Не честные на руку хозяева магазина

Gelma Опубликовано 07.02.2016

В двух словах об этом магазине - перепродают б/у телефоны. Думаю, эта одна фраза должна отпугнуть всех желающих тут отовариться. Если все же есть любители халявы, верящие в то, что именно им продадут хороший, новый телефон - вы очень наивны. Я тут заказала IPhone 6. Во-первых, привезли без чека. Курьер толком не дал телефон рассмотреть. На мои вопросы по поводу происхождения царапин и потертостей на якобы новом телефоне - ответил предложением обратиться в сервисный центр(!). Еще не купленный телефон, явно б/у предлагают сдать в сервисный центр! Просто слов нет... Выводы делайте сами...

Будьте внимательнее

Вадим Опубликовано 19.09.2016

Уже не первый раз убеждаюсь, что перед какой-то покупкой в интернет магазине, нужно проштудировать все отзывы покупателей, чем больше, тем лучше. Тогда будет ясно чего можно ожидать. 16 сентября 2016 года я заказал в TELEPHONEX.RU телефон. Выбрал модель Apple iPhone 5S 16Gb Silver. В магазине есть услуга экспресс-доставки по Москве, вот ей я и воспользовался. Стоила она 490 рублей. Заказ привезли примерно через пять часов, хотя на сайте обещают уложиться максимум за три. К такому пустяку я не стал придираться, хотелось поскорее получить свой айфон. Телефон выглядел, как новенький, кнопка на месте, все функционировало хорошо. Насторожило, что на экране нет пленки. А потом я приметил заметную царапину на корпусе. Поехал в магазин, требовать возврата денег за ненадлежащего качества товар. Мне, естественно, отказали, сославшись на то, что я сам уронил телефон. После долгих бесед, сотрудник согласился взять его на диагностику. Там он провел ровно пять недель. Мне, казалось, что прошла вечность. В конце концов результат ничего не дал, и мне вернули iPhon в таком же состоянии. Хожу теперь с новым поцарапанным телефоном. Вот так бывает.

Навязывают ненужное

Елена Опубликовано 23.08.2016

На этом сайте я нашла смартфон, цена на который была намного ниже, чем в других местах. Незнакомый магазин, требует предоплату, но все же я решилась. Очень хотелось купить подешевле. Заказ оформила в пару кликов, все быстро и интуитивно понятно. Оплатила через вебмани. Оператор позвонил мне спустя 30 минут. И подсел на уши, предлагая мне купить защитную пленку, стилус, карту памяти и прочее-прочее совсем ненужное. Отбивалась от него минут 10. Смартфон HTC One m9 приехал ко мне через 1 день. Качество отличное, работает замечательно. Претензий к нему никаких нет. Только лишь из-за этого навязчивого предложения купить что-то еще, я больше не хочу обращаться в Телефонекс. Хоть и сам сайт порадовал ценами. Вы смотрите сами.

Рады клиенту только на этапе покупки

ladyDarina Опубликовано 21.11.2017

На телефоне Sony z1 был нерабочий датчик GPS. Я когда забирал его из пункта самовывоза, этот дефект не заметил. Только спустя 3 дня. Сразу позвонил в магазин. Сказали писать письмо. Написал - ни ответа, ни привета. Я опять позвонил, объяснил, что пока они отвечают, 7 дней, положенные на возврат, истекут. Мне ответили, что у меня другой случай, а не просто возврат. В конечном итоге повёз я им свой аппарат, неисправность была видна невооруженным глазом, но мне почему-то не поверили и отправили на диагностику, которая заняла в общей сложности 2 недели. В результате я получила заключение: "неисправный датчик. Брак производителя". Но в магазине Телефонекс возвращать деньги не торопились и предложили обменять смартфон. Не очень- то хотелось брать у них, но пришлось согласиться. На этот раз я был более осмотрительным и проверил абсолютно все функции. Телефон был в полном порядке, и я согласился забрать его. Мне заново выписали гарантию, квитанцию об оплате. Мне показалось, что продавцы очень неохотно делали обмен и когда я принёс заключение из сервиса, отношение ко мне резко ухудшилось. Хоть телефон нормальный, и то хорошо, но больше я Телефонексе покупать ничего не буду.

Пришлось выпрашивать квитанцию об оплате

fiona Опубликовано 17.11.2017

Несмотря на то, что мой Samsung Galaxy работает нормально уже достаточно долго, у меня всё равно есть некоторые подозрения насчет этого магазина. Причин несколько. Первая - мне не предоставили чек. То есть курьер привёз смартфон, гарантию, накладную, а чека не было. А гарантия тогда просто бессмысленна. Я сфотографировала накладную и поехала в магазин на адрес, который был указан в контактах. Там действительно находился их офис. Маленькое помещение, без вывесок, я пока людей не начала спрашивать - не нашла бы. Там мне выписали чек (в ручную!), прописали номер и модель телефона, стоимость, поставили печать и подпись. Я, конечно, радовалась очень, что теперь у меня есть квитанция, но ради этого мне надо было отпрашиваться с работы и ехать непонятно куда! Вторая - телефон имел следы вскрытия. Он не был похож на б/у, такое впечатление, что его просто открывали. В офисе мне объяснили, что его перепрошивали, чтобы русифицировать. Очень сомнительно. Только нигде об этой перепрошивке не написано и менеджер меня не предупреждала. Вполне вероятно, что мне в офисе сказали правду, потому что телефон работает без глюков, сенсоры срабатывают отлично, заряд держит долго. Но вот эти все действия руководства всё равно вызывают как минимум недоумение.

Менеджер испортила впечатление

Afrodit Опубликовано 02.11.2016

Телефон, который я купила, работает без сбоев, а вот с менеджером общаться мне не понравилось. Не очень вежливая девушка мне попалась. Я даже записала её имя и фамилию, чтобы пожаловаться руководству, но как оказалось, такой работницы у них нет, а в тот день работало несколько девушек, так что вычислить нахамившую мне было практически невозможно, или просто это была отмазка такая. С доставкой всё намного лучше. Покупкой я осталась довольна, но после такой "вежливости" больше заказывать нет никакого желания.

Бракованный товар заменили в тот же день

samsonL Опубликовано 10.11.2017

В магазине заказывал apple iPhone 6s в белом цвете. Заявку отправлял ночью, перезвонили мне только с утра. Девушка уточнила в какое время и где мне удобно принять курьера. Я назвал кафе и время с 13:00 до 14:00. Я там каждый день обедаю, и чтобы не терять рабочее время, готов там получить товар. Курьер приехал после обеда, звали его Никита. Вежливый и приятный парень. Не суетился, спокойно ждал, пока я осмотрю весь телефон. Проверить айфон я смог только внешне, сим-карты с собой не было. Вид у аппарата презентабельный, никаких царапин, видно, что новенький. Гарантийник был в порядке, так что курьера я отпустил без претензий. Вечером дома уже тщательно сел изучать телефон. Включается все быстро, приложения работаю отлично, видео воспроизводятся махом. Фотографии шикарные, особенно с движением. Только вот с кнопкой звука была проблема. Кнопка звук увеличивала, а тише не делала. Перезагрузил телефон, проблема осталась. Позвонил в магазин, мне сказали подъехать. Я время тянуть не стал и сразу отправился в офис. Телефон осмотрели, без лишнего гундежа, проверили чек, предложили заменить, либо вернуть деньги. Я согласился на замену. Вместе мы аппарат проверили от и до. Претензий к работе не оказалось и я его забрал. Понравилось, что работу сотрудники выполнили оперативно, при этом были приветливые и милые, несмотря на такой неприятный инцидент.

Отзывы людей о Telephonex.ru

Магазин Telephonex.ru реализует мобильные телефоны, планшеты, а так же различные аксессуары к ним. Telephonex - это выгодные цены, быстрая обработка заказов, оперативная доставка и возможность забрать покупку в пункте выдачи заказов. Техническая поддержка доступна клиенту 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Магазин предоставляет полный спектр гарантий на всю продукцию, в случае обнаружения дефекта можно смело обменять товар на аналог или вернуть деньги. Сервис имеет свой личный склад, поэтому не нуждается в посредниках, заказы отправляются по адресу покупателя уже в день оформления заказа.

В России