Отвратительная тех поддержка

morpezzzz Опубликовано 23.04.2022

Отвратительная тех поддержка, Очень большая комиссия, постоянные баны не за что, крадут деньги! Купил там аккаунт играл себе спокойно ничего не подроузомивало беды, как в друг продавец восстанавливает аккаунт, пишу в тех поддержку, они открывают заказ повторно и говорят ждите к вам подключиться сотрудник для арбитража, Проходит около недели подключается этот сотрудник, который абсолютно ничего не делает, проходит еще несколько дней и этот сотрудник пишет "Не вижу оснований для принятия решения", решил спросить что требуется для оснований, так как все докозательства я предоставил, на что он мне отвечает "" Если у меня будут вопросы я обязательно вам их задам"" И снова он пропадает и тишина заказ как был открыт так и есть не аккаунта не денег ничего, а тех поддержка разводит руками... Крайне не советую оооочень плохой сайт!

Заказал услугу для своего персонажа на этом сайте

Семён Опубликовано 20.04.2022

Заказал услугу для своего персонажа на этом сайте. До этого на нем же купил шмот для персонажа на сумму 23 тысячи рублей. В итоге продавец который оказывал услугу передал мой аккаунт третьему лицу, который должен был выполнять мой заказ за определенный % от заказа, без моего на это соглашения. И это третье лицо как увидел дорогую экивировку на персонаже ее украл. Продавец узнал это, и утром сообщил мне об этом в дискорде фанпея. Сообщил о том что это его вина и он "лохонулся" дав мой аккаунт третьему лицу. Подтвердил это письменно в переписке со мной на сайте. Сообщил так же о том, что готов все вернуть до копейки, и начнет уже через 4-5 дней выплачивать. В итоге прошло уже 9 или 10 дней, и ни рубля я не получил, получил только гору отмазок почему не получилось. Сообщил об этом администрации сайта, надеюсь они разберуться с этим и заставят продавца вернуть мне потерянные средства или экипировку. Буду сообщать о процессе в этом отзове, если он еще на этом сайте - значит деньги или экипировку мне не вернули до сих пор!

зарегистрировался более полугода назад

Brightseeker Опубликовано 20.04.2022

зарегистрировался более полугода назад на данном ресурсе(был покупателем), проведя неск сделок было все нормально. со стороны продавцов не было вначале ни кидал, ни других нареканий. в течении последнего месяца столкнулся с проблемами, купив необходимый аккаунт для дота 2 и поиграв на нем неделю аккаунт был восстановлен через первую почту, через стим забрать обратно аккаунт не удалось, несмотря на покупку мною на данном акке (был куплен дота +) стимподдержка требовала первый номер зарегестрированный на акее и чтобы я восстановил доступ к изначальной почте, чего естественно я сделать не мог. Изначально у продавца рейтинг был 5 и более 60ти отзывов, после потери аккаунта сразу же обратился в поддержку создав запрос, на что получил автоматическое стандартное письмо с ответом "когда появятся деньги на аккаунте продавца, мы его заблокируем и отправим его к вам решать вопрос". но глядя на аккаунт продавца, что кроме моего негативного отзыва начали появляться много других отзывов с похожими проблема, я понял что продавец сделав много продаж и выведя все деньги, решил вернуть себе аккаунты что продал и продать их где то заново, забив на аккаунт на фанпее. Я сначала подумал случайность, мало ли бывает, но не тут то было. Через неск дней я у другого продавца нахожу свой же аккаунт (он подходил по ммр и порядочности), я оплатил покупку, но не подтверждал, чтобы удостовериться что именно мой акк и попробовать как то решить проблему вместе с поддержкой данного гаранта. внеся оплату и получив подробную информацию об аккаунте, и я угадал, была та же первая почта и тот же ник аккаунта но уже с другими паролями. я незамедлительно написал в поддержку фанпея об данном происшествии, предоставив и скрины и все доводы по поводу данного случая. Поддержка написала что будет назначен арбитраж и что что сотрудник включится в чат и поможет решить проблему. Сотрудник написал: Добрый вечер, опишите ситуацию. и после этого молчал, больше не написав ничего абсолютно. в то время как разгоралась ""горячая"" беседа между мной и продавцом, в которой сотрудник поддержки так и не поучаствовал. Продавец неск раз признал в ходе беседы что восстановил аккаунт в чате. Итог: продавец восстановил еще раз акк: со словами в мой адрес "тебе он не нужен". Поддержка не только ничем не помогла, но и даже не заблокировала аккаунт продавца, хотя по ее же правилам вывешанным на сайте "Продажа ворованных аккаунта" была запрещена и каралась блокировкой. на мой последний вопрос поддержка не отвечала 7 дней, просил даже перенаправить на руководство, но реакции было 0. Написав в их группе в вк о данной ситуации в ветке обсуждения (где не запрещено писать негатив по их же правилам), я попал в черный список группы и мои сообщения были стерты. Аккаунты я не покупал у продавцом с рейтингом меньше 4.8-4,9 и с кол-вом отзывов не меньше 50-60 и предварительно прочитав негативные отзывы(чтобы там не было ни про воровство ни про восстановление), если такие были. Вывод: данный ресурс не предоставляет никакой гарантии, если продавец захочет, то он вас кинет, получив обратно и акк и выведя деньги и поддержка ничего делать не будет. Восстановив акк продавец с другого аккаунта сможет продать акк заново и никто ему это не помешает сделать (убедился на собственном опыте, если кому интересно могу предоставить номера заказов и запросов в поддержку, скрывать мне нечего). Данный ресурс никому бы не рекомендовал, потому что гарантия тут номинальная, а сайт просто получает % с продажи. Отношение к покупателям отвратительное, поддержка отвечает заученными фразами как боты и ничем не помогает, а когда ей надоест общаться с вами вас просто будут игнорить.

Биржа хороша только для покупателей

N43izshura Опубликовано 20.04.2022

Биржа хороша только для покупателей, почему? Да потому что спрос в случае каких-либо проблем связанных с заказом будет с продавца. Администрация площадки говорит, якобы, если клиент платит - значит клиент всегда прав. Отчасти это так, но есть один момент. Вся деятельность биржи и продавцов, чьи предложения Вы наблюдаете - запрещены правилами игр и серверов в частности. На некоторых проектах аккаунты игроков, которые воспользовались хоть раз услугами стороннего сервиса/ площадки - беспощадно блокируют навсегда. И в данном случае ни один продавец, ни один магазин не сможет дать 100% гарантию от блокировки для покупателя, потому как это ТЕХНИЧЕСКИ невозможно. Администрацию же беспокоит только прибыль, не более того. Если бы хотели предоставить "сервис" и "качество" - была бы обратная связь с продавцами, хотя бы могли пообщаться со своими продавцами кто, собственно, принимает непосредственное участие в генерировании прибыли. После регулярных случаев блокировок - как минимум, не можно а НУЖНО интересоваться, почему на данных проектах это происходит и какие пути решения можно найти. Так как я пишу отзыв от лица продавца - ставлю 1!

Купил две игры на funpay, на следующий день в стиме: "Полученный вами подарок удален с ваше аккаунта

Леха Опубликовано 18.04.2022

Купил две игры на funpay, на следующий день в стиме: "Полученный вами подарок удален с ваше аккаунта"! Тех. Поддержка разводит руками... В итоге ни денег, ни игр... жесть И да, Funpay просит клиентов оставлять положительные отзывы...

Продал аккаунт с игрой

Samujora Опубликовано 18.04.2022

Продал аккаунт с игрой, спустя продолжительный срок мне пришла жалоба что покупатель пожаловался на меня и мои деньги (300) которые лежали на балансе забрали и меня заблокировали. Написал в тех поддержку, разблокировали, деньги вернули но выводить нельзя - забанят. Мне сказали решить вопрос с покупателем в т. ч. 48 часов, я написал покупателю что бы он предоставил доказательства что я вернул аккаунт себе, но он не отвечал хотя заходил. потом я увидел что деньги вернули покупателю, я написал в тех поддержку по какой причине деньги аернули покупателю и мне ответили ... Ваш спор решил арбитраж FunPay. Решение арбитража окончательное и обжалованию не подлежит.

Одни минусы!

Иван Опубликовано 18.04.2022

Одни минусы! Фанпей кидает продавцов на деньги при выводе средств. нарушений ни каких нету. так же неприслушиваются к продавцам, нестаят миниму на игровую валюту

Жесть откуда в сети столько положительных отзывов

Митя Опубликовано 18.04.2022

Жесть откуда в сети столько положительных отзывов, за что люди!!!?? выбрал продавца акков на площадке с отзывами хорошими, в итоге продавец восстановил аккаунты, и еще 6 человек также кинуто им, остался без игры и денег! Администрации вообще пофиг на это, видят что кинул шестерых человек (а теперь подумайте ! это сговор!! с площадкой), стандартные отписки, мол его мы акк забаним но деньги вам не вернем))) Вообще никому не советую данный СЕРВИС!

Все было хорошо на протяжении 3х лет

Blackkiller30 Опубликовано 16.04.2022

Все было хорошо на протяжении 3х лет, пока меня не взломали. Я вернул аккаунт и продолжил пользоваться сервисом, накопил нормальный баланс и поставил на вывод. Списался с тех. поддержкой о восстановлении мне мгновенного вывода(до взлома он был), за что получил "Мы считаем, что вы пытаетесь нас обмануть. Ваш профиль не подлежит разблокировке." Дал всю информацию, предложил помочь в решении данного вопроса всеми силами, а меня просто забанили. За что? Оценил работу администрации на всю жизнь, спасибо.

Продал аккаунт на площадке

Ironmaster Опубликовано 16.04.2022

Продал аккаунт на площадке. По итогу прошёл почти месяц. Денег все нет. Покупатель тупо не подтверждает заказ. Сотрудники игнорят и поддержка отвечает шаблоном. Не рекомендую никому. Потратите время, нервы и деньги вы свои потеряете. Поддержка просто нулевая. По факту любой может вот так продать аккаунт и остаться без всего, а сотрудник вам даже не ответит.

Отзывы людей о FunPay.ru

FunPay – это крупный русскоязычный сервис по продаже игровых ценностей. На площадке владельцы разнообразных аккаунтов в сервисах цифровой дистрибуции (STEAM, Origin и др.) и онлайн-играх (EVE Online, World of Tanks и т.п.) могут продать свои площадки, внутриигровую валюту и прочие игровые ценности (предметы или услуги) за реальные деньги другим игрокам.
Сервис включает в себя несколько десятков наименований популярных игр или платформ, отсортированных по алфавиту. Кроме того, возможен поиск требуемой площадки по ее названию в поисковой строке. Надежность продавцов подтверждается количеством и качеством отзывов покупателей и проведенным временем на бирже.
По сравнению с обычными магазинами и аналогичными торговыми площадками FunPay отличается наиболее низкой ценой (ввиду высокой конкуренции между продавцами, что гарантирует резкие изменения цены), мгновенным получением цифровых товаров покупателями (все осуществляется без посредников, напрямую) и специальным арбитражем для разрешения спорных вопросов.

Цифровые товары