Отправлено.

Аноним Опубликовано 02.01.2024

Отвратительно. Купил смартфон. нота 12. Смартфон фигня. Бракованный. Румиком не стал ремонтировать и менять.

Не доставили в назначенную дату

Аноним Опубликовано 16.07.2023

Здравствуйте, мы вынуждены перенести доставку заказа № 13-209-9626 на 2023-07-17 10:00-18:00 по техническим причинам. Ru-mi.com тел. 8-800-600-82-83

Не рекомендую

Татьяна Опубликовано 26.11.2022

Прежде чем заказывать в этом интернет-магазине доставку, подумайте сто раз. Магазин сотрудничает с транспортной компанией КСЭ, у которой на Яндексе оценка 1. Единица! При этом стоимость доставки выше, чем у конкурентов минимум на 50%. Заказ был предоплачен, на определенный день и временной интервал. В день доставки пришла смс, что мой заказ передан в ТК и уже в пути. В итоге в нужный интервал курьер мне даже не позвонил. Обратилась в магазин, их позиция совершенно пассивная: написали заявку логистам, надо ждать, ничем помочь не можем. Через час сама написала в КСЭ, где мне сообщили, что мой заказ сегодня не доставлялся и не доставится, причина не известна, выберете другой день заказа, где доставка не во временной интервал, а с 9 до 18, т.е в течение всего дня. Отдельная вишня на торте - формат ответов и общение с клиентом. Конечно, потребовала отмену заказа и возврат средств.

Отвратительное отношение к клиентам

Никита Акулов Опубликовано 05.05.2020

Приобрел робот пылесос, 11.04.20. После получения проработал 3 дня в нормальном режиме, после сообщает ошибку, не работает. Связавшись с менеджерами магазина, ими был предложен вариант отправить товар за мой счёт обратно на диагностику. В письме было сказано, что после получения товара со мной свяжутся для решения о возврате или гарантийном ремонте. 25.04.20 пылесос был получен магазином, никто до сих пор не связался (04.05.20). Менеджеры каждый день обещают, что со мной сегодня обязательно свяжутся, но ситуация все так же не решена.

Ужасный сервис и доставка

Надежда Полонникова Опубликовано 24.12.2019

Дважды переносили день доставки и в последний момент ставили перед фактом. Первый менеджер сообщил, что лично она не сможет ничем помочь, отдел качества перезвонил только после моего второго звонка. Также ничем не смог помочь, предлагала варианты я. Выяснилось, что можно забрать самостоятельно в магазине.

Не вкючаются часы(

Люсинда Опубликовано 19.03.2019

Оформила заказ, связались и подтвердили почти мгновенно. Попросили предоплату за товар, так как сказали что с оплатой по факту только в пределах мкад работают, остальное по предоплате 100%. Оплатила, сказали что отправили (живу в Одинцово, отправляли сдэком). Три дня не могли выслать трек номер , после очередного моего звонка выслали. Ми бэнды мои приехали, только вот незадача, они не включаются. Отправила письмо в их отдел контроль качества, морозят уже третий день. Расстроена до жути, не знаю что делать теперь. Ехать в магазин скандалить времени совсем нет(

Походу так и не получу обратно деньги

анастасия максимова Опубликовано 05.02.2019

Купила в компании румиком беспроводные наушники. На момент покупки их цена составляла 5490 рублей. Заказ сделала быстро, но перезвонили мне аж через неделю. Да и ладно, мне не срочно, но то, как хамски мне отвечали, возмутило. Попросила, чтобы позвонил другой менеджер. Итог – снова неделя ожиданий и вновь хамло. Уже оформила так, перетерпела его недовольство. Отправили наушники быстро, а когда пришла на почту, то оказалось, что мне прислали обычные, а не беспроводные, но я же за них заплатила заранее и ту сумму, как за беспроводные. Отправила жалобу. Через месяц с момента «покупки» позвонили, выслушали, сказали, что вернут деньги. Еще и так помоями облили, якобы я их время трачу. Отправила обратно, но до поддержки дозвониться не могу. ЭТО УЖАС! ИХ время потеряли, а мое не было потеряно? Дала реквизиты, но уже 2 недели прошло, а результатов нет.

Нельзя так работать!

Кузина Вера Опубликовано 22.01.2019

Не знаю, где румиком берет своих курьеров, но это на грани «фантастики». Прождать телефон весь день, причем на протяжении всего этого дня при каждом из многочисленных звонков слушать, что он уже подъезжает, едет, идет к вам, находится уже поблизости, что выполняет сейчас именно ваш заказ. Просидела дома весь день, никаких дел не выполнила, даже в магазин отлучиться не смогла, а заказ получила только вечером, после 9 часов, когда некоторые люди уже спать собираются. Объяснять ситуацию этот молодой человек не стал, на вопросы и замечания не реагировал, отдал коробку под роспись и ушел. Нельзя так работать!

Неполная комплектация, китайская прошивка

Кристина Вишнякова Опубликовано 26.12.2018

Не рекомендую обращаться в rumicom, там работают невежливые, хамоватые менеджеры, и курьеры, которые появляются в любой момент кроме назначенного часа. Смартфон привезли почему-то без комплектации. Непонятно, куда она делась из коробки, и почему вообще коробка была вскрыта, потом завезли китайский адаптер и инструкцию, адаптер на фирменный не походил. Смартфон работает не очень, мало того что версия для КНР, так еще и подвисает периодически. За эти деньги можно купить нормальную технику в нормальном месте. В следующий раз так и сделаю, чего и вам желаю.

Не рекомендую

Станислав Федоров Опубликовано 27.11.2018

Заказал себе редми 5, курьер привез, проверили, вроде нормально все. Оплатил, курьер уехал. После начала эксплуатации стал замечать что в нижней части экрана плохо срабатывает сенсор. Приехал в магазин, мне там продавец, видимо считая меня за человека недалекого, стал рассказывать что у него такое тоже бывает, и нужно просто пальцем посильнее давить на сенсор! Нормально, да?) В итоге отправили меня в сервисный центр, и после двух недель ожидания дали ответ что недостатков не выявлено. Магазин не рекомендую.

Отзывы людей о RU-MI.com

Румиком - фирменный интернет-магазин китайского бренда Xiaomi. Работает в Москве и по всей территории РФ. Предлагает огромный выбор функциональных гаджетов от производителя Ксаоми. В ассортимент магазина входит:

мобильные телефоны;
планшеты и ноутбуки;
бытовая техника (телевизоры, видеокамеры, товары для дома, отдыха и спорта);
наушники и колонки;
зарядные устройства и аксессуары к гаджетам;
запчасти к технике;
одежда.

Интернет-магазин предлагает демократичные цены на все категории товаров. Периодически радует своих клиентов ультрамодными новинками и заманчивыми акциями и скидками. Более того, у магазина есть бонусная программа для постоянных покупателей. Румиком продаёт только оригинальные товары Xiaomi, на каждый из которых даётся официальная гарантия от производителя. Жители и гости столицы имеют возможность личного протестировать понравившийся гаджет в фирменном оффлайн-магазине. Для максимального комфорта покупателей предлагаются различные варианты оплаты - наличными, безналичный расчёт, электронные деньги. Доставки заказа осуществляется путём самовывоза, курьерской службой, транспортными компаниями, а также почтой России.

В России