Безответственные сотрудники!

Анна Мельникова Опубликовано 30.07.2020

Не знаю в чем проблема у них там, но они не могут договориться между собой! Заказ оформлял один менеджер сроки доставки сказал, заказ не пришел в назначенное время, я звонила, говорил со мной дргой менеджер, сказал, что первый ошибся и не ту дату назвал, ладно, бывает, жду. Заказ снова не пришел! звоню, третий менеджер говорит другую информацию! Отвратиельно просто, заказ до сих пор жду, сколько можно уже??? Халатное отношение к своим клиентам

Небольшой ассортимент

Shutkind Опубликовано 05.07.2017

Котофто позиционируется как магазин актуальных товаров, но ассортимент у них небольшой, я зачастую не могу найти то, что мне нужно. Но цены у них реально низкие и к сервису не придерешься. Доставка на следующий день, можно посмотреть товар, прежде чем расплачиваться, за просроченную доставку возвращают 1000 рублей. Товар запакован заводским способом, я покупал смартфон - очевидно новый, не вскрытая упаковка, заводская пленка на экране. Все всегда в рабочем состоянии. Если бы еще выбор был побольше, а то ассортимент телефонов неплох, а из техники выбрать нечего.

Обычный магазин

Johansson Опубликовано 12.06.2017

Ничем особо примечательным магазин не выделяется. Техники хватает, упор сделан на телефоны и фотоаппараты, особо интересных предложений не видел. Брал тут пару раз телефоны, всегда оформлял самовывоз, так как заказывал с сайта, так удобнее, о телефоне и так все узнал, что только можно, остается приехать и забрать. Перед тем, как забрать, есть возможность проверить работоспособность, еще можно сразу же выбрать аксессуары для него. При этом не торопят, дают достаточно времени для того, чтобы посмотреть и работу камеры, и мощность процессора, и отклик сенсора телефона. А если мне телефон не понравится, то могу спокойно не брать его. Ценовой диапазон достаточно узкий, какие-то товары видел и по более дешевой цене в других магазинах, а вот на некоторые в этом магазине весьма приятные цены, особенно на всякие пленки для экранов. Оба телефона, что я тут купил, качественные, работают уже третий год, никаких претензий к начинке и исполнению нет, так что однозначно могу сделать вывод, что магазин продает качественные товары, а не ширпотреб из Китая. Также мне понравилось, что оплата идет по факту покупки, а не заранее, это поднимает магазин в моих глазах еще сильнее.

Низкие цены на все товары

WildTiger Опубликовано 16.01.2017

Заказывала один раз в КотоФото еще когда они были просто магазином фото-техники, сейчас, когда ассортимент расширился существенно, заказываю чаще. В магазине низкие цены на качественную технику. Менеджеры хорошо знают ассортимент и могут порекомендовать, то, что действительно нужно, а не то, что подороже, жаль обратный звонок с консультацией можно заказать с сайта только в рабочие дни с 10 до 18, как раз когда большинство тоже на работе. У магазина быстрая служба доставки, товар всегда приезжает в заводской упаковке с чеком и гарантией. Доставка правда платная, по Питеру - 249 руб., но все равно из-за низких цен на товары получается существенно сэкономить. Мне удалось купить телефон на 5000 руб. дешевле стандартной цены по городу. Удобное оформление сайта, карточка каждого товара хорошо заполнена, можно увидеть цену, фотографии и сроки доставки. Но есть и минусы. Первый - это наличие всего 2-х пунктов самовывоза в Петербурге и в них всегда очередь, хоть продавцы и работают быстро, но времени теряется много. Второй минус - это невозможность оплатить товары картой даже в пункте самовывоза, на сегодняшний день это большое неудобство для покупателей.

Есть что улучшить в сервисе

Granturizzmo Опубликовано 19.12.2016

В целом магазин не плох, как по ассортименту, так и по качеству товара. Уже трижды заказывал там - кофемолку, регистратор в машину и мелкому игруху. Вышколенный персонал и вежливые работники колл-центра. Из плюсов - возможность заказа без реги на сайте и заведения там личного кабинета с указанием персональных данных, оперативная доставка - всего за 2-3 дня, возможность забрать товар на пункте самовывоза при офлайн-магазине бесплатно или доплатить 300 рублей за курьерскую доставку. Достаточно добросовестно составлены описания артикулов в карточках товара - никаких косяков в плане того, что на сайте заявлены одни параметры, а по факту доставляют совсем другое, еще ни разу не было. НО главное - никаких предоплат или задатков! Все расчеты при получении. Из минусов - доисторическое подтверждение заказа звонком менеджера. Во всех продвинутых имагах оформление и подтверждение заказов уже идет автоматом, без перезвонов. Товар при отсутствии на складе порой продолжает числиться на сайте как доступный к заказу, то есть может перезвонить менеджер, сказать, что заказ оформлен, а через 2-3 часа новый звонок - извините, позиция отсутствует. В общем в плане автоматизации и технических моментов есть над чем работать.

Покупала и буду покупать в КотоФото

kissamarina Опубликовано 29.10.2017

Странно, когда в одном магазине можно купить одновременно смартфон, грабли и коляску. КотоФото является именно таким универсальным интернет-магазином. И если электронику и гаджеты мне в нём покупать еще не доводилось, а вот всякую-всячину беру постоянно. Обогреватели, радиаторы, а также светильники я покупала тоже в КотоФото. Единственное, что меня не очень устраивает, и за год ничего в этом направлении не поменялось, это маленький ассортимент - часто по 3-5 позиций в каждой категории. Менеджеры нормальные, продукцию знают, на элементарные вопросы по ней, когда описания на сайте недостаточно, отвечают со знанием дела. Всегда забираю самовывозом. Это быстрее и не надо зависеть от курьера, к тому же, бесплатно.

Я очень довольна покупками в данном магазине

koty Опубликовано 11.09.2017

Здесь огромный ассортимент разной техники, а также товаров для детей, здоровья, спорта, и даже дачных инструментов. Для совершения покупки не требовалось регистрации на сайте, у меня никто не требовал внесения предоплаты. Для согласования деталей мне перезвонил менеджер буквально через 10 минут после оформления заказа, а спустя 3 дня мой беговел был уже у меня. Если подписаться на рассылку новостей сайта, получаешь дополнительную скидку, которую можно использовать практически на все товары. Курьер предварительно звонит, уточняет, когда я смогу принять свой заказ. На сайте часто проходят выгодные акции, благодаря чему можно купить товары значительно дешевле. Хотя я сравнивала цены на один и тот же товар в "Котофото" и на других подобных сайтах - в этом магазине всегда получалась самая низкая цена.

Хорошие качественные товары

Dirli Опубликовано 23.06.2017

Если нужно что-то из цифровой техники, то обычно иду в КотоФото, либо заказываю прямиком с сайта. В первом случае это обычный магазин, у нас там в основном фото- и видеотехника и комплектующие, а вот на сайте в каталоге ассортимент намного шире. Если заказываю через интернет, то в течение 10 минут мне перезванивает менеджер, идет согласование заказанных товаров, не обходится и без попытки впихнуть еще что-либо, но это негатива не вызывает, затем мы оговариваем их способ получения и итоговую цену. Если я выбираю доставку (а это всегда при заказе через интернет), то уточняем день и время. Стоимость доставки у нас в С-Пб недорогая, у меня в пределах КАДа она обходится всего лишь в 250 рублей. Курьер всегда за час до оговоренного времени звонит, привозит точно в срок, плюс-минус 10 минут. Товар всегда хорошо упакован и не поврежден. Я брала тут телефоны разной ценовой категории для всех членов семьи, аксессуары к ним – моноподы, внешние батареи. Из бытовой техники заказывала только кофеварку. Все качественное и рабочее, товары новые, не б/у, бояться не стоит, магазин честный. К тому же всегда есть возможность немножко сэкономить на бонусах, по крайней мере доставку отбить вообще не проблема.

Чеки нужно требовать

Wanessa Опубликовано 03.05.2017

Покупала регистратор в машину. Нареканий к работе магазина особых нет: доставили то, что выбрала, ждать пришлось всего дня четыре. При курьере проверила - комплектация полная, прибор работает. Посмотрела гарантийник - печать проставлена, курьер расписался и поставил дату. Сказал, что если вдруг проблемы, регистратор можно вернуть на замену в магазин или, по желанию, отнести в сервисный центр. Однако есть большое "но". Курьер приехал без платежных документов: ни кассового, ни товарного чеков, мобильной ККТ тоже при себе не было. А без них потом будешь сто лет доказывать, что не верблюд, если прибор сломается во время гарантийного срока и захочешь его вернуть продавцу, потому что на заморочки с сервисным центром нет времени. Пришлось сказать, что 300 рублей за доставку отдам только в обмен на чеки. Ничего, к вечеру привез их. Вроде мелочь, а осадок остался.

Разнообразные товары

FLORE Опубликовано 24.04.2017

Магазин торгует очень многими товарами, но лично я покупала в данном магазине бытовую технику для кухни и очень много детских товаров, автокресло, самокат и игрушки. Всё вместе получилось дешевле, чем в других магазинах, а качество такое же. Единственное, что оплата должна быть наличными, приходится снимать с карты, но с одной стороны это и лучше, сначала смотрю на товар, потом оплачиваю.

Отзывы людей о КотоФото

КотоФото - интернет-супермаркет, предлагающий широкий ассортимент электроники, бытовой техники, косметики, садового инвентаря, товаров для детей и автолюбителей. Цены умеренные, на многие товары - привлекательные. Действует бонусная программа. Для любителей покупать с дисконтом создана почтовая рассылка, уведомляющая о горячих предложениях. Товар можно приобрести как в обычном магазине, так и на сайте. Доставка производится курьерами и почтовыми службами. Оплатить товар можно наличными или банковским переводом (в случае, если покупатель является юридическим лицом). Есть возможность приобрести товар в кредит.

В России