Ужасный магазин

Ольга Опубликовано 12.10.2019

Заказы часто не соответствуют описанию, много брака. Кладут не тот размер который указан. Могут и вообще не положить товар. Вещи грязные, мятые, не оригинальная упаковка, часто отвратительный запах от вещей. По этим причинам приходится отказываться. И с невероятной скоростью, списывают балы за не выкупленный товар. Ламода, упаковывайте качественные вещи и тогда % выкупа будет выше. Это не вина покупателя, а ваша. Как можно дарить баллы, а потом их забирать. Очень не порядочно. Ни в одном магазине такого бардака нет. Из за не соответствия указанных размеров, приходится заказывать два разных размера и за не выкупленный товар, тоже балы снимаете. Кто там у вас умник такой, до такого маразма додумался? Звонила не один раз, составляла претензию, просила перезвонить кого нибудь из руководства. Обещают, но ни ответа ни привета. Походу с вами нужно разбираться серьёзно, оригиналами ли вы торгуете. Судя по качеству, нет.

Негативное

Ирина Опубликовано 11.07.2019

Покупала расческу Тangle Teezer. Пришла бракованная, вся в потертостях и трещинах. Экспертиза признала товар ненадлежащего качества, вернули деньги. Позвонили из компании и предложили заказать ту же расческу по такой же цене. Оформила заказ. В итоге прислали ту же расческу, абсолютно с теми же потертостями и трещинами. Только запечатали в оригинальную упаковку, как будто она новая. Пришлось снова тратить время и оформлять возврат. При этом мне предложили сделать еще раз новый заказ на такую же расческу, но уже по новой цене, которая на 25 % уже стала дороже. У меня много друзей совершали покупки в Lamoda, очень разочаровались в таком отношении к потребителю.

ОСТОРОЖНО ***, магазин - Lamoda!!!

Покупательница Опубликовано 16.01.2019

ОСТОРОЖНО ***, магазин - Lamoda!!! Сделала покупку в этом магазине первый раз. Заказала кроссовки 35 р., пришли 36 р. - стелька 24 см, очень большие. Продавцы, магазина Ламода, утверждают, что они соответствуют 35 русскому размеру. (хотя у 35 р. стелька 22.5 см). Заказ оплатила на сайте сразу - 10800 тыс. руб.. Помимо большого размера, кроссовки имеют брак, дефекты на текстиле в нескольких местах. На сообщения долго не отвечают, обещают перезвонить, не перезванивают, специально затягивают время. Деньги вернуть, ОТКАЗАЛИСЬ. Скидку сделать, ОТКАЗАЛИСЬ. Не рекомендую покупать в этом магазине.

Плохой ИМ

Valentin Borisenko Опубликовано 04.01.2019

23.12.2018 cделал заказ #RU181223-889166 на сумму 11 525.00 руб. В итоге должны были привезти 29.12.2018. Ничего себе - подумал я - как-то это слишком, для столь разрекламированного магазина (оформлял в этом магазине заказ впервые - повелся на рекламу). В итоге 29.12.2018 курьер динамил весь день, и, когда я уже начал писать смс - началась переписка. В итоге - заказ я так и не получил, а в смс курьер написал: что типа не смог дозвониться. При чем доставка была с 12:00 до 15:00. ~ в 11:06 курьер написал, что подъедет с 12 до 13. В 13:24 я написал ему с вопросом: где он? В 13:33 он ответил: меня задерживают, с 14 до 15 буду у вас. В 18:45 я написал о том, что очень некрасиво так поступать, и, можно было написать о том, что доставки не будет. В 21:02 (орфография сохранена): напишите пожалуйста подъезд этаж и домофон и номер квартиры. Я был у вас вы были выключены. Если хотите с 19 до 20 подъеду. Далее длинная смс от LMExpress что типа не дозвонились и нужно согласовать новое время. Тут же я позвонил в магазин и оставил претензию. Сказали, что со мной свяжутся в течение 48 часов. 48 часов прошло - так никто и не связался. Далее через сайт я написал претензию. 30.12.2018 18:36 пришел ответ, я указал удобные даты и временные интервалы для доставки. 31.12.2018 пришло аж 3 письма с извинениями, и, просьбой ожидать ... И, только 02.01.2019 пришло письмо с информацией о доставке на 03.01.2019 с 10 до 18. И опять тишина ... В 19:11 я позвонил, и, опять оставил претензию, сделав акцент на том, что мне опять никто не позвонил, и, не уведомил меня. В 19:22 мне пришла очередная смс о том, что до меня не смогли дозвониться ))) И, опять все снова ... Я опять сам перезвонил, оставил еще одну претензию, и, мне обещали перезвонить до 21, и, согласовать новое время. 04.01.2019 я позвонил в 11:35, оставил претензию, но, как оказалось, мой заказ ПО НЕИЗВЕСТНОЙ ПРИЧИНЕ ОТМЕНИЛИ. Я попросил донести данную ситуацию до руководства. Жду обратной связи ... Возможно, это только мне не повезло, но, судя по отзывам, не только у меня негативный опыт. Жаль что я изначально не прочел отзывы. Очень жаль что lamoda.ru так относится к своим потенциальным клиентам. Очень надеюсь что данное сообщение дойдет до руководства, и, они примут меры.

Отвратительная доставка

Николай Опубликовано 05.06.2020

Отвратительная доставка. Больше не закажу. Заказал 30 мая и до сих пор не доставили. Пони экспресс не отвечает, ламода тоже ничем помочь не может. По телефону говорят составим обращение, обработаем в течение 48 часов и вам ответим. Одним словом, заказ доставят через месяц в ближайшее Подмосковье. Валберес доставляет за два дня. Одним словом, меняем магазин.

Много подделок.

Алексей Николаевич Опубликовано 01.12.2019

Покупал товар в Лямода на протяжении 3 лет. Со временем стали привозить товар плохого качества (подделка), так что будьте осторожны, все нужно проверять. Так как качество товара отвратительное, то приходится не выкупать товар. После того как несколько раз товар не выкупишь, отменяют бесплатную доставку, а это совсем полная ерунда, так как доверять этой фирме я бы не стал... Сначала проверить, а уж потом оплатить товар. Так как в данный момент доставку мне отменили и только привезут товар по предоплате, то прощай Лямода.

Картинка на сайте не всегда совпадает с оригиналом

Ladybird Опубликовано 20.11.2017

На сайте lamoda.ru в основном продают обувь и одежду. В меньшем количестве можно найти товары для дома и даже парфюмерию. Покупатель легко сориентируется на сайте, сделать заказ просто. Первый мой заказ несколько разочаровал меня, так как пришедшие сапоги немного отличались от тех, что были на фото, разным был оттенок. Надо сказать, что такие случаи были со мной потом неоднократно, когда картинка на сайте отличалась от пришедшего товара. Собственно говоря, поэтому я перестала пользоваться этим магазином. Скидки действуют только от определенной суммы. На заказ на маленькую сумму никто вам скидку не предложит, поэтому важно читать условия, на которых предоставляется скидка.

Со временем сервис стал хуже

Инга Опубликовано 28.11.2018

В ЛаМоде закупаюсь давно. Магазин во многом выигрывает за счет того, что представительства есть в каждом городе, и не приходится заказывать по почте. Всегда нравилось, что можно назаказывать ворох одежды, все дома в спокойной обстановке померить и выбрать пару вещей, заплатив только за них. Но с недавних пор ввели ограничение до 10-ти вещей. Жалко, мне у них больше всего нравился сервис. Выбор одежды стандартный, люксовой нет, но встречается неплохая брэндовая. Цены обычные, не намного дешевле, чем в магазинах города, но по акции некоторые вещички мне доставались почти бесплатно. Есть не только одежда, но и товары для дома, я так купила одеяло и шторы.

Минусы и плюсы

Ника Опубликовано 03.09.2016

Ламода - для меня самый удобный способ шопиться! Столько брендов, столько товаров - миллиарды просто. Постоянные акции и скидки радуют. Очень удобно, что можно почитать отзывы реальных покупателей, правда не ко всем товарам они есть. Описания к товарам неправильные, замеры точно не совпадают. Сумочку заказывала - как клатч на вид, но только побольше. Приехала совсем малышка, даже мой кошелек не помещается в нее. Написала отрицательный отзыв, который в ближайшее время благополучно удалили. Заказываю доставка на постамат либо в пункт выдачи с примеркой. В первом случае удобно, если куда-то уезжаешь и нет времени ходить, либо примерка не нужна (как с сумкой, аксессуарами и прочее). Во втором случае - одежду лучше примерять, без проблем можно отказаться, если не подошло. А вот с возвратом дела обстоят похуже, очень долго все это. Сама не разу не возвращала, но наслышана немало, и только негативные отзывы. Заказывала пару платьев, джемпер, юбку - качество супер! Ожидания оправдались. Пролет вышел только с сумкой-клатчем. По ассортименту Ламода лидирует, Вайлд и рядом не стоят. Ну не обошлось и без мелких косячков. В целом, я очень довольна покупками там.

Хороший сервис

Карина Опубликовано 23.07.2016

Легко шопиться, не выходя из дома. Магазин мне нравится огромным ассортиментом брендовой одежды и своими акциями-скидками. А вот ожидания от одежды лично у меня не всегда оправдываются. Бывает, фото шикарное, а на самом деле вещь никакая. И размеры частенько хромают. Моя стандартная S-чка может большемерить на размер. Лучше перед покупкой внимательно изучить отзывы под товаром, из них можно почерпнуть многое о размерах и о качестве вещи. Но с другой стороны, для москвичей есть возможность заказать вещи с примеркой, во время которой можно всё осмотреть, пощупать и решить - нужна вещь или нет. Поэтому я всегда выкупаю вещи с курьерской доставкой и последующей примеркой. Правда, максимальное количество вещей - 10 штук, а на примерку даётся всего лишь 15 минут, поэтому меряются вещи в прямом смысле слова галопом по европам. Только и успеваю натянуть на себя платьице, как уже нужно быстрее одевать второе))) Но зато хоть представление о вещах сложится. Если что-то не подходит - озвучиваю вескую (!) причину отказа для курьера, т.к. он должен вписать её в бланк. Конечно же, я чаще угадываю с размерами, поэтому отказов может быть максимум 2 из 10. Ламодовские цены меня устраивают, особенно если товар скидочный. Также магазин часто присылает промокоды прямо на почту. Больше 15% я не встречала, но и на том спасибо, немного, а экономлю!

Отзывы людей о Lamoda.Ru

Ссылка: Официальный сайт

Интернет-магазин Lamoda.ru специализируется на продаже одежды и обуви от известных мировых брендов. Всего в каталоге этого магазина представлено более 2 000 000 мужской, женской и детской одежды и обуви разных ценовых категорий. Ассортимент магазина постоянно пополняется различными аксессуарами, косметикой и товарами для спорта.
Lamoda Express – собственная служба доставки этого интернет-магазина – работает в 66 городах России, так что срок доставки товара составляет всего 1 или 2 дня. Стоимость доставки – 0 руб.
Кроме того, Lamoda даёт возможность примерить заказанные вещи перед оплатой. Таким образом, вы можете оплатить только те товары, которые вам действительно подошли. Оплатить покупки можно не только наличными курьеру, но и банковскими картами, а также через систему PayPal.
Покупайте качественную одежду и обувь известных брендов на Lamoda.ru, не выходя из дома!

В России