обман покупателей и самое ужасное отношение менеджеров

Аноним Опубликовано 02.10.2023

Все 15 лет- что пытались наладить работу..-бесполезно-менеджеры сваливают на доставку -доставка на менеджеров-никто ни за что не отвечает! ужасно просто и нет руководство! оно просто не существует!

Обман покупателей !

Аноним Опубликовано 30.05.2023

Прислали сумку другой расцветки и ещё и на другую транспортную компанию ! На мою претензию предлагают за мой счёт вернуть сумку. Просто ХАМСТВО !!!!!!! Больше ничего у Вас не буду заказывать !!!!!!

Сима-ленд - МОШЕННИКИ!

Тулумба Опубликовано 28.05.2023

Почти два месяца назад сделала заказ. Привезла доставка Сима-ленд. Прежде чем его отдадут мне в руки - его надо оплатить! Оплатила. А заказ не мой - я это поняла, как только взяла коробку в руки (по весу). Курьер отказывается забрать заказ обратно (звонок в магазин не помогает) и уезжает с моими деньгами (5800 руб, на минуточку!) Оформила на сайте претензию. Написали, что вернут деньги, как только заберут заказ, который отдали мне по ошибке. Назначают дату. Жду. ВЕСЬ ДЕНЬ (временные слоты не дают). Никто не приехал и не отзвонился. Звоню в магазин. Назначают другую дату приезда курьера. ОПЯТЬ МЕНЯЮ СВОИ ПЛАНЫ И ЖДУ ВЕСЬ ДЕНЬ. Никто не приехал и не отзвонился. Звоню в магазин, высказываю претензии - общаются холодно. Назначают ТРЕТИЙ день, когда приедет курьер. Наконец-то, он приехал и забрал заказ. Никакой бумажки, что он его забрал не дал. Деньги должны вернуться после забора курьером ошибочного заказа через 10 дней. Прошло 19 дней. ДЕНЕГ НЕТ Я звоню, пишу - ДЕНЕГ НЕТ ИТОГО: больше месяца назад сделал заказ, Сима-ленд выманил у меня 5800 руб и не отдаёт деньги. МНОГОЧИСЛЕННЫЕ письма и звонки не привели ни к какому результату. Сделав заказ в этом интернет-магазине, я потеряла деньги, кучу времени и денег! Готовлю заявление в суд. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ СВЯЗЫВАТЬСЯ С СИМА-ЛЕНД!!!!!!!!

Осторожно: МОШЕННИКИ!

ghuravli Опубликовано 20.10.2022

Оформила и оплатила (отправка товара в этом магазине возможна только после 100% предоплаты!) заказ №31838831 на сумму 4441,30 руб. 25.09.2022г. Срок доставки заказа в пункт выдачи мне обозначили 02.10.2022г. Заказ толком не отслеживался: с 01.10.2022г. на сайте у Boxberry (транспортной компании, через которую магазин, якобы, отправил мой заказ) статус заказа определялся, как «в пути на пункт выдачи» и, с этого момента, вплоть до 10.10.2022г. он не менялся (проверяла по 2-3 раза в день ежедневно). При этом, для получения предоплаченного заказа, компания Boxberry должна была прислать мне СМС с кодом и уведомлением о готовности заказа к выдаче. 06.10.2022г. я, не получив посылку, на основании информации, полученной на сайте Boxberry, отправила письмо этому «замечательному» магазину, на адрес zakaz@sima-land.ru, с просьбой разобраться в ситуации и сообщить мне о сроках доставки посылки в пункт выдачи. Письмо мое проигнорировали, ответа (ни письменного, ни даже устного) я не получила. Утром 10.10.2022г., когда мое терпение, практически иссякло, я, в очередной раз зашла на сайт Boxberry, и - о чудо! Статус заказа изменился! Но изменился он на «отправлено на возврат». При этом вся, ранее размещенная в разделе «отслеживание посылки» информация о моем заказе была удалена/исправлена! Позвонила в магазин, но оператор мне сказала, что ничем помочь не может и мне нужно ждать возврата денег. Оставила претензию на сайте магазина, приложила все документы (!), подтверждающие мой рассказ. Результат: претензию мою «рассматривали» восемь дней (!), 17.10.2022г. мне, таки, вернули оплаченные мною за заказ деньги. Даже извинений от магазина я не получтила! А теперь хочу раскрыть суть мошеннической схемы: магазин «СИМА-ЛЕНД» получает предоплату за товар, на самом деле товар покупателю не отправляет (присылают «липовые»/чужие трек-номера для отслеживания заказа) использует («прокручивает») эти деньги в своих целях (в моем случае – это происходило в течение 21 дня), и потом просто возвращает сумму покупателю (разумеется, без компенсации процентов за пользование чужими денежными средствами). Никогда больше не буду связываться с этими мошенниками и никому не советую!

Доставлен товар с браком, возврат не оформляют

Аноним Опубликовано 17.10.2022

Добрый день. Я всегда любила продукцию Сима Ленд, делала заказы, как физическое, так и юридическое лицо, но последний выполненный заказ меня крайне разочаровал, точнее, отношение представителей/сотрудников этой компании к клиенту. Для личного пользования был заказан винный стеллаж из дерева. Товар был доставлен своевременно, упакованным в пленку. Внутренние деревянные крепления (шканты) сломаны по всей длине стеллажа, его сбор физически невозможен. Скорей всего повредили по транспортировке. Фото прилагаю. На оформленную претензию 2089726 от 04.10.22 пришел отказ по причине "не соблюдения правил сборки товара". Далее сотрудники не отвечали на звонки или обещали перезвонить и не перезванивали. Спустя сутки была открыта претензия на рассмотрение нашего вопроса о возврате/замене товара, но прошло 2 недели и нет никакого результата. Ни ответа от магазина, ни нового стеллажа, ни денег на данный момент нет. Отношение неуважительное, тк товар доставлен бракованный и права покупателей никто не соблюдает. Будьте всегда осмотрительны при работе с данным поставщиком. Его репутация в глазах нашей семьи испорчена. Больше никогда ничего заказывать там не станем, жаль, что вы так халатно относитесь к своим постоянным клиентам.

Поврежденный товар, обмен не возможен

Аноним Опубликовано 01.09.2022

В начале июля была заказана простая кровать из ДСП. Пришла побитая. Изголовье, боковины, и некоторые другие части которые не так видны были повреждены, по всей видимости в процессе транспортировки. В общем почти 60% комплектующих пришли с повреждениями. Была оформлена Претензия № 1990312 от 18.07.2022 с фото повреждений. Компания предложила компенсацию в размере 27%, и так как я считаю данную компенсацию несоразмерной с кол-вом повреждений, договорились произвести замену поврежденных деталей. Просто обмен кровати с повреждениями на новую кровать компания производить не хочет (что является нарушением закона). Отдел претензий попросил выслать все фото повреждений и дополнительно отметить на инструкции по сборке какие детали требуют замены. Выслали всю информацию 25 июля (почему так долго - так пока я не начала названивать, отдел претензий не соизволил рассказать, что им нужно для замены). С тех пор детали на замену так и не прислали. Ждут ответа от поставщика. Хотя эти кровати на складе компании имеются, но "Закуп не хочет производить обмен". То есть сегодня 1 сентября, а непотребная кровать так и хранится у нас дома, и когда придут запчасти не понятно. Более того, отдел претензий не перезванивает, вам самим надо постоянно звонить и узнавать что и как, и "подбадривать" их. Якобы шлют письма на почту, НО корреспонденция их не доходит. В общем, если хотите впустую потратить деньги и время и остаться ни с чем, вперед, можете рискнуть и заказать товар в этой фирме. P/S/ недавно был опыт с другой компанией, привезли не ту плитку. Так они осуществили замену в течении 4х рабочих дней. Четырех!! Вот так должен работать нормальный сервис.

Обман! Прислали не тот товар и вернуть не можем уже неделю

Анастасия Опубликовано 06.05.2022

Наплевательское отношение к покупателям! Никому не советую связываться! Если даже покупать, то НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОПЛАЧИВАТЬ ПОКУПКУ ЗАРАНЕЕ, ТОЛЬКО ПРИ ПОЛУЧЕНИИ и только после тщательного осмотра! Приобрели в данном магазине посуду из нержавейки (миски и кружки) общей стоимостью 260 000 руб. ! 1400 одинаковых мисок и 1900 ОДИНАКОВЫХ кружек было в заказе и оплачено перед доставкой. Кружки привезли РАЗНОГО размера. Нам такие кружки не подходят. Написали претензию, уже неделю никто не отвечает ни по почте, ни по телефону. "Мы вам перезвоним" - один ответ. естественно никто не перезванивает. А у нас горят сроки, нужно поставлять эту посуду, чего мы сделать не можем из-за разных кружек.

Брак, абсурд и маразм

Роман Опубликовано 21.06.2021

Нашел я на просторах интернета стеллаж себе по книги, "Ромео-2", заказал! Пришел сей стеллаж, несколько дней назад, начали собирать и тут обнаружили интересную особенность, которая уничтожила все настроение от покупки, понимая какие кривые руки это все делали, начиная от тонюсенькой ламинации, разным направлением рисунка и заканчивая неправильной сверловкой отверстий, что делает невозможным окончательную сборку! Как можно было так ошибиться и промахуться с отверстиями для меня загадка! Интересное продолжилось после обращения в их службу качества, отправили все фото, косяка но заявление рассматривать не стали сославшись на то что я не указал номер детали и нет фото упаковки)) WTF??? Ладно, отправили чудо сотруднику номера деталей согласно инструкции, фото упаковки... ииии... заявление приняли только через день))) На звонки в службу качества трубки увы никто не берет, связь приходится осуществлять через менеджера, в итоге опять "глухие телефончики", которые говорят что чуть-ли не целая коллегия рассматривает эту сложную ситуацию, чтобы решить поменять мне деталь или весь комплект, ведь такое сложно решение!!!! А то что косяк их и у меня уже почти неделю стоит набор досок, которыми походу баню топить будем, это уже вторично! Самое забавное что сама сотрудница службы качества, так и не соизволила перезвонить и объяснить ситуацию своим языком, хотя я многократно просил менеджеров попросить ее связаться со мной, так как дозвониться до нее уже 4 дня к ряду не могу, с учетом того что делаю порядка 5-7 попыток день дозвониться. Но у ее величества другие дела! В сухом итоге что мы имеем, наплевательское отношение сотрудников сети, а конкретно службы качества, некомпетентный персонал того же отдела, и убогого качества товар! Ну и личные ощущения, дикое возмущение от того что можно решить за пару часов, как это делается в нормальных сетях, полное разочарование товаром и сервисом! Сейчас мне говорят что нужно ждать решения поставщика!! Причем тут поставщик, когда покупал я в сималэнде и им деньги платил, а не их поставщику, на этот вопрос сразу system error, а у меня просто шквал эмоций от непробиваемой тупости всей ситуации!!! Общение приходится вести только с менеджерами с отдела продаж (благо там хоть адекватные ребята работают и понимают всю абсурдность ситуации, т.к до службы сервиса уже неделю дозвониться не могу и они не связываются. Больше никогда ничего там не куплю и никому не рекомендую!!! Заказ №18183147. Претензия № 1378647

Ничего не делать или работа по-русски

Аноним Опубликовано 04.06.2021

Работа менеджера Третьяков Виталий Александрович оставляет желать лучшего. Он своим непрофессионализмом и грубостью, неопытностью оставляет общее впечатление о компании. Благодаря его работе - приостановили мой заказ с отгрузки, часть товара к тому времени закончилась. Я об этом не знала и приехала за товаром 150 км в одну сторону, так как привыкла к тому, что Симпленд работает в программе и всегда выдерживает сроки и забронированный товар. Но сегодня мой день испорчен, планы нарушены. А компания Сималенд пользуется моими деньгами, которые не переводят мне на карту ( реквизиты у меня есть) и видимо хотят заплатить мне процент за день просрочки, а также моральный ущерб!

Первый опыт общения с сима-ленд

Аноним Опубликовано 10.05.2021

Случилось так, что понадобились на мою машинку шины и диски и занесла меня нелегкая в интернет-магазин Сима-ленд. Выбрав из представленного каталога то, что мне нужно, оформила заказ и с чувством удовлетворения стала ждать доставку. Но что-то меня, всё же, беспокоило... Заглянула в приложение и что же, ШИНЫ ЕСТЬ, диски "отсутствуют на складе", о чём сообщить никто из магазина не торопился. Бог с ними, выбираю другие диски ИЗ НАЛИЧИЯ, звоню менеджеру, прошу заменить отсутствующий товар на другой. Менеджер любезно, надо отдать должное, корректирует мой заказ. С момента начала создания заказа прошла неделя. Прилетает сегодня на электронку письмо от менеджера Сима-ленд, так мол и так, приносим извинения, ни дисков, ни шин у поставшика нет, приносим свои извинения. Куда делись мои шины из сформированного заказа? Были и вдруг куда-то сплыли? И нахрен, простите, мне теперь ваши извинения? Я неделю времени потеряла с вашей шарагой! Научитесь формировать каталог, отработайте его для покупателей, ибо так не делается.

Отзывы людей о Сима-Ленд

Сима-Ленд - сервис, который предоставляет прекрасную возможность приобрести все необходимое по минимальной цене.
Товары на сайте разбиты на категории. Их - больше 3-х десятков.
Любой желающий с помощью функции "Совместные покупки" может купить: