Мне не понравилось плохое отношение к клиентам

pooody Опубликовано 13.02.2017

Вечером мне привезли телевизор LG 32LH604V. Заказ №19 662. Проверить на битые пиксели сразу его не удалось, так как при доставке представитель магазина попросил не включать телевизор два часа, но сказал, что если меня что-то не устроит, то без проблем можно будет поменять этот телевизор. После подключения телевизора к сети, был выявлен битый пиксель прямо в середине экрана. После этого я обратилась в отдел рекламации, где меня успешно динамили на протяжении 5 дней с предложениями вызвать мастера из компании LG, сдать его в ремонт в том случае, если мастер из LG подтвердит возможность ремонта. Поменять телевизор на хороший в интернет-магазине так и не согласились. Никому не рекомендую покупать технику в этом магазине. Магазин не предоставляет ни высокий уровень обслуживания, ни клиент ориентированный сервис.

Хороший магазин

Наталья Рожкова Опубликовано 26.11.2020

Большой выбор товаров, цены приемлемы. По телефону всё объяснили, что интересовало, ответили на все вопросы. Купила духовой шкаф и варочную панель, есть доставка, быстро доставили на дом. И можно вызвать мастера, чтоб подключили. Мастер быстро установил. Все прошло хорошо, сервис отличный. Осталась довольна магазином.

Наихудший магаз... Лучше будет назвать ЛАБАЗ

Андрей Торопов Опубликовано 25.04.2019

Люди, не верьте никаким звездам "Яндекса"! Заказали телевизор в подарок другу, (модель выбрал сам именинник), был в наличии. Забирать было очень неудобно, Варшавский проезд , 1А, но поехали. За день СМСкой известили (спасибо!!!), что модель есть в наличии. Дополнительно заказали проверку пикселей! Ну так, чтоб наверняка! Снова СМС, приезжайте, ТВ на пункте выдачи. Приехали. Какая-то девочка вынесла ТВ, смотрите. ТВ не той модели! До магаза не дозвониться, извиняться никто не собирается! Полная ***

Не желают урегулировать претензии в рамках закона и приличий, не умеют работать в нештатных ситуациях, позиция "легко вернут" - вра6нье

Дмитрий Сосновский Опубликовано 12.11.2018

Заказал термопот Brand. Договорились о доставке. В день доставки никаких сигналов. Звоню (4 раза). "Я вам сказать не могу, позвоню в отдел логистики, вам перезвонят". Не перезвонили ни разу. Доставили на следующей день. Но перепутали адрес доставки. Благо, курьер попался вменяемый и любезно подъехал ко мне по окончании работы. Прибор оказался неподходящим. Потребовал возврата по положению "не подошел по техническим характеристикам" и по состоянию "сохранен товарный вид, упаковка". На телефонное телефонное обращение дали отказ по причине "был в использовании", какого указания в законе нет. В ответ на требование письменного отказа с мотивацией сослались на положение закона, требующее ответа в течение 10 дней. Но не дали. На письменное обращение не реагируют в принципе. Магазин категорически не рекомендую.

крайне плохое отношение к клиенту

Андрей Кравченко Опубликовано 05.04.2018

Заказал ТВ Шиваки (заказ 99525), после доставки работал 10 минут, появился свист из блока питания. Позвонил в компанию с требованием обменять как товар надлежащего качества. Ответ: "вы ножки прикручивали? Это следы эксплуатации", ждем ответа от сервиса и поменяем после акта. Но я прекрасно понимаю, что в сервисе просто отремонтируют и все, дефект не подтвердится! Я получаю новый ремонтированный телевизор! На все жалобы и обращения глухая оборона! Пока неделя я без телевизора и денег. Закона не боятся. Бодаться с московской компанией из Питера весьма сложно. Но буду. Если не заменят. Хотите высокую вероятность истрепать нервы, обращайтесь в этот магазин.

Так себе

Катерина Опубликовано 24.02.2016

Интернет-магазина оставляет желать лучшего. Все так убого сделано, удобства выбора нет никакого, я уже молчу про фильтры для отбора нужной техники по конкретным характеристикам. Заказала стиральную машину ВЕКО за 12 000 рублей со скидкой. Операторы оказались очень вежливыми, приняли мой заказ быстро. Отгрузка планировалась на следующий день. Доставка в центр самовывоза на следующий день. Но так и не сложилось, затянули все сроки. В итоге, свою машинку я забрала на Комсомольской только через неделю. Операторам звонила много раз, интересовалась, что там с моим заказом, а они вместо того, чтобы успокоить меня, только фыркали. Машинка работает и по сей день. Все с не нормально. Покупка оказалась весьма удачной, к гарантийному ремонту даже не прибегали. А вот сервис интернет-магазина, включая доставку, оставляет желать лучшего. Впечатления у меня нейтральные, скорее всего больше не буду заказывать у них, слишком уж долго они везут заказ.

Большой ассортимент, низкие цены

Наталья Осипова Опубликовано 17.12.2018

Мое хобби собирать компьютеры. Одни из самых низких цен нашла в данном магазине. Брала у ребят пока только видеокарту и вот в последний раз взяла процессор AMD Celeron G3920. Комплектующие в оба раза пришли рабочие. Упаковывают товар, менеджеры магазина, на совесть. Доставка обычно больше недели не занимает. Так же радует, что нужные детали есть в наличии, не надо ждать недели или месяцы. Сам заказ принимают и отправляют оперативно. После оплаты, по моему, то ли на следующий день, то ли через день. В общем сервис на уровне.

Достойный магазин

Stanislav Mahnyov Опубликовано 12.08.2018

Приобретали пароварку через сайт, волнений никаких не было, так как на сайте был раздел "Гарантии" где указано, что она действует от 3 месяцев до 5 лет, нас это успокоило. Доставка была не дорогая и к счастью, была осуществлена в срок. Функция возврата пароварки нам также была не нужна, но о такой возможности также стоило учесть. В принципе, магазин нас полностью удовлетворил, так как никаких казусов не произошло, разве что с сайт немного долго подгружался и была небольшая проблема с оплатой, которая быстро решилась.

Проблематично сделать возврат

wifey Опубликовано 14.07.2017

После того, как курьер привёз мне мой чайник, я, конечно, сразу начала испытания. Всё было хорошо, всё работало, а когда чайник закипел и я взяла его в руку, чуть не уронила на пол - ручка очень нагрелась! 2 500 рублей коту под хвост! На следующий день я повезла чайник в магазин с целью просто вернуть, объяснила ситуацию. Мужчина на складе осмотрел чайник, коробку и сказал, что не может принять его обратно, потому что нарушена целостность упаковки (я когда скотч убирала, повредила коробку). И как я не убеждала, что он бракованный, что ручка греется, - всё без толку. Я нашла официальный сайт представительства Philips, описала ситуацию, выслала серийный номер, они его проверили, и оказалось, что это и правда - бракованная партия. В магазин отправили официальное письмо с требованием вернуть мне деньги, а Philips компенсирует убытки магазину. Всё обошлось, чайник забрали, деньги вернули. Но сколько потрачено нервов было!

Большой выбор

Curly Опубликовано 21.05.2017

Выбор в этом магазине просто огромный, на любой вкус и кошелек, а ещё не уступает, а в чем-то и иногда превосходит некоторых гигантов этого сектора. Описание предложенных товаров полное, даже с видеороликами, под каждым товаром написана стоимость доставки, доставляет магазин в основном до подъезда. Есть возможность забрать товар в пункте самовывоза, но это тоже платно, стоимость чуть меньше, но я лично смысла в этом не вижу. Оплата для физических лиц только налом, безналичка доступна исключительно компаниям по договору. К любому товару можно выбрать дополнительной опцией продление гарантии. Также стоит учесть, что доставляют товар не быстро, около 6-ти дней. Для тех, кто приобретает крупную технику, магазин предлагает услуги ее подключения и установки.

Отзывы людей о Elecity.ru

Elecity.ru реализует бытовую технику для комфортной жизни по низким ценам от производителя. Широкий ассортимент включает в себя холодильники, стиральные машины, телевизоры, духовые шкафы, варочные панели, хлебопечи, кофемашины и многое другое. Магазин сотрудничает только с проверенными производителями бытовой техники, что гарантирует высокое качество и безопасность вложений. При таком большом выборе трудно сразу определиться с покупкой, поэтому бесплатная консультация оператора всегда будет кстати. Elecity.ru осуществляет доставку в максимально короткие сроки.

В России