Порезали вещи

Potrebeetel Опубликовано 07.05.2020

Семь посылок приходили целыми. Восьмую порезали. LitMF организовали свою собственную доставку через свой пункт выдачи и немного снизили цену. Я обрадовался — классно же платить меньше. Так получилось, что я получил свои две посылки в первый день работы их пункта выдачи. На ресепшене было два человека, один — с виду умный, в очках, умеет обращаться с компьютером, а второй был будто из учебников по истории — неандерталец , у которого на лице было нарисовано три класса образования и четыре ходки на зону. Посылок было две: коробка и пакет. Сначала принесли коробку, я расписался в получении. Затем принесли пакет, который странно выглядел, но я решил, что это криво наклеили. Я расписался в получении и вышел из пункта выдачи, направляясь в сторону МЦК. По дороге я попробовал отогнуть странный угол пакета и он неожиданно вывернулся наружу, обнажив содержимое, которое при внимательном визуальном анализе оказалось порезанным. Я тут-же развернулся и побежал обратно в пункт выдачи, но не тут-то было. Они уже закрылись и на стук в дверь никто не вышел. Хотя прошло не более пяти минут. Я тут-же заказал обратный звонок. Мне сразу же перезвонили и попросили прислать фотографии порезанных вещей. Я всё сделал, они сообщили, что со мной на связь выйдет профильный специалист. Он вышел на связь и предложил $20 компенсации. Я обалдел от такой наглости — они только за доставку взяли с меня почти $30. Т.е. порезали вещи почти на $200, взяли за доставку почти $30, а в качестве утешения предлагают мне ниочёмную подачку в $20. На отзовик.ру (otzovik.comreview_7230547.html) я читал отзывы, в которых LiteMF отвечает, что $20 компенсации (похоже, они всем предлагают $20) — очень даже хорошо за не застрахованную посылку, а вот если бы страховали — тогда бы была полная компенсация. И всё-бы ничего, если бы я не страховал ВСЕ свои посылки. Т.е. ты НЕ страхуешь посылки — они предлагают $20 компенсации, ты страхуешь посылки — они предлагают $20 компенсации. Из чего можно сделать вывод, что у них страховка — не страховка, а очередной способ отъёма денег у клиентов без каких-либо обязательств с их стороны. Видео с порезанными вещами: youtu.be/xjGW6PW-DRQ

Мошенники!

Бандяев Александр Игоревич Опубликовано 06.05.2020

Зла не хватает! Завышают вес. Удаляют оригинальную упаковку. Пришел им товар целый в нормальной заводской упаковке. А мне прислали разорваный хлам. Вот прям так и есть. Упаковали так, что пришли все детали без заводской упаковки, все перевернуто, флакон со смазкой шруса разорван, все испачкано смазкой. Если товары маленькие и тяжеловатые (непример Ступица + ШРУС и т.п.), приходит каша! Осторожнее, потом трудно достучаться. Валят все на службу доставки, а то что плохо, не профессионально упаковали, они это не признают. Я от них ухожу. И Вам советую. Дешовый сыр в мышеловке! Не дорожат клиентами! Выставили вес исходящей посылки 20кг. 210гр. Написали что по shotor priority не могут отправить, т.к. превышен вес на 210гр.. Предложили другим способом отправить который дороже в два раза. Я написал им что бы уменьшили вес на 210гр. Они сказали что это переупаковка и нужно оплатить 8€. Я конечно же согласился на их предложение и заплатил. Переупаковали, получился вес 19,980. Т.е. убрали 230 гр. упаковки. Когда же посылку передали в доставку (почта германии), вес посылки оказался 19,720. Т.е. 980-720=260гр. Значит их весы врут на эти 260гр. И получается что вес первоначально упакованной посылки был не 20,210, а 19,950. Получается что меня обманули, завысив вес посылки на 260гр., что превысило порог в 20кг. И вместо shotor priority - 58€, вынуждали заплатить 136€ - за shotor express. Когда я попросил уменьшить вес, они набрались наглости выставить мне счет за переупаковку 8€. При этом, что произошло жальше?! Они убирают часть упаковки, тем самым ухудшая качество упаковки. Собраные посылки получили более свободное пространство в консолидационной коробке. А детали небольшие, но как я говорил тяжеловатые (металлические), их нужно максимально плотно упаковывать между собой. Если будет свобрдное пространство то при транспортировке они просто побьются сами и перебьют все что рядом с ними. Перемесят в фарш. Разве это не должно быть известно работникам склада lite.mf?!!! Какая же картина получается. Что бы получить дополнительную прибыль, сервис завысил вес, но клиент не согласился с этим, потом вместо этого сервис решил все равно получить больше прибыли, выставив счет клиенту за переупаковку, зная при этом что вес завышен и клиент на самом деле не должен оплачивать переупаковку. Я оплатил, мне уменьшили вес в ущерб качеству упаковки. В итоге я оплатил доставку, доп услуги, а получил фарш из поврежденных деталей. Причем, если бы они не завысили вес с целью получения большей прибыли, то не пришлось бы убирать часть упаковки (наполнителя) и тем самым сохранить плотность содержимого консолидированой посылки, что вероятнее всего посылка пришла бы в целости. За мои же деньги, ухудшили упаковку и тем самым уничтожили безвозвратно часть содержимого. Еще и оригинальную упаковку удаляют. Деталь приходит голая, без своей заводской упаковки. Представьте себе, покупаете в магазине новую деталь в упаковке все как нужно. Хотите ее получить в таком же виде. И тут берут в хлам все разносят и вы получаете какое то пластиково-металлическое месиво... Этот сервис для возможности получения большей прибыли, готов причинять боль своим клиентам. У меня пока все. Буду писать претензию. Напишу потом тут, что они ответят.

Скатились ниже некуда

Маринова Опубликовано 16.12.2019

Если вы вдруг захотите воспользовать услугами данной компании подумайте тысячу раз. Возможно вам все же дороги ваши нервы и ваше время. Служба поддержки работает отвратительно. Ответ на письмо обычно идет на 3е сутки, когда уже и вопрос не актуален. Сроки доставки, что указанны на сайте полное вранье. Регистрация и упаковка посылок занимает около недели. Делаешь посылки заранее, а в итоге сидишь и волнуешся как бы вовремя успели приехать.

Полное разочарование!!! Сроки доставки не соблюдают!

Ж Опубликовано 16.11.2019

Вместо заявленного срока в 5-7 дней (Shiptor Air) посылка из США пришла через 3 недели!!! Посылка нашлась только после подачи заявления на розыск. Розыск начинают только после истечения 14 дней. Раньше этого срока даже и не пытаются что-либо предпринимать. Ответы службы поддержки: Все посылки, по которым необходимо оплатить таможенную пошлину изымают из партии и оставляют на таможне. Забирают их только со следующей партией Экспресс-отправлений. Вашу посылку должны передать на наш склад в Москве завтра. ...... Ваша посылка передана в сортировочный центр в Москве и ожидает окончания процесса сортировки. Как только это произойдет, статус ее отслеживания обновится и посылка будет передана в курьерскую службу для дальнейшей доставки по адресу получателя. Просим Вас ожидать обновления статуса отслеживания Вашей посылки. ...... По данным, полученным нами при розыске Вашего отправления, посылка была отсортирована из состава общей партии и направлена на передачу в курьерскую службу для дальнейшей доставки сегодня.

Дно

Evgeny Simonov Опубликовано 10.10.2019

Люди, не ведитесь на накруенные отзывы. Мой пример показателен, отправление из США LP1294648, ShiptorAir, заявленное время доставки 5-7 дней. Со склада LiteMF ушла 27 сентября, сейчас 11 октября, посылка еще даже с таможни не вышла. Информации от LiteMF нет, отписываются что проблемы с партией, таких как я человек 300, читайте отзывы в соцсетях. Это дно!!!

Никогда больше!

Алексей Кузьмин Опубликовано 10.10.2019

Очень неклиентооринтированный сервис, бестолковая клиентская служба и неудобные тарифы с шагом в целый кг. Невозможно заранее понять, сколько будет весить исходящая посылка. Их взвешивание всегда заметно больше веса продавца. 2 раза пользовался и каждый раз платил почти за 1 кг воздуха при отправке в Россию. Например, у продавца исходящая посылка весит 1,9 кг, а у них почему-то 2,1 кг, хотя выбираешь удаление всех упаковок-коробок продавца – ведь должно весить даже меньше 1,9 кг, а не 2,1 кг. В итоге, платишь за 900 грамм воздуха при пересылке, а мог бы докупить что-то ещё до 2 кг. Never again!

Берегитесь!

Мария Опубликовано 20.08.2019

Прекратила сотрудничество с этой компанией после того, как в очередной раз они отказались нести ответственность за исчезновение части заказанного товара. Причем, больше всего расстроила даже не таинственная пропажа содержимого посылки, хотя у меня было подтверждение поступления этого товара на склад, а отношение сервиса: после нескольких лет сотрудничества и общего немалого количества оплаченных услуг, оператор колл-центра практически обвинил меня в желании "заработать на них 15 долл", которые я я указала как компенсацию за утерянную часть.

Очень плохо

Андрей Сорокин Опубликовано 29.05.2019

Пользуюсь сервисом около года. Покупал на eBay аудиокассеты запечатанные пару раз в количестве 11 и 24 штук, посылки приходили в пункт выдачи по договорённости. А вот когда решил несколько покупок собрать в одну посылку (212 штук разных брендов вышло), то получил отказ в выпуске на Пулковской таможне. Первым делом признали "товаром не для личного пользования" с требованием задекларировать и внести авансовый платёж в размере 20% НДС, потом признали товаром "объектом интеллектуальной собственности", что является нарушением ввоза без разрешения правообладателем бренда. А теперь вопрос или претензия к LiteML.com. 1. Как они собирались организовать посылке таможенную очистку с подобными товарами и суммой больше 600 евро? Про уменьшение лимита с 1000 до 500 евро я узнал уже пытаясь получить/растаможить. P.S.Вообщем попал я по закупке на 632 евро и доставке на 150$, из-за их равнодушия либо не внимательности. Чем дело закончиться не знаю, посылка поедет обратно к ним после 30.05.2019 так как таможня её не отдаёт. Договорённость по доставке я считаю они не выполнили. Я специально и воспользовался услугами, что бы не вникать в сложности доставки через границу, а они тупо подставили. А и аванс за неё на таможне ещё 9 т.р внесён по декларации, но это верну заявлением. Либо на свой страх и риск покупать через них, либо как вариант через нормальный договор, а не их внутренние правила.

Самая ужасная контора!!!

Петрова Опубликовано 23.05.2019

Более ужасной компании я не встречала! Отвечают очень долго на вопросы, ссылаясь на большой поток. У вас скоро его не будет с таким вниманием к клиентам. Прошу заметить за мои же деньги. Сайт висит постоянно. Загружать доки надо только в определенном формате (в других конторах проблемы вообще не возникает с этим). Заказывая обратный звонок ждать будете пол дня. А хранение не длительное. Советую обходить всем стороной сайт LITEMF, БЕГИТЕ! И ДОРОГО!

Зажрались! (см скриншот и текст)

Alexander M. Опубликовано 21.05.2019

ЗАЖРАЛИСЬ! Самое опасное состояние конторы, когда саппорт тебя прямым текстом посылает к конкурентам. Типа не нравится - вали к конкурентам. На скриншоте во вложении пруф. Плюсы: - Очень удобный сайт. - Низкая цена. - Доставляют Shiptor'ом - очень быстро до России. Минусы: - НЕВЕРОЯТНО долгая обработка. Посылка зашедшая в понедельник отправится в лучшем случае в пятницу. - ЗАЖРАЛИСЬ! Стало плевать на клиентуру. Это начало конца. Ваши посылки и страховка НЕ в безопасности потому что им ПЛЕВАТЬ на вас.

Отзывы людей о LiteMF.com

LiteMF.com - сервис предоставляет услуги мейлфорвардинга, что условно может означать "предоставления адреса за рубежом". Услуга бесплатная и предоставляется всем, кому необходимо сэкономить на покупках в иностранных интернет магазинах. Клиент может совершать покупки абсолютно в любом магазине земного шара, при этом оформлять заказ нужно на предоставленный адрес. Таким образом самому магазину платить за доставку не придется. LiteMF сам получит посылку на свой склад, а после получения отправит на адрес получателю. За услугу пересылки посредник берет определенную сумму, которая зависит от страны покупки и адреса получателя. Главный нюанс в том, что совершать покупки можно везде, где только захочется. Как известно не все магазины работают с другими странами, а посредник очень легко решает это проблему. Один клиент может получить несколько адресов в разных странах, но за каждую посылку нужно платить по своему тарифу.

Из США