Ужасный магазин. Продают неисправную продукцию по цене новой.

Аноним Опубликовано 13.01.2023

Самый ужасный интернет-магазин, с которым нам пришлось столкнуться. Заказали кулер, привезли неисправный. Обратились с этим вопросом. Забрали кулер, оформили, как будто мы заказали провести гарантийный ремонт. Отремонтировали. Мы отказались брать отремонтированный кулер. Даже попользоваться им не успели. Писали претензионные письма, чтобы хотя бы снизили стоимость. Во всех претензиях было отказано. В общем ответ был один "Вам привезли исправный кулер. Вам по Вашей заявке отремонтировали. Забирайте. На все остальное прав не имеете".

Гарантия - не гарантия.

Алексей Опубликовано 12.12.2022

Здравствуйте. Думал написать отзыв только на некачественный товар, а приходится про магазин. Много лет заказывал только во ВсеИнструменты. Ровно до той поры пока не получилась неприятность. В августе купил дисковую пилу felisatti. Гарантия производителя 2 года. Отработала до ноября: редкое распиливание сухой доски на рейки в домашнем строительстве. Я не прораб, фирму не содержу. Однако пила ровно через 3 месяца нерегулярного использования и домашнего хранения в теплом помещении – приказала долго жить. Отдал во Всеинструменты – на диагностику – уверенный в гарантийном либо ремонте либо возврате денег. Заключения тамошних диагностов: перегрузка ротора и статора ремонт нерентабелен. Забрал вчера пилу. Хотел написать отзыв про нее. Однако это невозможно – т.к. в приложении статус заказа: отменен. В следующий раз сильно задумаюсь покупать ли в этом магазине или обратиться куда либо еще. Т.е гарантия – это какая то фикция. Видимо пилой не нужно было пользоваться. Я все понимаю итальянский бренд: ушли из России, передать претензии некому. Ну так и напишите – пила добро – но вернуть вам не можем. Зачем обвинять пользователя???

Проверяйте товар не отходя от кассы!

Ольга Опубликовано 01.11.2022

Не стоит покупать товар в данном магазине. Если товар будет неисправен вы никогда не сможете его обменять или вернуть деньги. Нам продали изначатьно бракованный товар, и с уже больше полугода пишут нам отписки, не предоставляют документы из сервисного центра. Мы дважды забирали товар из ремонта, и дважды он был в нерабочем состоянии. Менеджеры компании некомпитентны, ответить на вопрсы не могу, все время обещания не выполняют.

Продали дровокол без масла

Юрий Ковалев Опубликовано 13.10.2022

Инструкция по эксплуатации дровокола гласит, что перед началом работы с аппаратом необходимо проверить уровень масла, а после отработки 150 часов, необходимо заменить масло. Не написано, что я должен залить масло перед эксплуатацией, а подразумевается, что масло в наличии в аппарате. Сотрудница по имени Полина, сначала предложила сдать этот дровокол обратно в магазин, а она закажет для меня другой, точно такой же. На мой вопрос, гарантирует ли она, что в следующем аппарате масло будет в наличии она ответила отрицательно. Так зачем тогда всё это затевать? Она сказала, что в отсутствии масла виноват не их магазин, а производитель и поставщик. После моего напоминания о нормах Закона "О защите прав потребителя", она вообще заявила, что масло там вообще не нужно: "Ведь он же на электричестве работает"- сказала она. После того как я объяснил принцип работы аппарата, она заявила, что покупатель должен сам приобретать это масло и сам его заливать в новый дровокол, а в их магазине такое масло вообще отсутствует. Так что если соберётесь что нибудь покупать во "Все инструменты", должны быть готовы к тому что в ваших газонокосилка, пневмокомпрессорах, гидродомкратах и т.д. будет отсутствовать масло так как сотрудники этого магазина утверждают что у них это норма!

Бесщеточная угловая шлифовальная машина ЗУБР профессионал 20В AB-125-42 18350руб. Непорядочный менед

Сергей Опубликовано 31.08.2022

Заказ 2208-260738-53425 есть подтверждающий кассовый чек. Кассир Волков Д.Р. Ужасная компания. Купил бесщеточную угловую шлифовальную машину ЗУБР профессионал 20В AB-125-42 18350руб. Непорядочный менеджер, перед выдачей товара, работоспособность товара отказался проверять, сказав, что мы не обязаны проверять и отказов на товар не было. При проверке в этот же день зарядка не работает. Как я не пытался объяснить , что это брак, менеджер отказался вернуть деньги, сказав что это я его сломал и я не знаю, что Вы с ним сделали, товар отправил на экспертизу. Почему товар не проверили, товар неисправен. Продукция дорогая и с браком. Такая компания, а статус порядочности нулевой. Не советую, лучше подождать и купить на другом порядочном сайте. Обратился из-за экономии времени, и что данный товар был только на этом сайте.

Обман покупателя

Галина Опубликовано 02.07.2022

За возврат товара не возвращают деньги. Заказала в интернет магазине всеинструменты.ру раскладную кровать. Оплачивала наличными курьеру при получении. Чек и товарную накладную выдали. Товар мне не подошёл по размеру, в этот же день сообщила в магазин о возврате товара надлежащего качества. В магазине работают мошенники по отработанной схеме. Товар забирают, а деньги не возвращают.

Кидалово и разводилово

Гушев А.Б. Опубликовано 30.06.2022

Заказал на сайте этой артели фрезерный станок.Манагер лодянов все красочно описал и обещал доставку в течении недели.Деньги я перевёл и….все!Пропал.Вот уже месяц прошел,а товар не доставлен.Манагер трубку не берет.Ещё пару недель подожду и буду обращаться в полицию.Господа,не связывайтесь с этой шарашкой

Безответственность. Неуважительное отношение.

Николай Опубликовано 29.05.2022

В назначенную дату товар не доставили. При звонке в магазин, сообщили что товар прибыл на некий склад. О том что доставки не будет никто сообщать не собирался. Предложили следующий день. День потерян в ожидании того что и не должно было приехать. На следующий день позвонил курьер и сообщил что товар ему не загрузили, потому ничего он не привезет. Потерян второй день ожидания. На предложение привезти еще на следующий день, разговаривать не стал. Дальше отпрашиваться с работы слишком накладно.

Отвратительное отношение к клиентам

Александр Опубликовано 10.01.2022

Пользовался услугами этой сети несколько лет. Не без шероховатостей, но в общем - приемлемо. Однако, перед новым Годом сделал заказ в пункте выдачи на Волоколамском шоссе , который географически подходил для поездки на дачу в связи с аварией водопровода. На нервах и в спешке получил инструмент и ППР фитинги, и умчался не проверив заказа. Уже на месте обнаружил, что я забыл получить две 2-х метровых ППР трубы. Работник пункта естественно ни о чем не напомнил. Пришлось выкручиваться на даче. НИКТО из магазина не позвонил и не напомнил о забытых товарах. На следующий день заявил претензию. Запросили кучу бумаг, потом проверяли по видео, потом вроде бы одобрили возврат. И ВСЁ! В итоге "организация" мои деньги получила за одну секунду, а не возвратила до сих пор, т.е. за 16(!) дней. Безусловное наплевательское отношение к клиентам и если не вернут - просто мошенничество. Больше ни ногой ни в один пункт этой конторы. Номер заказа 2112-237261-31213 от 24 декабря 2021г.

Любой менеджер от низкого звена до более менее вышестоящих руководителей на вас просто плюют

Максим Александрович Опубликовано 08.06.2021

купил в прошлом году косу Калибр электрическую на 1500вт,в том же году использовал 1 раз,косил минут 30 с передышкой,и в этом году минут 5,сгорел мотор,обратился в эту компашку по гарантии, на упаковке было написано - гарантия 2 года,началось всё с того что мне в тех центре сказали-а вы оплачивали доп гарантию на второй год или нет)))),я сказал что б не переживали ,еще и первый год не прошел!!!! сдал таки косув пункт выдачи и объяснил ребятам что там еще упорная ручка некондиция и крутится по оси (там прокручивает один болт,просто не хотел заморачиваться и промолчал,а теперь тк на ремонт сдаю уточнил об этом!!!) приняли тример сказали что ПО ЗАКОНУ -ремонт до 45 дней ,но обычно делают за неделю.Прошла неделя менеджер по предоставлению информации Меньков Денис (6937-это его добавочный-открещивайтесь от него всеми руками и ногами-он ничего не знает,ни добавочный номер своего личного руководителя,ни то на какой стадии происходит ремонт вашего инструмента,не может,почему то позвонить в сервисный цент своей же компании и постоянно отсутствует на своем рабочем месте - за месяц ремонта смог связаться с ним 3 раза!!!! причем он говорит как "мантру" я вам всю информацию предоставил)))) сказал мне что ориентировочно к концу выходных или в край в начале следующей недели я косу получу -(получил через 2,5 недели) когда наругался на него он сказал что я ж говорил ориентировочно!!! ну раз ты так говоришь ,то на что то опираешься или на чём то основываешься,ну не из головы же такие сроки рождаются!!!!!) наврал сказав то у руководителя его нет рабочего номера - что можно легко узнать у некоторых операторов горячей линии,а такие операторы как катерина тоже не говорят,но не все такие суки,есть там и приличные люди,которые говорят и фамилии руководителей и их добавочные номера!!! вот я и узнал фамилию ( ВИКТОРИЯ МАЛАШКИНА-добавочный номер 4396) руководитель менеджеров по предоставлению информации----ну это еще большая жесть- 2 недели никак не могу ей прозвониться,то ее нет то через пол часа она закончила свой рабочий день и ушла,оставляешь заявку на обратный звонок от нее-ей похер -ни разу не перезвонила,на данный момент узнал имя руководителя этой Виктории Малашкиной-попросил обратную связь на завтра с ней (Татьяна Малашкина 4358)-думаю результат будет такой же как и со всеми структурами этой шарашкиной конторы. PS. модераторы на сайте отклоняют все негативные отзывы на сайте Ребята если не хотите найти проблем с ремонтом и общением с чудо-персоналом - не покупайте тут НИЧЕГО!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ВЫВОД: НИКОГДА и НИ ЗА ЧТО не покупайте тут инструмент если не хотите нажить себе геморой в виде их чудо-сервиса

Отзывы людей о ВсеИнструменты.ру

ВсеИнструменты.ру - интернет-магазин электроинструментов для различных сфер деятельности: для ремонта, сада и огорода, строительства и производства, автосервиса, а также для отдыха, включая торговлю расходными материалами и спецодеждой. На сайте представлено огромное количество высококачественной продукции. Каждый товар содержит полную информацию о цене, комплектации, производителях, технических характеристиках и габаритах и, в том числе, необходимую документацию. Отличительной особенностью сервиса является возможность проверки статуса заказа посредством ввода номера заказа в специальный раздел сайта. Магазин стабильно функционирует уже на протяжении 10 лет, постепенно расширяя ассортимент предлагаемой продукции с учетом требований и пожеланий клиентов.

В России