Продажа бракованного товара и отказ возврата денег

Squell1501 Опубликовано 22.06.2023

Заказал вентилятор, привезли в запечатанной коробке. Вскрыл на следующий день и обнаружил физические повреждения - одна из лопастей полуоторвана. При обращении в компанию отказались возвращать деньги.

Ужасный магазин

Марина210685 Опубликовано 27.02.2021

Хочу оставить отзыв о магазине pleer.ru, если хотите выбросить деньги на ветер и потратить нервы, то вам именно в этот магазин. Для обычных граждан не мазохистов в этом интернет магазине делать нечего. Мои дети 2 года копили деньги, чтобы купить x-box и на конец день покупки настал. X-box удовольствие не из дешёвых 66 тыс. руб., ну по крайней мере для моей семьи. Заказали на pleer.ru долгожданную игрушку, привезли прям этот же день, а точнее 23.30 вечера. Утром мальчишки побежали его опробовать. Но после примерно 30-40 минут работы у X-box отключился гейм пад и не включался до момента пока не вытащишь из розетки и не перегрузишь x-box. И так несколько раз. Муж сразу позвонил в pleer.ru и сообщил о проблеме. Попросил вернуть деньги и забрать неисправный товар. Сотрудник pleer.ru сказал привозите x-box к нам на Автозаводскую на экспертизу. На следующий день супруг привёз на экспертизу. Через 11 дней, мужу позвонил сотрудник pleer.ru и сообщил, что есть информация по x-box, но вы должны ещё раз приехать на Автозаводскую, потому что в 21 веке не могут сообщить информацию по телефону. Так на минуточку менеджеры магазина работают только в будние дни с 11 до 17 часов (видимо чтобы не перетрудиться на столь сложной работе, на которой нужно обдирать покупателей, продавая им неисправный товар). Не понимаю, что конфиденциального в информации по товару, из ИНТЕРНЕТ магазина? Ну вообщем в недоумении от происходящего муж поехал на Автозаводскую в будний день ( отпросился с работы, потерял з/а за этот день, проехал 100 км, (ну так уж вышло что расстояние от дома до Автозаводской составляет 100 км.) приехал, чтобы услышать полнейший бред, о том, что магазин не собирается возвращать деньги и муж должен забрать x-box и должен ехать сам в гарантийный сервис Microsoft для починки. На вопрос почему заплатив деньги за новый x-box, который бракованный был нам продан именно магазином pleer.ru и возвращён на следующий день после покупки, муж должен ехать и заниматься ремонтом, менеджер магазина сослался на политику Microsoft. На вопрос мужа, что разве по закону о правах потребителя магазин нарушает наши права, менеджер ответил, что муж не правильно понимает закон. Муж позвонил в Роспотребнадзор и Mikrosoft и там и там мужу сказали, что магазин обманывает, и если муж сам привезёт товар в Microsoft то Microsoft примет его на гарантийный ремонт, а вот если магазин направит им сам, то будет рассмотрен вопрос о браке и в случае вины производителя будет заменён за счёт Mikrosoft. Плюс момент такой, что заключение о том, что X-box бракованный может получить только юридическое лицо, физическим лицам такое заключение не выдают. После всех доводов супруга и претензии в письменной форме, менеджер согласился, что магазин сам направит x-box на экспертизу. Спустя примерно неделю опять звонок от магазина, опять надо приехать т. к. по телефону не могут сообщить столь конфиденциальную информацию и приехать опять надо в будний день с 11-17. Опять муж отпросился с работы, потерял з/п за этот день, проехал 100 км, чтобы услышать, что x-box была проведена экспертиза сервисным центром точка ру. Просто потому, что магазин сотрудничает с этим сервисным центром. Магазин не стал отправлять производителю (на мой взгляд только потому, что товар приобретался магазином не у производителя, а не понятно у кого). Менеджер отдал заключение и x-box, сказал, что все исправно. Но приехав домой, выяснилось, что x-box как изначально не работал исправно, так и не работает. С руководством pleer.ru связаться не возможно, трубку берут только менеджеры, в ответ говорят если вы чем то не довольны, пишите на сайт магазина или приезжайте на Автозаводскую. По телефону разговариваю грубо. Складывается ощущение, что менеджеры сами себе хозяева и каждый продаёт свой не понятно у кого приобретённый товар. Нет ни какого уважения к клиентам. Никто из менеджеров не пытается решить проблему. Руководителю организации просто нет дела до работы его магазина и до общения с клиентами менеджеров его же магазина, что очень печально. Вообщем если хотите, что то приобрести в магазине pleer.ru подумайте трижды, позарясь на приёмные цены, вы приобрете не понятного происхождения товар не надлежащего качества, потратите время, деньги и нервы чтобы вернуть товар и видимо это ещё и не получится сделать. Про нашу ситуацию ещё и детей коснулся это беспредел магазина pleer.ru копив 2 года деньги на игрушку они не понимают, что это такое когда какие то чужие люди из магазина pleer.ru забрали деньги и взамен дали поломанную игрушку. Планирую обратится в суд, сейчас напишу в Роспотребнадзор и в полицию на магазин pleer.ru, будут добиваться проверки магазина и возврата денег, чтобы хоть какую то управу найти на эту шарашкину контору pleer.ru

Ужас

Алексей Опубликовано 21.08.2020

Купили в pleer ру ноутбук HP 15-bs136ur 14.07.2020 (заказ 034422130720-i), чтобы ребёнок мог учиться дома из за короновируса. Включили все работает, все прекрасно, пока не отключили от питания. От аккумулятора работает 1-2 минуты и выключается. Отдали в плеер по гарантии, 3 недели ждали результат и что вы думаете?! Неисправность не обнаружена. Включаю прямо около администратора и он снова сам по себе отключается (батарея заряжена полностью). Что мне отвечает администратор?! Ничего не могу сделать, официальный сервис проверил, все работает. На вопрос вы разве не видите, что он сломан?! Ответ-не могу ни чем помочь, пишите заявление. Написал заявление обменять на новый, подождал ещё 10 дней, знаете ответ?! Отказ в обмене! Решайте сами, стоит ли покупать ноутбук этого производителя, когда их сервис не может найти неисправность 3 недели, а вы её видите через минуту и нужно ли покупать в этом этом магазине, где видя проблему тебе отказывают в обмене товара. Итого 20.08.2020 скоро 1 сенятбря, из за пандемии обучение из дома, а у ребёнка нет ноутбука. 28000 не малые деньги, будем пытаться вернуть.

дорогая доставка

андрей овчинников Опубликовано 02.09.2019

Нехило зарабатывают на доставке-740р за 6км в область! Как говорится, мне бы такую работу (сам беру 30р с км по работе). Заказал торцовочную пилу-7.000р+740 доставка..Через неделю зашел в леруа-блин,7.028р!!!-бери,не хочу....Без лоха и жизнь плоха, не так ли, господа с плеера? Теперь страшно заходить в магазины, где варочные панели продают, одну из которых я тоже на плеере купил после пилы. Вдруг там дешевле? Не верным курсом идете, товарищи! На *** смахивает..И все эти статьи в инете про демпинговые цены, не что иное, как хитрая многоходовочка..Бесплатный сыр бывает сами знаете где.

Навязчивость немного напрягает, в остальном - все хорошо

Алина Опубликовано 20.04.2016

В этом интернет-магазине я покупала мелочевку для телефона, дешевую электронику. Из серьезных заказов - зеркальный фотоаппарат Кэнон, смартфон Самсунг и металлоискатель для мужа. Цены конкурентоспособные, что-то дороже, что-то дешевле. Есть бесплатная доставка на дом или в офис, но я предпочитаю забирать заказ в центрах (хоть это и доставляет некоторые неудобства). И вот там начинается самая ерунда. Консультанты предлагают, причем навязчиво, купить у них дополнительные услуги или товары - протестировать смартфон, проверить на битость пикселей, наклеить пленку, разные комплектующие по якобы выгодным ценам. Естественно, я ни на что не соглашалась. Понятно же, если человеку надо - он сам придет и купит. А они втюривают по полной. В остальном - магазин хороший. Очень большой ассортимент у них! Доставка до офиса скорая, меньше недели. К тому же, предварительно звонят и оговаривают дату, время (если доставка на дом). Плеер.ру на слуху, я доверяю им. Качество техники отличное, гарантии есть. Если есть возможность, то вызывайте курьера, тогда никаких недостатков вы не увидите! Работают они слаженно, сроки не затягивают.

хороший магазин

Влад Опубликовано 28.12.2021

Большой выбор техники, мелкой и средней, крупного ничего нет. Всё по доступным ценам. Ещё всё в одной точке, склад и самовывоз, так что ждать не надо, пока привезут заказ в точку самовывоза, забирается сразу.

Покупка в Плеере

Игорь Опубликовано 06.06.2021

В этот раз я заказывал кофемашину в подарок для супруги. Моя жена работает дома, и очень любит кофе, по этому я решил ей подарить хороший и дорогой агрегат для приготовления кофе))). Выбирал долго, читал отзывы, на многих сайтах и т.д., когда стал вопрос о выборе магазина изначально хотелось найти по нормальной цене ну и что бы магазин был надежный! Благо в Плеере была цена одна из самых привлекательных да и магазин уже очень давно на рынке, по этому уверен в качестве! Как оказалось интуиция меня не подвела, покупка прошла как всегда быстро и четко. Супруга осталась максимально довольна.

Плюсов в работе много

Галина Галина Опубликовано 01.12.2020

Плюсов в работе много: от своевременной выплаты зарплаты до дружных сотрудников, преимущественно из молодежи, есть с кем пообщаться, отпуск дают 2 раза в год по 2 недели, руководители чаще тоже нормальные, конечно не все но в основном. Часто проходят обучения и тренинги. Стараются ради того, чтобы персонал был доволен и хорошо работал.

Отлично

Марина Дорина Опубликовано 30.11.2020

Простая работа для начального опыта. И главное, что у вас всегда стабильная зарплата, на которую вы можете рассчитывать, нет задержек и прочего .Можно за короткие сроки вырасти по карьерной лестнице. Рада, что мне представилась возможность работать здесь. Компания развивается, и есть перспективы.

Магазин достойный

Лиза Максимова Опубликовано 29.11.2020

Магазин очень понравился, такой огромный ассортимент мало где есть. Цены тоже отличные, очень конкурентоспособные. Сайт очень удобный, заказала легко.Товар соответствует описанию .Молодцы !Курьер умничка красавчик все привез вовремя проверили вместе с ним все, заводская упаковка была не вскрыта . Довольна покупкой.

Отзывы людей о Pleer.ru

Плеер.ру - один из крупнейших онлайн-гипермаркетов техники, а также продукции для дома и развлечений. В интернет-магазине сосредоточен огромный ассортимент товаров, благодаря которому можно избежать долгих походов по десяткам магазинов. Цены на сайте намного ниже, чем у конкурентов, к тому же постоянно проводятся выгодные акции и скидки. Плеер.ру предлагает многообразие товаров на любой вкус и финансовые возможности, а именно:

мобильные телефоны, аудио- и видео гаджеты, фототовары;
бытовая техника; - товары для развлечений и активного отдыха;
всё для дома и автомобиля; - подарки и игрушки для детей;
продукция для красоты и здоровья.

Плеер.ру предоставляет возможность для оптовых покупок, для этого лишь необходимо связаться с менеджерами магазина и обговорить детали опта. Доставка заказанных товаров осуществляется в максимально короткие сроки, в зависимости от загруженности курьеров возможна даже в день заказа. Магазин доставляет заказы и в регионы РФ. Плеер.ру располагает выставочным заом, в котором каждый клиент может воочию увидеть и протестировать все товары, представленные на сайте. Для оплаты заказа существуют различные варианты. Осуществляется она как наличным, так и безналичным способом.

В России