не понравилось. Плохо

Татьяна Мокина Опубликовано 05.10.2020

Был доставлен букет с увядшими цветами. Курьер молнией взяла подписи о доставке, оставила запакованный букет. Получатель, пожилой человек, была огорошена темпом услуги, не сообразила сразу вскрыть упаковку и была потом разочарована. Больше обращений во флорист. ру в Нижнем Новгороде от меня и моих знакомых не будет.

Неплохая служба

Виктория Ерохина Опубликовано 09.05.2019

Я перешла с покупок от традиционных магазинов к форме заказов через интернет. И, знаете, это так удобно и быстро. Когда цветы мне нужны, то через Флорист ру либо во floristum.ru делаю покупку вариантов цветов. И букеты красивые, как роз, так и полевых цветов. На подарок или свадебное мероприятие неоднократно это делала. Мне нужно заранее, например, подобрать цветы и через определенное время, обычно все быстро происходит, приезжает курьер с моим заказом. Цветы свежие, ровные и красивые я получаю и ставлю в вазу до вручения на подарок.

Есть над чем поработать службе клиентского сервиса

Pulse Опубликовано 27.12.2016

Как в любом магазине в "Флористе" есть свои плюсы и минусы. Достаточно часто пользуюсь их услугами, нравится многое. Например, что можно самому выбрать букет с учетом вкуса того, кому посылаешь, есть услуга бесплатного фото при вручении и вложения в букет поздравительной открыточки или записочки. За срочную доставку дополнительной платы не берут, если конечно, не нужно, чтобы прямо через 15 минут цветы были у адресата. Если захочешь добавить к букету какие-то цветы или, наоборот, какие-то заменить, тоже без особых проблем - все нюансы урегулируются с менеджером. А такого, чтобы деньги получили, а букет не доставили, вообще пока не было. Теперь о минусах. Хоть сто раз укажи в комментарии к заказу, что курьер должен приехать без звонка, чтобы был сюрприз или, наоборот, чтобы он заранее позвонил клиенту и предупредил о доставке, курьеры через два раза на третий обязательно напутают и сделают наоборот: позвонят, кому не нужно и заявятся без звонка к тому, кому нужно было позвонить. Конечно человеческий фактор нельзя сбрасывать со счетов, но хотелось бы всё-таки, чтобы внимательнее относились к пожеланиям клиентов. Потому что извинения извинениями, а дело-то уже не поправишь.

Удовлетворена не на 100%

Allusion Опубликовано 03.11.2016

Заказывала сборку и доставку букета подруге, осталась не совсем удовлетворенной оказанной услугой. Претензии заключаются в свежести цветов и красоте композиции. На мой взгляд, букет был собран непрофессионально, как будто новичок тренировался. При этом цветы вроде как и на картинке с сайта, но вживую смотришь – совсем не тот эффект. Может это чисто субъективно я так думаю. Но вот по поводу свежести – это уже объективно. Букет отстоял в вазе с водой 3 дня и начал вянуть. В первый день он еще нормально смотрелся. Запах обычный, цветочный. Ну а к концу недели букет был выкинут. Среди достоинств отмечу нормальную цену, особенно если учесть еще и доставку до адресата. Курьер приветливый, получала цветы сама, чтобы подарить. Привез букет не помятый, смотрелся нормально. Заказать букет очень просто, это реально дело 5 минут, если не учитывать время выбора. Заплатила с карточки заранее, хотя есть вариант оплаты при вручении на руки курьеру, очень удобно. Также немного удалось сэкономить, так как попала под скидку (промокод). Сэкономила немного, но все равно приятно. Букет обошелся в 3000 рублей, оформляли стандартный. В магазине эти цветы стоили бы столько же.

Привозят праздник и хорошее настроение

Nicky Опубликовано 23.11.2017

Очень удобный и доступный по деньгам сервис доставки цветов. Особенно выручает, когда нет возможности присутствовать на важном событии у дорогих и родных людей. Доставка любого букета бесплатна, к любому можно приложить открытку, что тоже ничего не будет стоить покупателю. Понравившийся букет можно заказать обычно в 3-х вариантах исполнения и цена зависит от количества цветов, которые войдут в букет, при этом сама композиция не меняется. Магазин работает четко, цветы доставляют в указанное время и делают фото счастливого и обескураженного получателя. По внешнему виду цветы оказались даже лучше, чем на картинке - яркие, свежие и красивые. Отдельно хочется отметить курьеров компании, они действительно жизнерадостные, никаких хмурых лиц, доставляют букеты с улыбкой, т.е. настроение получателю точно не испортят.

Замечательный сервис доставки цветов

Angelok Опубликовано 28.09.2017

Первое, на что обращаешь внимание - огромный ассортимент букетов, на любой вкус и кошелек. Можно самостоятельно выбрать количество цветов в букете. Также удобно использовать фильтры: кому дарим, по какому поводу, какова максимальная цена. Кстати, в предпраздничные дни цены на букеты вырастают, это тоже стоит учитывать. Доставка, в моем случае, всегда получалась бесплатной. Курьеры очень вежливые, всегда звонят, оговаривают время доставки. От Florist.ru, в дополнение к букету, всегда прилагается поздравительная открытка - мелочь, а приятно. Цветы стоят не меньше 3-4 дней, дольше всего у меня простоял букет из 21 розы - 8 дней. Также на сайте, кроме цветов, можно выбрать подарки: конфеты, мягкие игрушки, вазы. Сервис очень удобный - не нужно никуда бежать, чтобы купить цветы, потом доставить их близкому человеку. Достаточно выбрать букет, оплатить его, а дальше все сделают сотрудники Florist.ru.

Очень довольна сервисом

Lianelly Опубликовано 25.07.2017

У компании Флорист заказываю цветы уже давно, потому что люблю дарить цветы родным и близким. Флористы здесь замечательные. Я часто предварительно звоню и озвучиваю свои желания по букету, мои пожелания исполняются всегда. Букеты получаются очень красивыми. Иногда заказываю готовые букеты с сайта, в них мастера хорошо сочетают и цвет, и пропорции. Бывало, что попадала на акции и букет роз стоил намного дешевле, чем стоил бы на рынке. Да и зачем ходить на рынок, если можно за 5 минут в онлайне выбрать хороший букет и заплатить за него картой и курьер доставит по адресу. Я так много раз заказывала на мамин адрес, ей курьер доставлял букеты. А так обычно заказываю себе домой, если иду в гости. Цветы всегда свежие и букет стоит долго. Даже был случай, когда букет стоял 2 недели. Мне нравится, что букеты не банальные, а есть оригинальные и цветы в них необычные. Я уже как зарегистрированный покупатель имею карту клиента, по которой насчитывается скидка. Чем больше общая сумма заказов, тем больше у меня скидка. Так, что получается, что за красивый букет приемлемая цена. Рекомендую данный сайт за качество цветов, хорошее обслуживание и доступные цены.

Приемлемые цены и отличное качество

Focusman Опубликовано 21.06.2017

Заказывал для мамы на флорист.ру букет орхидей к юбилею. Претензий по поводу оказанной услуги нет ни малейших. По цене меня все устроило, учитывая, что брал делюкс букет. Просто у них такая система, что один и тот же тип букета, по сборке, можно уменьшить или увеличить. Изменяется только число цветов в букете и соответственно его размер, ну и цена. А так это точно то же самое. Если сравнить со сборкой букета в цветочных магазинах, то выходит чуть дороже, но зато огромным преимуществом является бесплатная доставка. Учитывая, что я заказ оформлял рано утром, цветы доставили как раз в этот же день, с открыткой. Качество букета отменное, цветы настоящие, свежие, оформление очень красивое. К тому же был приложен вкладыш с правилами хранения букета, чтобы он дольше простоял. Начал вянуть он, кстати, только через неделю, а так строго 7 дней отстоял, свежий и красивый. Доставку выбирал «с сюрпризом», чтобы получатель не знал заранее о букете, но там надо понимать, что тот, кому цветы предназначаются должен быть в указанное время на месте. Как только букет был вручен, мне пришло одновременно уведомление на электронную почту и на телефон смской.

Работает во многих городах

Glamur Опубликовано 13.05.2017

Услугами Флорист. ру пользовалась несколько раз, причем в разных городах, это единственная сеть магазинов по доставке цветов, которая осуществляет доставку букетов не только в больших городах России, но и в регионы и даже в другие страны. Букет желательно заказывать заранее и тогда его доставят точно в срок, выбор на сайте довольно большой, удобная система поиска по назначению, картинки красочные и крупные. Состав каждого букета представлен в описании, а размер можно выбрать один из 3-х (уменьшенный, стандартный, делюкс), цена на главной странице указана на самый маленький букет. Если Вы планируете доставку в другой город, то лучше проконсультироваться с менеджерами, какой букет лучше доедет или закажите фруктовую корзину, моя добралась за 1000 км в целости и сохранности. Доставленные букеты практически не отличаются от тех, что на картинке, свежие и долго стоят. Правда иногда цветы и фрукты приходится заменять из-за сезонности или невозможности доставки в данный регион, но об этом менеджеры предупредят заранее. Компания даже предоставляет возможность аннулировать заказ, но только за 48 часов до предполагаемой даты доставки или если букет не был еще собран.

Приятно получить цветочки

Abichamte Опубликовано 06.04.2017

Сайт удобный для заказов. Задержалась на нем. Нашла, что один и тот же букет можно заполнить цветами другого цвета, менять количество, добавить сувенир. Оплатила виртуальными деньгами, принимаются разные формы оплаты Фотография букета мне пришла на емейл, я все подтвердила. В указанное время сестра получила свой подарок. Мне пришла СМС, что заказ доставлен, а уж потом и сестра выслала фото, сейчас это не проблема. Мы довольны, цветы свежие.

Отзывы людей о Флорист.ру

Флорист.ру - международный сервис, осуществляющий доставку букетов в 150 стран мира. За 17 лет своего существования компания обслужила более полутора миллионов человек. Срочную доставку и широкий выбор букетов обеспечивают тысячи партнеров - цветочных салонов, расположенных как в России, так и за рубежом. Помимо цветов, Флорист.ру также доставляет продуктовые корзины, игрушки, кондитерские изделия и любые подарки, которые можно приобрести или заказать. Оставить заказ на доставку букета можно на сайте и по телефону (звонок по России бесплатный). Сервис гарантирует конфиденциальность платежей и полное соответствие изображения на сайте букету, который будет доставлен клиенту.

В России