Scente с ДушкОм.

Светлана Фатыхова Опубликовано 30.01.2020

Заказ № 93652 от 21 Января 2020 г. Был оформлен 19 января (воскресенье), обработан 21 января (вторник), отправлен 23 января, получен 25 января. Включал три флакона различных ароматов. Один из флаконов, а именно Attar Collection Musk Kashmir 100мл пришел протекшим с разводами и поехавшей краской на флаконе, следами протекания и разрывами на внутренней части коробки. С вопросом «как мне быть в этой ситуации и возможен ли обмен» я позвонила в магазин. Трубку взяла молодая сотрудница, стала объяснять, что обмен невозможен, т.к. за брак флаконов магазин ответственности не несет, посоветовала перелить в атомайзер и пользоваться. Не забыла упомянуть, что данный аромат больше не будет поставляться в Россию, т.е. смысл такой: я должна пользоваться им из атомайзера и быть счастлива от обладания «раритетом». Затем трубка была передана другой сотруднице магазина, судя по хамоватому тону и напору танка в разговоре, более зрелой и закаленной в подобного рода разбирательствах. Суть разговора с ней свелась к следующему: - повторила совет с атомайзером - посетовала, что у нее дома стоят бракованные флаконы, но которыми она без проблем пользуется (то есть предложила мне сделать тоже самое) - пригрозила, что если я буду настаивать на обмене, то магазин флакон обменяет, но больше никогда мне ничего не продаст, т.е. внесет в черный список покупателей. Позвольте, а за что? За то, что я попросила обменять бракованный флакон, купленный и оплаченный как нормальный и полноценный? Вывод. Вы будете покупать в этом магазине, терпеть долгую обработку заказов, неактуальность наличия товара на витрине, и будет всё хорошо, пока не произойдет подобный случай. Если только покупателю не повезет и он получит брак, то останется с ним один на один. В магазине ему не просто откажут в замене флакона или возврате денег, но и пригрозят ЧС и обхамят по полной программе. Если это недорогой бренд, то в общем пережить и забыть несложно, а если это флакон Клайва Кристиана или Рожа Дав за 40 тысяч, которые есть в ассортименте Scente.ru, тогда что? Для меня интернет-магазина Scente.ru больше не существует. Делайте правильный выбор, чтобы сохранить нервы и не рисковать деньгами.

Очень странная контора

тайлер юлия Опубликовано 26.10.2019

Отвратительный магазин. Сделала заказ на 23.000 руб, оператор даже не соизволил перезвонить, пришлось самой их разыскивать. В конце концов выяснилось, что они видите ли "винтажные ароматы не отправляют в другие города, доставка есть только по Москве". Что это вообще?? Как такое понимать??? о_О Мой вопрос "почему?" просто проигнорили. Не рекомендую этот магазин!

Ужасный магазин и полная некомпетентность менеджеров

Полина Опубликовано 15.09.2018

Заказала Armani Code через сайт, перезвонила менеджер подтвердили заказ, всё как обычно, только вот мне сообщили, что забрать заказ в пункте самовывоза в Москве возможно будет только через 5(!) дней. Я очень давно хотела купить этот аромат, поэтому 5 дней никакой роли не сыграют, подумала я, и согласилась на такие условия. В день обещанной доставки я звоню в интернет-магазин, так как никакой информации о прибытии заказа в пункт самовывоза мне не поступило, девушка из контакт-центра уверяет, что мой заказ сегодня прибудет и я смогу его получить. Смс так мне и не поступила, на следующий день снова звоню на горячую линию, узнать где заказ. Где-то через 20-30 мин "уточнения информации" мне сообщают, что заказ прибыл на пункт самовывоза ещё 3 дня назад, сегодня последний день хранения, поезжайте быстрей забирайте. Я приезжаю на пункт самовывоза, где мне сообщают "отличную новость" - моего заказа у них нет! В шоке от происходящего я звоню снова в контакт-центр, после долгих выяснений и перебрасывания меня с одного оператора на другого, девушка мне наконец сообщает, что в логистической компании произошёл сбой, курьер будет на пункте самовывоза мин через 20 и я смогу забрать наконец мой заказ. Я дождалась курьера, но выяснилось, что у него моего заказа тоже нет! вот по накладным он есть, а по факту нет! Злости моей не было предела! Далее я уже в 150 раз звоню в контакт-центр, сообщаю ситуацию на что мне отвечают, что они ничего не знают и ничем мне помочь не могут. В итоге, после 6 дней ожидания, парфюм свой я так и не получила, но вместе с тем потратила кучу времени и сил на выяснение ситуации. Менеджеры даже не попытались помочь решить мою проблему, на лицо полная некомпетентность, отсутствие желания помочь и просто свинское отношение к клиентам!

Торгуют дешевым фальсификатом

Евгений Истомин Опубликовано 10.03.2017

1 марта мной был сделан заказ туалетной воды GIVENCHY EAUDEMOISELLE EAU. Товар получал в пункте выдачи. Сотрудник пункта выдачи запретил открывать посылку до момента оплаты товара. Туалетную воду покупал в качестве подарка любимой девушке на 8 марта. Она обожает эти духи. За полтора года уже третий раз дарю этот аромат. Были очень удивлены когда вскрыли посылку и почувствовали запах от этих "духов". Мне продали жуткую подделку, которая пахнет просто отвратительно и совершенно не похожа на запах от оригинальных духов, флаконы от которых у нас остались. На следующий день дозвонился до этого интернет-магазина с требованием вернуть деньги (по закону возвращать парфюмерную продукцию нельзя, а вот денежные средства за некачественный товар возвратить возможно). На мой звонок ответила грубая женщина. Заявила, что ничего возвращать магазин не будет, мол нужно было нюхать когда был в пункте выдачи. На мой вопрос по какому адресу я могу направить им претензию этот "продавец" ответил, что со мной свяжется менеджер и положила трубку. Менеджер "связывается" уже неделю.. В общем, благополучно написал претензию, но когда начал оформлять поле "кому", выяснилось, что юридического лица, которое указано на сайте и которое мне продало злополучную туалетную воду (ИП Барковский А.М. ОГРН 313500127500051 ИНН 500100276170) просто не существует - проверял ИНН и по ФИО запросами в базу ЕГРИП. Таким образом, выяснился факт незаконной предпринимательской деятельности посредством интернет-магазина www.scente.ru Никому не советую там что-либо покупать. Продадут фальсифицированную продукцию, которая годится разве только для того, чтобы полочку заполнить.

Хамство от менеджера

Маришка Иванова Опубликовано 08.05.2016

Ассортимент в магазине хороший, но вот менеджера по продажам нужно сменить. Совершенно не умеет разговаривать с клиентами. Заказала туалетную воду, производитель Tom Ford. За 10137 рублей. Надеялась на то, что сделает хорошую скидку, как обычно, делают в популярных магазинах. Оформила заказ, и неожиданно сумма изменилась на 10337 рублей. Позвонила менеджеру, взяла трубку женщина. Попросила ее прокомментировать сложившуюся ситуацию. Это была стоимость услуг курьера. Информация неявная. Магазин не очень удобный и понятный

Не очень удобная доставка

Tootsi Опубликовано 23.09.2017

Интересующая меня туалетная вода оказалась сравнительно недорогой, доставка в Питер всего 320 руб. Заказ отправили через 2 дня после оплаты, доставка была курьерской службой КТС, поэтому за посылкой мне пришлось ехать довольно далеко. Еще есть возможность оформить доставку почтой России, но там необходимо и страховку оплачивать, да и ждать долго. Заказ был упакован хорошо, в коробку с пузырчатой пленкой, что очень важно для такого хрупкого товара как духи. Мой флакон приехал в целости и сохранности, аромат попробовала сразу же, на подделку не похоже. В принципе, если Вам нужен эксклюзив, то это самый лучший магазин, в ассортименте присутствуют действительно винтажные духи, есть варианты 60-х и 70-х годов. Популярные и современные ароматы в период скидок будут стоить не дороже.

Портит впечатление только доставка

Cherepashka Опубликовано 24.06.2017

Выгодно, если заказывать не духи и туалетную воду, а тестеры продукции, так как они идут намного дешевле. Магазин всегда присылает тестеры с оригинальным запахом: качество, стойкость те же, но вот коробочки оставляют желать лучшего. Часто плохо упакованы, очень простые, иногда помяты, флаконы тоже более скромные, могут быть без крышек, просто с пульверизатором. А так магазин не плох, постоянно появляются новинки, жаль, что нет тестеров небольшого объема, новинки удобно именно так покупать. Цены разумные, стоимость доставки непонятна окончательно, на сайте указано: не включаем стоимость доставки в цену каждого флакона, а при оформлении высвечивается надпись: 250 руб. + 50 руб. за каждый последующий флакон. Доставка только почтой России и курьерской службой КТС.

Долгая доставка

Jeel Опубликовано 21.08.2016

Магазин в целом неплохой, но доставка с косяками, ждала духи неделю и это по Москве, заказ оформляла в субботу вечером, как мне объяснили потом у менеджеров выходные, никто заявки не обрабатывает до понедельника. Это просто не серьезно, для интернет-магазина такого уровня. Тут много эксклюзивных ароматов, которых в масс-маркете просто так не найти. Не понравилось, что когда просматривала каталог не могла видеть стоимость сразу. Ее можно было только узнать после непосредственного перехода на страницу товара, то есть я не могла сразу отсекать ненужные варианты, слишком дорогие или слишком дешевые. Это минус. Выбрала себе Lalique - цветочные духи за 6 тысяч. Это дорого, даже для меня, но аромат просто волшебный. Очень жаль, что в линейке были только 100 мл, с удовольствием купила бы и 30 мл за меньшую стоимость. Поэтому и решилась на покупку. Скидку мне дали за дорогую покупку, но всего 5%. Мелочь, а приятно. На пятый день ожидания духов начала уже нервничать, потому что деньги уже перевела с карты. В итоге привезли, духи оригинальные, сомнений нет. Но вот качество обслуживания просто ужасное, при том, что покупка не из дешевых.

Дорогая доставка, нельзя зарегистрироваться, но цены не завышены

Ульяна Опубликовано 08.02.2016

Я уже не раз заказывала парфюмерию на этом сайте, из плюсов - приемлемые цены, чаще всего выгодные, но иногда можно найти более низкий ценник на других подобных сайтах на какой-то определенный аромат. Поэтому, перед тем как купить парфюм себе или мужу я просматриваю еще несколько сайтов и заказываю в этом интернет-магазине только если цена самая низкая, такое случается не редко. Парфюмерия, насколько я могу судить, оригинальная, по крайней мере, стойкая и ароматы соответствуют. Но сервис мне не очень нравится. Во-первых, неудобно делать заказы - каждый раз нужно заново вводить все свои данные, на других сайтах уже давным-давно введена регистрация и можно без проблем делать заказы, не тратя время на лишние действия, которые каждый раз нужно повторять. Во-вторых, доставка долгая и к тому же платная - 350 рублей, отправляют посылку по почте как ценную бандероль, насколько мне известно, других способов отправки у них нет. Другое дело если бы заказ привозил курьер, тогда есть смысл платить хотя бы за скорость доставки, но тут все стандартно - через почту. Очень неудобно это, особенно если хочешь заказать просто тестер и платить за него еще полцены накладно.

Парфюмерия с хорошими ценами

Upala Опубликовано 06.08.2017

Здесь цены отличаются от обычных магазинов примерно на тысячу рублей. Доставили быстро, на следующий день. Запах, стойкость, флакон, упаковка - всё оригинальное. Все по-честному. Оплату производила Яндекс Деньгами. Платеж проходит мгновенно. Можно еще и наличными курьеру, но у меня скопились электронные деньги, и мне было очень выгодно оплатить ими. Нашла способ экономить на парфюмерии, могу смело рекомендовать.

Отзывы людей о Scente.ru

Адрес сайта: http://scente.ru

Scente.ru является крупным интернет-магазином по продаже парфюмерии. На сайте есть широкий выбор известных мировых брендов, которые успешно зарекомендовали себя на рынке ароматических товаров. В каталоге магазина есть огромное количество парфюмерных домов, для удобства все распределено по алфавиту, а также можно воспользоваться строкой поиска. Scente осуществляет продажу только оригинальных ароматов по привлекательным ценам, которые ниже, чем во многих других подобных магазинах. Также на сайте довольно часто обновляется коллекция парфюмов, поэтому любители новинок смогут по достоинству оценить данный интернет-магазин.

В России