо ***... Буду через занкомых в США и их адвоката решать вопрос. Пора прикрыть отчечественных ***.

Просто тихий ужас!!!

Diana Volokitina Опубликовано 15.11.2018

Не связывайтесь с этой компанией дабы не портить себе нервы!!! Опыт работы с этой компанией с переменным успехом 5 лет, изначально была хорошая контора, но сейчас- это полный аут! Делают, что хотят, клиентов не информируют, последней каплей стало отправка духов способом шф лайт, посылка была оплачена 2 ноября, 15 число- тишина, посылка находится в статусе не оплачена и сумма за посылку уже не 22$, которая была изначально, а 26$, внятного ответа по поводу почему ничего не сказали, что сумму начислили не верно и почему посылка не ушла я так и не получила. До этого была ситуация, что посылку отправили весом 25 кг, оплатила 25 кг, а пришла 19 кг и все вложение на месте, 6 кг, за которые взяли деньги шф растворились в воздухе, и опять пришлось им писать и доказывать свою правоту. Мой совет, не связывайтесь, есть посредники гараздо лучше!

***, ни за что не отвечающие

Olga Опубликовано 04.10.2018

Деньги взяли, товар разбили, не вернули ни копейки. Не связывайтесь, себе дороже. Не дают ни своих реквизитов, ни телефонов. Никаких гарантий, и это в наше относительно цивилизованное время! Удивляюсь, почему до сих пор их деятельность не ограничена властями. В интернете куча негативных отзывов, на что рассчитывают эти ребята, неясно. Единственный плюс, это работа через пэйпал. Они могут помочь вам вернуть свои деньги. А если платеж прошел через карту, то пиши пропало. Удачи всем! И не ведитесь на рекламу.

*** посылки, некомпетенты в своих вопросах.

Iren Опубликовано 29.08.2018

Никогда не пользуйтесь этим сервисом. Это просто ***. Лично у меня были *** все посылки и заблокировали аккаунт. Единственное что мне было сказано что все вернут в магазин, но по истечении 2 мес.! ничего так и не вернули, на письма по эл.почте не отвечают. В ходе переписки по электронной почте мне было ясно сказано что мы делаем то что хотим и точка. Дорогие товарищи, данная контора имеет одну цель *** все что можно и заблокировать клиента, кроме того мне было сказано что если есть какие то вопросы приезжайте к нам в Америку. Никогда не связывайтесь с ними, потеряете все!!!!

Отвратительный сервис!

Ефимова Екатерина Юрьевна Опубликовано 10.08.2018

Делюсь своим опытом пользования услуг данной компании ! Моя посылка с 30.04.2018 канула в бездну! На все мои попытки разыскать получаю ответ от Шопфанса в духе " сами выбрали такой способ доставки, посылка отправлена, мы не виноваты " :bu: . НО! По треку USPS выдает следующее: Ваш товар отправился в центр доставки в 3:51 вечера 30 апреля 2018 года в FOLCROFT, PA 19032. Это не означает получение USPS или фактическую дату рассылки. Т.е. ПОСЫЛКА НЕ ПОЛУЧЕНА ДЛЯ ОТПРАВЛЕНИЯ ! :bu: Долго я пыталась внять разуму Шопфанса, что, дескать, поищите на складах или в карманах сотрудников! Но, тут железный занавес и один ответ: этикетка создана, значит посылка отправлена . :bu: Обратилась в PayPal, которая провела расследование и ВЕРНУЛА МНЕ ДЕНЬГИ ЗА ДОСТАВКУ, СПИСАВ ИХ ЗА СЧЕТ Шопфанса ! т.е. PayPal так же пришли к выводу , что услуга не предоставлена - посылка не отправлена ! :bq: Ну наконец-то есть третейский суд в лице PayPal, который согласился со мной! Обрадовалась я и вновь обратилась в ШопФайнс! Дескать, вот видите! Напрасно! 9 Aug., 21:22 MSK Здравствуйте ! Екатерина, по данной посылке вам все подробно объяснили ранее. Посылка нами отправлена, подтверждением отправки является трек номер присвоенный отправлению, UM525021107US tools.usps.com/goTrackConfirmA ... 21107US%2C Эйрмеил - это самый простой вид почтовой доставки. Для данного тарифа нет страховки, нет подачи в розыск. Посылки данным методом доставляются почтой и за их доставку отвечает почта. Мы просто передаем посылки почте для доставки и оплачиваем от вашего лица стоимость пересылки. Ответственность за работу почты мы не несем. Посылка была передана. С уважением, команда Shopfans занавес ! :bu:

Отзывы людей о ShopFans.ru

ShopFans.ru (Шопфанс.ру) - сервис на русском языке для облегченного использования клиентом. Осуществляет получение и последующую пересылку до указанного клиентом адреса в более чем 150 странах по всему миру. Сервис не молодой, свою работу начал в 2010 году и с тех пор характеризуется как надежный и ответственный почтовый посредник. Склад посредника расположен в Пенсильвании, штате, покупки в котором не облагаются дополнительными платежами (комиссиями, пошлинами, налогами). Сервис настолько популярный, что даже имеет собственный форму на портале Shophelp.ru. Склад посредника оборудован круглосуточным видео-наблюдением, что гарантирует покупателю сохранность покупки, за которую он заплатил. Отправка посылки адресату происходит несколькими способами. Доступны Brokers Worldwide, USPS, EMS.

Из США