УЖАСНЫЙ МАГАЗИН

Аноним Опубликовано 22.08.2022

Ужасное отношение к клиенту. Я заказала фотоаппарат с уценкой. Перед покупкой я решила выяснить, как нормальный человек все детали поломки и ремонта, чтобы понимать что я буду покупать. В колл-центре молодой человек меня уверил, что позвонив в день поступления заказа я смогу все узнать. Прошло несколько дней, я получаю заветное смс о наличии моего товара в пункте выдачи. Звоню за консультацией в колл-центр. Там даже номер заказа не спрашивают, руками разводят, что такой информацией никто не владеет, соединять ни с кем не будут, телефона тоже не дадут нив коем случае. Покупайте кота мешке с месяцем гарантии. Ладно я, не попалась на это, а вот человек придет со своими накоплениями, купит эту туфту без нормальной информации и техника сломается после месяца гарантии. Деньги вникуда. Я хотела сказать о том, что компания только думает о прибыли, нет человеческого фактора, а также есть заведомо ложная информация от сотрудников колл-центра, лишь бы купили, лишь бы деньги свои оставили. Это гнусно и неправильно. А так же эффект бумеранга никто не отменял. НЕ ДУРИТЕ ЛЮДЕЙ. НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ и скажу всем своим родным и близким - не связываться. (Ах да, мне так никто и не перезвонил по моему заказу, расстроились видать, что не повелась. БРАВО!)

Отвратительный магазин. Не рекомендую!

Анатолий Федотов Опубликовано 20.11.2020

Складывается впечатление, что магазин сделает все, что угодно, только бы не возвращать клиентам деньги. Приобрел у них наушники Redmi Air Dots s . После нескольких дней использования решил вернуть, (так как от них устают уши) Использовал менее недели. Возврат можно произвести только в центральном офисе на Савушкина, но в отличии от других магазинов, деньги вам сразу не вернут, а отправляют товар в сервис центр, по прошествии нескольких дней, мне позвонили и сообщили, что деньги не вернут, так как на зарядном кейсе от наушников есть следы использования(небольшая потертость с нижней стороны на которой стоит сам кейс.) Жаль нельзя загрузить фото, искали видимо с лупой.

Очень огорчён качеством обслуживания! Прислали не то, что я у них приобрел. Заменить на товар, приобретенный мною - отказались, предложив вернуть деньги.

Александр Михайлович Горьков Опубликовано 10.11.2020

В гипермаркете ФотоСклад я приобрёл нож Опинель и оригинальные ножны к нему. После подтверждения о наличии товара, с предоставлением всего перечня и подтверждения стоимости (заказ №1859364, Список товаров в заказе: Нож Opinel №9, углеродистая сталь, рукоять из дерева бука - 1 шт. - 830 руб. Чехол Opinel Sleeve 2018, черный - 1 шт. - 840 руб. Доставка заказа - 1 шт. - 203 руб.) Мне выслали мои покупки. Каково же было мое удивление, когда после оплаты я обнаружил, что мне прислали ни то, что я приобрел! Вместо купленного чехла мне прислали Чехол Opinel Tradition 06/07/08, он не подходит для купленного ножа. Мне предложили вернуть деньги, сославшись на ошибку персонала, не смотря на то, что на сайте был в наличии тот товар, который я у них приобрел, но уже по другой цене. Я потребовал заменить не нужный мне предмет, на тот, который я покупал. На сайте с этим не согласились. Делая покупки на Фотосклад. ру - нельзя быть уверенным в том, что доставлено будет именно то, что вы купили.

Обман

Александр Чувашов Опубликовано 06.11.2020

У меня создалось мнение, что Фотосклад торгует товаром, не имеющимся в наличии. Отсюда и название "ФОТОСКЛАД", что имеется все только на фото. Судите сами: 02.11.20 заказал и оплатил товар. 06.11.20 весит статус заказа "ждем поступление товара", онлайн спросил оператора, почему нет движения и получил ответ, что якобы заказ уже на почте, но трек код так и не прислали. Это наводит на мысль, что лгут как могут. До настоящего момента статус заказа не изменился.

Привезли использованный, не рабочий товар и отказались менять на нормальный.

Борис Опубликовано 14.08.2020

Привезли использованный, не рабочий товар и отказались менять на нормальный. Сославшись на то, что изделие механическое. То есть по факту, я купил товар, отдал деньги и не получил ничего, кроме нерабочей вещи которая просто как кирпич. В зад такие магазины и такое отношение. Жалко сразу отзывы все не прочитал. Никогда бы там не заказывал.

Аферисты

lvlaksimum Опубликовано 30.06.2020

Фотосклад не предупредил, что фотоаппарата нет в наличии у них на складе и они везут его из Эстонии (при этом сборка Тайвань, а детали изготовлены в Китае), где дополнительно надо оплатить таможенную пошлину. Хотя при этом на сайте обозначалось, что товар в наличии в Омске. При этом была оплачена курьерская доставка, которая как оказалась по прибытии посылки на почту невозможна из-за таможенного удержания. Поэтому пришлось тратить время и деньги на проезд катаясь на другой конец города 6 раз, чтобы растаможить посылку. На это ушло почти 3 недели и пришлось оплатить дополнительное время хранения посылки на почте. Деньги за пошлину фотосклад вернул с трудом. Деньги за курьерскую доставку никто не вернул, проезд и продление хранения посылки соответственно тоже. В общем если хотите задолбаться, то заказывайте именно у них.

Самый ужасный магазин, везде оставляю о нем негативные отзывы.

Евгений Опубликовано 01.06.2020

Заказ 1677859 оплатил картой 32 230 руб. отправили DPD на другой конец города, хотя указывал отделение в своем районе. Пришел заказ, поехал получать и мне было отказано в получении, т.к. магазин fotosklad.ru отправил на другого получателя, я звонил 10 дней подряд к ним и просил поменять фамилию получателя, чтобы я мог забрать свой оплаченный заказ, мне было отказано в грубой форме и никто не перезвонил, я приехал в DPD и написал на возврат получателю, товар отправили обратно, но деньги так и не вернули. Статус заказа "На отгрузке" менеджеры по возврату не хотят перезванивать, единственный выход писать в Роспотребнадзор или подавать в суд... Не рекомендую покупать в этом магазине ничего у них, персонал не ответственный и не хочет исправлять свои ошибки, им проще послать или проигнорировать ваш запрос, товар по той же цене (и даже дешевле) можно найти и у конкурентов + бесплатная доставка и к тебе не будет такого скотского отношения.

Подвели с доставкой

Андрей Опубликовано 31.10.2019

Заказ сделан в субботу днем, с предоплатой на сайте. Сроки доставки были указаны 3-5 дней, что долго но мне подходило. Прошло 6 дней, обещают доставить в субботу, т.е. на 8-ой день. Очень подвели. Нечего добавить на 300 символов символов символов символов символов символов символов символов символов. Вот так норм.

Заказываешь одно, присылают другое.

Сергей Иванов Опубликовано 15.10.2019

Заказал пылесос dyson v11 absolute. Способ оплаты и доставки был единственный (PayMaster и EMS соответственно). Сделал 100% предоплату. EMS доставил товар через 5 дней. Вместо dyson v11 absolute доставили dyson v11 torque drive. Администрация магазина контакты скрывает. Может это специально сделано?!

Приходит не то что заказывал! Этого достаточно!

Примак Опубликовано 04.04.2018

Заказал камеру за 21000 штуку. Сделал предоплату. Пришел в пункт выдачи, а там датчик угарного газа. Вот такой сервис!!!! Теперь вот нажил себе головную боль. Надо выяснять почему, да отчего. Поэтому прежде чем обратиться в данный магазин через интернет, надо очень хорошо подумать, а может не надо!!! Причем очень интересный факт. На коробке две наклейки со штрих-кодом. На одной написано "IP-камера", а с другой стороны датчик угарного газа. Сразу возникает вопрос, а может это специально сделано, чтобы потом вместе с товаром ты наживал проблему!!!!

Отзывы людей о Fotosklad.ru

Фотосклад.ру представляет собой группу компаний занимающихся продажей электронных товаров и реализующих их через сеть собственных магазинов. На сайте магазина представлен широкий выбор электроники, за один год осуществляется продажа товаров на сумму более двух миллиардов, постоянно расширяется свой сотрудников и увеличивается число довольных покупателей. Посещаемость сайта говорит сама за себя - всего за месяц на сайт магазина заходит до миллиона посетителей. Фотосклад.ру занимает первое место в России по продаже фото и видео техники и входит в двадцатку лучших электронных магазинов страны.

В России