Ужас

Ана31 Опубликовано 23.06.2020

Ужаснее интернет-магазина я еще не встречала. Прождала заказ месяц, ничего не получила, отказалась, теперь почти месяц жду, когда вернут деньги, результат нулевой, буду писать претензию и подавать в суд. Не умеют контактировать со своей доставкой, вежливые девушки по телефону вешают лапшу. Противно.

Ужасно работает доставка

Вероника Опубликовано 22.04.2020

Заказ RU200416-801154 мне просто не привезли, я его прождала 21.04.2020 с 17:00 до 21:00, курьер так и не появился, не позвонил и на мои звонки не отвечал. Ваш колл центр абсолютно бесполезный. Девушка с кол центра обещала поставить доставку заказа на следующий день, в итоге звоню вам утром а парень мне сообщает что доставка будет уже через несколько дней. Причин где был курьер и т д я так и не узнала.

Верните деньги!

Екатерина Опубликовано 24.03.2020

Не возвращены деньги за товар, заказ номер №RU200222-603813, на почту не отвечают, по телефону отправляют на почту и говорят ждите. Товар возвращен месяц назад Ответили только в соц.сетях: Вижу, что вы неоднократно к нам обращались по данному вопросу. Понимаю, что вы устали ждать ваши деньги. Отдел возвратов занимается вашим вопросом, пока нет информации когда будет перевод денежных средств. Надеюсь, в ближайшее время вопрос решится. Еще немного вашего терпения.

УЖАС! ***!

Ольга Опубликовано 22.01.2020

Продали товар ненадлежащего качества, с дырками! Отказ в возврате! Ни о каких правах потребителей и не слышали! Отказ написан "на коленке". Клиентоориентированность-0! Не дай Бог Вы не померите в пункте самовывоза вещь - вас в этом упрекнут! А в пункте самовывоза еще и нахамят! Пусть 2000 р за кофту им много, что поменяют в жизни! И сама больше не куплю там ничего, и другим НЕ СОВЕТУЮ!

Очень плохой магазин

Руслан Опубликовано 22.11.2019

Не хотят возвращать деньги за пересылку хотя уверяли что вернут. Отвратительный магазин. Начали ссылатся на то, что якобы оператор возможно ошибся. Так я с тремя разными операторами общался и что все трое ошиблись? В общем, несерьезная компания. Не советую связыватся ни в коем случае.

Ужасный магазин

Ольга Опубликовано 12.10.2019

Заказы часто не соответствуют описанию, много брака. Кладут не тот размер который указан. Могут и вообще не положить товар. Вещи грязные, мятые, не оригинальная упаковка, часто отвратительный запах от вещей. По этим причинам приходится отказываться. И с невероятной скоростью, списывают балы за не выкупленный товар. Ламода, упаковывайте качественные вещи и тогда % выкупа будет выше. Это не вина покупателя, а ваша. Как можно дарить баллы, а потом их забирать. Очень не порядочно. Ни в одном магазине такого бардака нет. Из за не соответствия указанных размеров, приходится заказывать два разных размера и за не выкупленный товар, тоже балы снимаете. Кто там у вас умник такой, до такого маразма додумался? Звонила не один раз, составляла претензию, просила перезвонить кого нибудь из руководства. Обещают, но ни ответа ни привета. Походу с вами нужно разбираться серьёзно, оригиналами ли вы торгуете. Судя по качеству, нет.

Негативное

Ирина Опубликовано 11.07.2019

Покупала расческу Тangle Teezer. Пришла бракованная, вся в потертостях и трещинах. Экспертиза признала товар ненадлежащего качества, вернули деньги. Позвонили из компании и предложили заказать ту же расческу по такой же цене. Оформила заказ. В итоге прислали ту же расческу, абсолютно с теми же потертостями и трещинами. Только запечатали в оригинальную упаковку, как будто она новая. Пришлось снова тратить время и оформлять возврат. При этом мне предложили сделать еще раз новый заказ на такую же расческу, но уже по новой цене, которая на 25 % уже стала дороже. У меня много друзей совершали покупки в Lamoda, очень разочаровались в таком отношении к потребителю.

ОСТОРОЖНО ***, магазин - Lamoda!!!

Покупательница Опубликовано 16.01.2019

ОСТОРОЖНО ***, магазин - Lamoda!!! Сделала покупку в этом магазине первый раз. Заказала кроссовки 35 р., пришли 36 р. - стелька 24 см, очень большие. Продавцы, магазина Ламода, утверждают, что они соответствуют 35 русскому размеру. (хотя у 35 р. стелька 22.5 см). Заказ оплатила на сайте сразу - 10800 тыс. руб.. Помимо большого размера, кроссовки имеют брак, дефекты на текстиле в нескольких местах. На сообщения долго не отвечают, обещают перезвонить, не перезванивают, специально затягивают время. Деньги вернуть, ОТКАЗАЛИСЬ. Скидку сделать, ОТКАЗАЛИСЬ. Не рекомендую покупать в этом магазине.

Плохой ИМ

Valentin Borisenko Опубликовано 04.01.2019

23.12.2018 cделал заказ #RU181223-889166 на сумму 11 525.00 руб. В итоге должны были привезти 29.12.2018. Ничего себе - подумал я - как-то это слишком, для столь разрекламированного магазина (оформлял в этом магазине заказ впервые - повелся на рекламу). В итоге 29.12.2018 курьер динамил весь день, и, когда я уже начал писать смс - началась переписка. В итоге - заказ я так и не получил, а в смс курьер написал: что типа не смог дозвониться. При чем доставка была с 12:00 до 15:00. ~ в 11:06 курьер написал, что подъедет с 12 до 13. В 13:24 я написал ему с вопросом: где он? В 13:33 он ответил: меня задерживают, с 14 до 15 буду у вас. В 18:45 я написал о том, что очень некрасиво так поступать, и, можно было написать о том, что доставки не будет. В 21:02 (орфография сохранена): напишите пожалуйста подъезд этаж и домофон и номер квартиры. Я был у вас вы были выключены. Если хотите с 19 до 20 подъеду. Далее длинная смс от LMExpress что типа не дозвонились и нужно согласовать новое время. Тут же я позвонил в магазин и оставил претензию. Сказали, что со мной свяжутся в течение 48 часов. 48 часов прошло - так никто и не связался. Далее через сайт я написал претензию. 30.12.2018 18:36 пришел ответ, я указал удобные даты и временные интервалы для доставки. 31.12.2018 пришло аж 3 письма с извинениями, и, просьбой ожидать ... И, только 02.01.2019 пришло письмо с информацией о доставке на 03.01.2019 с 10 до 18. И опять тишина ... В 19:11 я позвонил, и, опять оставил претензию, сделав акцент на том, что мне опять никто не позвонил, и, не уведомил меня. В 19:22 мне пришла очередная смс о том, что до меня не смогли дозвониться ))) И, опять все снова ... Я опять сам перезвонил, оставил еще одну претензию, и, мне обещали перезвонить до 21, и, согласовать новое время. 04.01.2019 я позвонил в 11:35, оставил претензию, но, как оказалось, мой заказ ПО НЕИЗВЕСТНОЙ ПРИЧИНЕ ОТМЕНИЛИ. Я попросил донести данную ситуацию до руководства. Жду обратной связи ... Возможно, это только мне не повезло, но, судя по отзывам, не только у меня негативный опыт. Жаль что я изначально не прочел отзывы. Очень жаль что lamoda.ru так относится к своим потенциальным клиентам. Очень надеюсь что данное сообщение дойдет до руководства, и, они примут меры.

Отвратительная доставка

Николай Опубликовано 05.06.2020

Отвратительная доставка. Больше не закажу. Заказал 30 мая и до сих пор не доставили. Пони экспресс не отвечает, ламода тоже ничем помочь не может. По телефону говорят составим обращение, обработаем в течение 48 часов и вам ответим. Одним словом, заказ доставят через месяц в ближайшее Подмосковье. Валберес доставляет за два дня. Одним словом, меняем магазин.

Отзывы людей о Lamoda.Ru

Ссылка: Официальный сайт

Интернет-магазин Lamoda.ru специализируется на продаже одежды и обуви от известных мировых брендов. Всего в каталоге этого магазина представлено более 2 000 000 мужской, женской и детской одежды и обуви разных ценовых категорий. Ассортимент магазина постоянно пополняется различными аксессуарами, косметикой и товарами для спорта.
Lamoda Express – собственная служба доставки этого интернет-магазина – работает в 66 городах России, так что срок доставки товара составляет всего 1 или 2 дня. Стоимость доставки – 0 руб.
Кроме того, Lamoda даёт возможность примерить заказанные вещи перед оплатой. Таким образом, вы можете оплатить только те товары, которые вам действительно подошли. Оплатить покупки можно не только наличными курьеру, но и банковскими картами, а также через систему PayPal.
Покупайте качественную одежду и обувь известных брендов на Lamoda.ru, не выходя из дома!

В России