Качество обслуживания , отрицательное.

Наталия Опубликовано 07.03.2020

Много лет совершала покупки в этом интерне магазине, последний год они просто удаляют из личного кабинета покупки, гарантию не высылают,(раньше гарантия шла по чеку ), сейчас войдя в личный кабинет я обнаружена , что оказывается не совершала покупки , не делала возвратов . Решайте сами , иметь дело с этим магазином или ждать похожего результата(мне много лет везло , была премиум доставка за количество сделанных покупок) но сейчас все исчезло , не старый номер , не новый , не выдаёт покупки;) при связи с диспетчером результат такой же ,не и все.Чек покупки на руках , но распечатки нет, и в чеке ничегонеделания фиксируется. Так что берите распечатку.

Магазин "OZON.ru" блокирует негативные отзывы !!! У них увидите только небольшие ворчания от недовольных покупателей !

google1914 Опубликовано 24.01.2020

Заказал я Тюбинг Snow Show "Lars green" D-120 см соответственно как в названии в зелёном цвете с собачками (название и переводится как "Ларс зеленый"), но прибыл Ларс красный!!! Всё бы ничего, если бы на стадии комплектации товара выяснилось что зелёных нет - могли бы позвонить и уточнить: - Красный брать будете? Но нет, ЭТОТ Пространный, как он себя называет, "Интернет магазин" ..., не снизошёл до такого, они просто положили то что есть и забирай, а если не нравится отправляй обратно!!! Сервис, я Вам скажу, на уровне - ниже плинтуса!!! И, конечно, последней каплей негатива оказалась камера R-13!!! Для Тюбинга в 120 см? Это какой-то пи...ец ... Хотя везде в описаниях у них написано, что камеры для Тюбинга в 120 см - идут R-16!!! Перед покупкой прочитал много отзывов и везде одна и та же проблема - камеры кладут только R-13, но в отзывах люди пишут - качайте до полного, не стесняйтесь, раздуется до нужных размеров. Так вот, стал я её накачивать, предварительно засунув камеру в Тюбинг и закрыв центральный замок полностью, чтобы если рванёт, то внутри самой Плюшки, но камера выдержала полного накачивания (давление воздуха внутри камеры при накачивании на манометре не превысило 0,7 атм), но плюшка получилась уродливой, внутри вся сложилась как хрен знает что, снаружи с одной стороны напротив ниппеля (соска) вылезла грыжа, в районе самого ниппеля она вообще не накачалась осталась просто немного надутой, пришлось спустить и развернуть этот не надутый край с ниппелем в район привязи ремешка (типа это будет между ног). Короче, надуться она надулась, но за счёт маленького диаметра камеры стала она как пуфик, то есть её выдуло как в бока так и в верх высотой она стала порядка 50 см, ну и соответственно в диаметре не более 85 см - вообщем жесть !! А, ну и в довесок - на шнурке (поводке) нет логотипов как на фото у этого долб... го "мЫгУзЫна" Вообщем вердикт такой - сюда Я больше не ходок!!! С этим магазином больше иметь дел я точно не хочу!!! На китайских интернет площадках хоть можно попереписываться, объяснить причину своего недовольства по поводу некачественного или не того товара, который заказывал, они извиняются, по договорённости возвращают часть денег или дают скидки на другие товары и т. п. - короче вопросы решаются в основном в пользу покупателя, как ни как "Сервис", а тут: - Не устраивает - возвращай или смирись и имей тот товар, который тебе соизволили продать, а не тот, который ты планировал приобрести!!! Вот и весь разговор!!! Ужасный магазин! Кстати, негативные посты блокируются (мой заблокирован) - Соответственно Полностью негативных отзывов Вы там не увидите, только мелкие ворчания - наверное, чтобы только от положительных отзывов - сильно глаз Не резало! На этом выплеск эмоций заканчиваю, всем покупателям приятных покупок, но на сколько я понимаю, не на этой площадке, ну а Магазину ... даже не знаю, пусть пожелают, наверное себе сами чего-нибудь, например, непривередливых клиентов с толстыми кошельками, которым пофиг что можно втюхать (положить в посылку), хоть фантиков от конфет вместо самих конфет, типа по пути растаяли, усохли и просто испарились - не нравится возвращайте.

Негативное.

Андрей Опубликовано 10.01.2020

Озон - это сброд сотрудников, которые ничего не решают и ни за что не отвечают. За товар не надлежащего качества деньги не возвращают, в чем лично убедился. В чате отмазываются стандартным набором слов типа "через 1-3 дня деньги будут возвращены и т.д. и и.п." По телефону подобные заверения и обещания. По факту ноль. *** конкретное. Будем обращаться в полицию.

Очень плохо

Татьяна Пугачева Опубликовано 31.12.2019

Мною был сделан заказ в интернет-магазине 16.12.19. Была назначена дата доставки на 23,12,19. В результате товар не был доставлен и 31.12.19. Потом дата менялась на 30,12,19,а потом и вовсе на 4 января 2020г. Никаких официальных уведомлений о переносе доставки не было. Озон меня очень подвел. Мой ребенок остался без подарка!!!

Отстой!!!!!

Татьяна Опубликовано 30.12.2019

Очень плохой магазин (Просто не нормативную лексику писать нельзя)! Доставка долгая!!! Да ещё и новогодний подарок, оплаченый, заказанный заранее, отменили 30 декабря!!! И не позвонили, а просто прислали смс, что деньги вернут. По какой причине отменили мой заказ тоже нигде не указывалось!!! Служба поддержки - это чат с ботом и все! Где теперь замену подарку искать за 1 день?!

*** с большой буквы!!!

Олег Валериевич Микулин Опубликовано 23.12.2019

Интернет-магазин один из тех которые обещают "дешевый товар за реальны деньги". В итоге деньги списывают за Ваши покупки, но товар по своему усмотрению "разбивают по корзинам" и могут доставить в любое время и даже в разные места. Хотите обезопасить себя и оформили доставку "к порогу" - не переживайте, ИМ НАЧХАТЬ на Ваши желания, они самостоятельно перенесут дату доставки или напишут что "абонента нет", "абонент отказался", "ложный адрес" и деньги за доставку оставят себе... Да, и не факт что вообще могут вернуть деньги в полном объеме. им же то же хочется покрывать свои убытки.

обычные ***

сергей федоров2 Опубликовано 15.12.2019

Оплата товара производится вперед, ищут товар, где-то, в моем случае 10 дней, пользуются вашими деньгами как оборотными средствами, товар не находят, деньги не возвращают, ***. По телефону ничего не решают, обещают, обещают и т.д. Потом деньги обещают, высылают какие-то чеки, но деньги не приходят. Никому не рекомендую посылать в эту компанию деньги.

Потеря времени и нервов

Татьяна Опубликовано 14.12.2019

Был сделан заказ через приложение, несколько дней статус заказа с первоначального не менялся, написала в техподдержку когда до доставки оставалось 2 дня про то, что заказ "стоит на месте", техподдержка сообщила, что заказ уже два дня как покинул склад. В день доставки заказ доставлен не был, после обращения в чат оказалось, что товара не было в наличии еще в день заказа, пишут аннулируете заказ - получите деньги назад через 2 дня. А аннулировать заказ я не могу, потому что он так и висит в начальном статусе "принято в работу"! Изменить заказ не предлагается системой никак. А что оператор? - "Покинул чат". Отвечает ли оператор на следующие сообщения? - Нет. Дозвонившись на горячую линию услышала долгую тираду о порядках движения товара на складе, а мне это зачем? Нет товара - не создавайте заказ; создался заказ - проверьте наличие; заказ висит в одном статусе неделю - проверьте что с заказом; пришло время доставки - проверьте заказ; вам пишет клиент, переживающий за доставку - проверьте заказ и убедитесь, что он вообще существует! Аннулировать заказ смогла только по телефону.

Ужас просто..

Екатерина Опубликовано 10.12.2019

Работа озона выше всяких похвал, оформила заказ 10824918-0014, на этот кофе когда на него была акция, мурыжили меня с доставкой почти неделю, то курьер заболел, то у них понос, то золотуха, в итоге сегодня получаю сообщение, что заказ доставлен не будет... На звонок ответил милый оператор Олег, который сообщил, что товар доставлен не будет, он закончился на их складе, но вы можете заказать его с другого склада, по цене почти в два раза дороже... Я аплодирую стоя! Озон в последнее время работает просто на ура.

Доставка отвратительная

Екатерина Мирх Опубликовано 16.11.2019

Сдвинулся срок доставки на 1 неделю. Заказ был сделан с учётом дня рождения ребёнка и планировался в подарок. Уведомление об изменении срока поступило в ДЕНЬ и ВРЕМЯ запланированной первоначально поставки. Естественно перезаказать в другом месте нереально уже. С двумя маленькими детьми ехать и покупать другой подарок взамен этого - проблематично. Именинник живёт за 100 км от нас. Придётся на праздник покупать другой подарок. Как через неделю Озон предлагает мне ехать повторно к ним, и потом дарить за 100 км долгожданный подарок ребенку (с учётом того, что у самой 2 маленьких ребёнка...) - непонятно и несерьёзно!!! Затрат финансовых и моральных слишком добавила нам служба доставки ОЗОН. Служба поддержки ОЗОН лишь принесла свои извинения в чате их приложения, назвав проблему "в наличии плохих метеоусловий".. похоже они везут товары через Северный Полюс, иначе как объяснить то, что на Урале сейчас тёплая погода и нет уведомлений от МЧС и подобных служб о погоде. Изменить адрес доставки служба поддержки также "не может". Короче, отмазка! Никаких компенсаций за всё это нет!!! Ждём ещё неделю в общем, хотя зачем мне потом то, что нужно сейчас?! ОЧЕНЬ НЕУДОБНО. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ НА ОЗОН ТОЛЬКО ИЗ-ЗА ДОСТАВКИ ТОВАРОВ. В остальном возможно всё хорошо, но я этого не увидела (лишь извинения в чате и всё...)

Отзывы людей о Ozon.ru

Адрес сайта: http://ozon.ru

Ozon - онлайн-гипермаркет, в основной ассортимент которого входит электроника, книжная продукция, а также товары для отдыха и развлечений. Магазин может похвастаться безупречной репутацией и отличными условиями для покупок. Озон радует низкими ценами и высоким качеством обслуживания. Благодаря удобной навигации на сайте каждый покупатель найдёт желаемый товар. Сайт периодически проводит акции и распродажи, помогающие существенно снизить затраты на покупки. Пользователи мобильных устройств по достоинству оценят приложение Озона, в котором также можно дополнительно сэкономить.

В России