Поврежденный товар, обмен не возможен

Аноним Опубликовано 01.09.2022

В начале июля была заказана простая кровать из ДСП. Пришла побитая. Изголовье, боковины, и некоторые другие части которые не так видны были повреждены, по всей видимости в процессе транспортировки. В общем почти 60% комплектующих пришли с повреждениями. Была оформлена Претензия № 1990312 от 18.07.2022 с фото повреждений. Компания предложила компенсацию в размере 27%, и так как я считаю данную компенсацию несоразмерной с кол-вом повреждений, договорились произвести замену поврежденных деталей. Просто обмен кровати с повреждениями на новую кровать компания производить не хочет (что является нарушением закона). Отдел претензий попросил выслать все фото повреждений и дополнительно отметить на инструкции по сборке какие детали требуют замены. Выслали всю информацию 25 июля (почему так долго - так пока я не начала названивать, отдел претензий не соизволил рассказать, что им нужно для замены). С тех пор детали на замену так и не прислали. Ждут ответа от поставщика. Хотя эти кровати на складе компании имеются, но "Закуп не хочет производить обмен". То есть сегодня 1 сентября, а непотребная кровать так и хранится у нас дома, и когда придут запчасти не понятно. Более того, отдел претензий не перезванивает, вам самим надо постоянно звонить и узнавать что и как, и "подбадривать" их. Якобы шлют письма на почту, НО корреспонденция их не доходит. В общем, если хотите впустую потратить деньги и время и остаться ни с чем, вперед, можете рискнуть и заказать товар в этой фирме. P/S/ недавно был опыт с другой компанией, привезли не ту плитку. Так они осуществили замену в течении 4х рабочих дней. Четырех!! Вот так должен работать нормальный сервис.

Обман! Прислали не тот товар и вернуть не можем уже неделю

Анастасия Опубликовано 06.05.2022

Наплевательское отношение к покупателям! Никому не советую связываться! Если даже покупать, то НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОПЛАЧИВАТЬ ПОКУПКУ ЗАРАНЕЕ, ТОЛЬКО ПРИ ПОЛУЧЕНИИ и только после тщательного осмотра! Приобрели в данном магазине посуду из нержавейки (миски и кружки) общей стоимостью 260 000 руб. ! 1400 одинаковых мисок и 1900 ОДИНАКОВЫХ кружек было в заказе и оплачено перед доставкой. Кружки привезли РАЗНОГО размера. Нам такие кружки не подходят. Написали претензию, уже неделю никто не отвечает ни по почте, ни по телефону. "Мы вам перезвоним" - один ответ. естественно никто не перезванивает. А у нас горят сроки, нужно поставлять эту посуду, чего мы сделать не можем из-за разных кружек.

Брак, абсурд и маразм

Роман Опубликовано 21.06.2021

Нашел я на просторах интернета стеллаж себе по книги, "Ромео-2", заказал! Пришел сей стеллаж, несколько дней назад, начали собирать и тут обнаружили интересную особенность, которая уничтожила все настроение от покупки, понимая какие кривые руки это все делали, начиная от тонюсенькой ламинации, разным направлением рисунка и заканчивая неправильной сверловкой отверстий, что делает невозможным окончательную сборку! Как можно было так ошибиться и промахуться с отверстиями для меня загадка! Интересное продолжилось после обращения в их службу качества, отправили все фото, косяка но заявление рассматривать не стали сославшись на то что я не указал номер детали и нет фото упаковки)) WTF??? Ладно, отправили чудо сотруднику номера деталей согласно инструкции, фото упаковки... ииии... заявление приняли только через день))) На звонки в службу качества трубки увы никто не берет, связь приходится осуществлять через менеджера, в итоге опять "глухие телефончики", которые говорят что чуть-ли не целая коллегия рассматривает эту сложную ситуацию, чтобы решить поменять мне деталь или весь комплект, ведь такое сложно решение!!!! А то что косяк их и у меня уже почти неделю стоит набор досок, которыми походу баню топить будем, это уже вторично! Самое забавное что сама сотрудница службы качества, так и не соизволила перезвонить и объяснить ситуацию своим языком, хотя я многократно просил менеджеров попросить ее связаться со мной, так как дозвониться до нее уже 4 дня к ряду не могу, с учетом того что делаю порядка 5-7 попыток день дозвониться. Но у ее величества другие дела! В сухом итоге что мы имеем, наплевательское отношение сотрудников сети, а конкретно службы качества, некомпетентный персонал того же отдела, и убогого качества товар! Ну и личные ощущения, дикое возмущение от того что можно решить за пару часов, как это делается в нормальных сетях, полное разочарование товаром и сервисом! Сейчас мне говорят что нужно ждать решения поставщика!! Причем тут поставщик, когда покупал я в сималэнде и им деньги платил, а не их поставщику, на этот вопрос сразу system error, а у меня просто шквал эмоций от непробиваемой тупости всей ситуации!!! Общение приходится вести только с менеджерами с отдела продаж (благо там хоть адекватные ребята работают и понимают всю абсурдность ситуации, т.к до службы сервиса уже неделю дозвониться не могу и они не связываются. Больше никогда ничего там не куплю и никому не рекомендую!!! Заказ №18183147. Претензия № 1378647

Ничего не делать или работа по-русски

Аноним Опубликовано 04.06.2021

Работа менеджера Третьяков Виталий Александрович оставляет желать лучшего. Он своим непрофессионализмом и грубостью, неопытностью оставляет общее впечатление о компании. Благодаря его работе - приостановили мой заказ с отгрузки, часть товара к тому времени закончилась. Я об этом не знала и приехала за товаром 150 км в одну сторону, так как привыкла к тому, что Симпленд работает в программе и всегда выдерживает сроки и забронированный товар. Но сегодня мой день испорчен, планы нарушены. А компания Сималенд пользуется моими деньгами, которые не переводят мне на карту ( реквизиты у меня есть) и видимо хотят заплатить мне процент за день просрочки, а также моральный ущерб!

Первый опыт общения с сима-ленд

Аноним Опубликовано 10.05.2021

Случилось так, что понадобились на мою машинку шины и диски и занесла меня нелегкая в интернет-магазин Сима-ленд. Выбрав из представленного каталога то, что мне нужно, оформила заказ и с чувством удовлетворения стала ждать доставку. Но что-то меня, всё же, беспокоило... Заглянула в приложение и что же, ШИНЫ ЕСТЬ, диски "отсутствуют на складе", о чём сообщить никто из магазина не торопился. Бог с ними, выбираю другие диски ИЗ НАЛИЧИЯ, звоню менеджеру, прошу заменить отсутствующий товар на другой. Менеджер любезно, надо отдать должное, корректирует мой заказ. С момента начала создания заказа прошла неделя. Прилетает сегодня на электронку письмо от менеджера Сима-ленд, так мол и так, приносим извинения, ни дисков, ни шин у поставшика нет, приносим свои извинения. Куда делись мои шины из сформированного заказа? Были и вдруг куда-то сплыли? И нахрен, простите, мне теперь ваши извинения? Я неделю времени потеряла с вашей шарагой! Научитесь формировать каталог, отработайте его для покупателей, ибо так не делается.

отрицательное

шунгаров юра Опубликовано 06.11.2020

Пытаюсь получить деньги за недостачу в заказе. Целых 1056р. Меня уверяют, что я их получил и даже бухгалтер прислала сканы с заявления о возврате и расходника с якобы моими подписями. Мне уже даже не тысячу жалко, сколько неприятно, как меня пытаются облапошить. Кассовый чек, где стоит полная сумма оплаты, за документ бухгалтер не считает.

Шарашкина контора

Марина Опубликовано 21.09.2020

Заказывала оптом. И каждый раз одно и то же. Товар не докладывают, много брака, Разговаривать бесполезно. Никто ни за что не отвечает. Переводят стрелки друг на друга в своей "компании". Приходится тратить нервы и время на их некомпетентность! Не переживают за свою репутацию и клиентов. Безответственные! Не рекомендую к сотрудничеству!

Нарушают сроки поставки!!!Берут предоплату и отодвигают сроки,как хотят!!!

Татьяна Савватеева Опубликовано 29.04.2020

17.04.2020г. Сделала заказ на крупный опт. В разговоре с менеджером подтвердили дату отправки 23.04. в г.Красноярск. Дату получения мне озвучили 30.05-01.05. Специально попросила выбрать самую быструю доставку,так как товар для заказчика нужен был. Заверили,что привезут вовремя. Звоню 29.04. 2020г.,а оказывается мой заказ еще даже не отправлен! И придет уже к 07.05! Менеджер некомпетентен оказался абсолютно. При этом, я уже оплатила заказ! Если вы озвучиваете сроки,соблюдайте их. Не советую!

отвратительно

Анна Опубликовано 18.11.2019

Не хотите гемороя - не связывайтесь с компанией Сима-Ленд! Товары не приходят. На звонки не отвечают, а если случится чудо и ответят - соврут и глазом не моргнут. Кошмар, короче. Потеряла кучу времени и нерв! Прежде чем совершать покупки, читайте отзывы. Я, к сожалению, не читала и первый раз нарвалась на такую контору.

Надоели звонками!

Манжосова Даша Опубликовано 11.09.2019

В течение 3х лет мне звонят, и в течение 3х лет я прошу никогда мне больше не звонить, внести пометку в карточку, удалить меня из базы данных, сделать что-то, чтоб мне не звонили, а они продолжают, уже нет сил, очень надоели! Пишут письма, я прошу не писать, очень-очень надоели, не слышат меня абсолютно! Самая назойливая компания, которую я встречала! Не оставляйте им свой постоянный номер, они достанут звонками!

Отзывы людей о Сима-Ленд

Сима-Ленд - сервис, который предоставляет прекрасную возможность приобрести все необходимое по минимальной цене.
Товары на сайте разбиты на категории. Их - больше 3-х десятков.
Любой желающий с помощью функции "Совместные покупки" может купить: