Разочарование

ВВКУ Опубликовано 05.05.2021

Реагируют на заказ оперативно. Даже предоставляют бесплатную доставку. Цена оказалась ниже, чем везде. Выставили счет, который я сразу оплатил. Потом прислали сообщение, чтобы счет не оплачивали,- выясняют наличие. Пришлось отзывать платеж в банке, за что тот списал с меня сразу 100 руб. Выясняли наличие полдня. Пока я сам не перезвонил информации не было. Таким образом купить ничего не удалось, зато потеряно время и 100 рублей. Попросил менеджера убрать с сайта информацию о наличии. Результат нулевой. Из вредности на следующий день проверил. Все было в наличии и сделал заказ повторно, но уже не торопился оплачивать. Когда со мной связался менеджер первым делом попросил назвать наличие. Результат отрицательный. Ну и как с ними иметь дело и кто мне компенсирует потерянные 100 рублей?

Теперь ни денег, ни радости....

Рафаил Опубликовано 01.05.2021

Если кратко, то это не магазин, а лотерея... Повезло - купили товар дешевле чем у конкурентов, а вот если не повезло - деньги выброшены на ветер. Комментарий: Копил, откладывал на колонки своей мечты. Смотрю, в БигТВ на них акция, купил. Колонки пришли, угол коробки почемуто оказался немного поврежден, поэтому в пункте выдачи вскрыл коробку, осмотрел колонки. повреждений нет. Принес домой, подключил... Слышу, что с одной явно что-то не то, прислушался - твиттер издает какие-то призвуки. Звоню на горячую линию, говорят пишите в техподдержку. Пишу. Отвечают отправляйте неисправную колонку без гарантийника и без гриля за свой счет, если в СЦ дефект подтвердят - починим и деньги за пересылку компенсируем. Смутило что им не нужен фирменный гарантийник, но вариантов нет - отправил. Тикет на сайте закрыли, ничего написать или спросить больше нельзя, дозвониться до тех.менеджера тоже невозможно. Через 3 недели вижу СМС что товар отправлен назад. Тикет ожил, запросили скан чека и номер карты . На вопросы о том что и как с моей колонкой ноль внимания. Ладно думаю, раз собираются вернуть деньги за пересылку - значит дефект обнаружен и устранен. Приходит колонка, подключаю и .... все как и было, звук с "грязью" , а в довершение приходит сообщение в тикете - вот Вам скан из сервиса - дефект не обнаружен и денег мы Вам не вернем. Надо быть глухим, чтобы не услышать этот дефект, мое ощущение такое, что это такая практика данного магаза. Деньги с клиента получены и более нам клиент не интересен....

Плохое отношение к клиентам

Алексей Опубликовано 20.07.2018

Купил у них звуковую карту Behringer UCA 222 U-CONTROL. Была долгая доставки из Москвы. Наконец забрал из пункта выдачи и дома, понял, что карта мне не подходит. Но всегда ведь есть две недели на возврат, правильно? Вот и я так думал. Через неделю связался с магазином, но в возврате мне отказали. У них видите-ли на возврат работающего товара отводится неделя и моё время вышло. "Ничем не можем помочь" Считаю, что это очень похоже на обман покупателя. Никому не советую с связываться этим магазином.

50Х50

Зотов Юрий Опубликовано 22.12.2018

Ассортимент товара и цены в БигТВ приемлемы. Диспетчеры на телефоне принимают заказ благожелательно, терпеливо выслушивая клиента. НО! Доставка товара работает отвратительно, и все портит. Дважды заказывал товар в БигТВ, и дважды курьер прибывал около полуночи, хотя второй раз предупредил, что мы ложимся рано, и просил доставить товар, хотя бы до десяти вечера. В результате, заказанный товар так и не получили. Попробуем еще раз заказать товар в этом интернет-магазине для проверки реакции его. руководства

Привезли не то

Виктор Опубликовано 23.08.2016

Намучился я с магазином! Заказал плазму Самсунг из последних моделей, вроде все нормально. Заявку приняли, оператор отзвонился, заказ подтвердил на четверг, заказывал в воскресенье. Оплачивал картой. Деньги списали, смс-ка пришла куда деньги ушли. В четверг привозят, уже практически подписал все бумажки курьеру, а потом глаз падает на модель. Вместо KS9800 привезли KS9000, они в цене различаются и достаточно серьезно в пользу первой модели, причем по всем бумажкам KS9800 стоит, а на деле просто коробка и сам телевизор другой. Указал курьеру на проблему, он сначала пытался мне втюхать все-таки это ТВ, сказал, что просто коробка не та. В общем пытался все замять, но я наотрез отказался принимать заказ. В итоге пришлось звонить менеджеру (звонил курьер), сказал, что грузчики там что-то напутали и положили не ту коробку. В итоге привезли мне мою модель только через 4 дня, когда смогли впихнуть доставку на мой адрес между заказами, так как у них там все расписано на месяц вперед. Передо мной никто не извинился за ошибку, при том, что прождал я свой телевизор около 9 дней в общей сложности. Магазину ставлю три только потому что в итоге все смогли решить, больше тут покупок совершать не планирую.

Покупкой не особо доволен

Гари Опубликовано 12.04.2016

Заказывал с этого сайта недорогую электрогитару (Фендер), так как в магазинах цены крайне завышены. Единственное, что порадовало - не надо было делать предоплат, покупал не кота в мешке, да и забрать можно было в пункте выдачи, а это бесплатно. Я прекрасно понимаю, что за такие деньги инструмент весьма посредственный, но то что я получил оказалось в разы хуже, чем я ожидал. Из плюсов гитары: во первых звук относительно более-менее похож на телекластерный, качество механики не самое ужасное. На этом все. В остальном - просто пипец. Бриджевый датчик дико шумит, при перегрузе вообще с ума сходит, лады позванивают. Через неделю после умеренного использования пришлось менять струны, поскольку родные пришли в полную негодность. После этого звучание стало чуть лучше, так что походу там еще и струны были явно паленые. Колки малость подразболтаны, держат позиции не особо хорошо. Пришлось самому ее до ума конкретно доводить, чтобы было можно более-менее пристойно на ней играть. Такие дела

Все хорошо, почти)

Larisa Опубликовано 20.01.2019

Могу поставить только 4 балла так как после заказа меня мучает некоторое расстройство от доставки а именно от курьера. Он почему-то решил вообще безразлично отнестись к моему желаемому времени доставки и даже не оповестил об этом. Это вот недочет, но из хороших новостей- этот недочет единственный) Телевизор приехал в целости и сохранности, все работает как и должно, мы ровно 3 дня проверяли, все в порядке. Цены в магазине приятные, и по бесплатному звонку можно получить консультацию от сотрудника магазина.

Дам ещё шанс!

Леонид Опубликовано 19.12.2018

В этом БИГТВ мне сразу понравилось игровое кресло ThunderX3. Потому что люблю поиграться в компьютерные игры, а играть с комфортом – это же двойное удовольствие! Заказ приняли, пообещали через день но что-то у них пошло не так. Доставили только после повторного напоминания, в общей сложности неделя со дня заказа прошла… Но я не в обиде. Отличное приобретение радует, надеюсь в следующий раз они сработают быстрее и аккуратнее. Присмотрел на сайте ещё одну штучку, думаю дать им шанс реабилитироваться!

Есть минимальная сумма заказа

Gregory Опубликовано 16.02.2017

Покупали в этом магазине уже 2 раза, в принципе всем остались довольны. Первой покупкой стал кабель для телевизора и антенна для дачи, их удалось найти только в этом магазине, во второй раз мы купили недорогой пылесос Керхер, кстати тоже очень редкая модель, мало где продается, видимо из-за невысокой цены. В каждом случае магазин предлагал несколько вариантов доставки и оплаты - есть возможность самовывоза, доставки курьером и доставка товара в пункты выдачи Евросеть. Последний вариант доступен только для негабаритных товаров, до 8 кг. Так что пылесос пришлось забирать самостоятельно, доставка выходила дороговато, магазин берет деньги за доставку до подъезда+подъем на этаж. Еще один странный момент, что даже при заказе самовывозом есть минимальная сумма покупки в 1200 руб.,так, что просто какой-нибудь кабель или разъем не купить, нужно дополнительно корзину до нужной суммы дополнять. Конечно в магазине ассортимент большой и всегда можно выбрать, что докупить, но всё равно не все любят тратить деньги на ненужные вещи. В остальном претензий к работе магазина и качеству товаров претензий не имеем, все доставлялось в срок, работает нормально.

Осталась недовольна доставкой

strelka Опубликовано 04.02.2017

Самое первое впечатление, которое возникло от магазина - положительное. Искала мониторные наушники и просто растерялась от такого большого ассортимента, представленного на сайте. Не хватало очень фильтра товара, в котором можно выставить ценовой диапазон. А так чуть ли не все 600 моделей пришлось пересмотреть, потому что все в перемешку - и очень дорогие, и дешевые, и нормальные.. Я выбрала наушники за 3,5 тыс. руб., но очень удивилась, что на сайте стоит минимальная сумма заказа 1200 руб. Каменный век просто! А если мне надо какую-нибудь мелочевку купить типа разъёма или веб камеру простенькую - мне придётся искать другой магазин. А еще Bigtv предлагает возможность оформить кредит с беспроцентным периодом 120 дней, но далее ежемесячный процент довольно высокий и я считаю, что выгоднее воспользоваться своей уже имеющейся кредиткой. Курьерская доставка не исполнительная, хотя она и бесплатная, но всё же надо уважать время клиента. Курьер ехал ко мне два дня, хоть доехал - и то радостно. Хотя в следующий раз я лучше сама в Связном заберу, с другой стороны, опять же, за это предоплату просят. Не знаю, что и лучше. Зато наушники здоровские. Звук просто идеальный, качество отличное.

Отзывы людей о BIGtv.ru

BigTV - интернет-магазин, предоставляющий покупателям широкий ассортимент аудио-видео техники, музыкального оборудования и инструментов, светотехники и мультимедиа. Также в продаже имеются и игровые приставки. Наличие собственной курьерской службы (Москва и Санкт-Петербург) обеспечивает быструю доставку в этих регионах, при этом имеется возможность самовывоза из многочисленных салонов-магазинов и пунктов выдачи. Магазин серьезно относится к своим гарантийным обязательствам, потому покупатели могут быть уверенны в надлежащем качестве любого из приобретенных товаров.

В России