Отвратительно

Каленик Виктория Опубликовано 22.03.2020

Ужасный сервис. Очень непрофессиональное обслуживание. Заказ А 49800687 отменили сами, без согласования со мной, хотя за сутки до этого мы с оператором этого сервиса все согласовали. Звоню разобраться-на линии гугнивая девка, информацией вообще не владеет... Отвратительно. Не советую никому. И сама больше пользоваться не буду.

Не доставили заказ

Евгения Опубликовано 25.12.2019

Операторы врут, принимают заказ на словах, а на деле он даже не оформлен. Обратной связи нет, пока сам не позвонишь/напишешь. Но смысла в этом нет, так как в ответ будет очередной обман, что доставят "завтра". Прождала больше 10 дней, когда курс лечения закончился. Так ещё с сайта удаляют отрицательные отзывы. На сайте тлк положительные.

гавно продавцы хамские

Сергей Ярошевич Опубликовано 30.09.2019

хамская контора на каждую таблетку я им должен высылать рецепт, почему рецепт нельзя предъявить в аптеке не советую обращаться к ним мне надо с пожилых родителей брать рецепты сканировать и отправлять в электронном виде им, что не очень удобно, прописали лекарства от диабета пить пожизненно, я заказал им на всю семью, но видно они думают, что диабет лечиться и запросили им рецепт переслать, а то в аптеке нельзя его предъявить дурдом, у меня много хронических заболеваний и я им каждый раз на все препараты должен присылать рецепт, почему его нельзя в аптеке предъявить?

очень плохо

sdb Опубликовано 24.09.2019

Ждал заказ более 6 дней! На мой взгляд для заказа лекарств - это немыслимый срок. Менеджеры apteka.ru, естественно, оправдывают себя недостойной работой пункта выдачи. Однако, меня совсем не интересуют договорные отношения между интернет-магазином и аптекой. Полагаю, что разбираться в проблемах следует без моего участия. Элементарных извинений за задержку так и не дождался! Вероятно, услугами apteka.ru впредь пользоваться не буду.

УЖАС

energetik76 Опубликовано 27.07.2019

Ужасный сервис!!!!!! Делал заказ (А-31470838) на лекарство. Обещали доставить лекарство 26.07.19 с 10 до 20 часов (собственно это была одна из главных причин выбора организации, хотя с данным сроком были и другие поставщики, но поверил в известность компании), но не доставили. Вечером 26.07.19 около 17:20 решил уточнить доставлено ли лекарство. Оператор (Анна) сказало, что лекарство ещё на складе в городе за 400 с лишним км, а причину срыва сроков поставки за 15-ти минутный разговор пояснить так и не смогла и при этом утвердила, что установленный срок 27, а не 26 число (хотя 26 число было на экране при заказе и указано в сообщении, которое пришло мне на почту после оформления заказа). Через 1,5 часа после общения с оператором мне приходит уведомление, что лекарство доставлено (я при этом уже уехал в другой город за 50 км и был вынужден вернуться за лекарством). После длительных поисков в аптеке лекарство найти не смогли. Ориентировочно в 23:45 я опять позвонил на горячую линию, где мне подтвердили, что лекарство ещё на складе и не доставлено. На вопрос, что же значит уведомление о доставку в аптеку объяснили техническим сбоем. На 10:32 27.07.19 на страничке заказа в личном кабинете информация противоречивая - в одном месте указано, что лекарство доставлено в аптеку, в другом, что оно ещё на складе. На моё сообщение в эл. почте, направленное 26.07.19 ответ нет. На жалобу в личном кабинете пока так же не ответили.

Бракованная медицинская техника, нарушение прав потребителей

Игорь Опубликовано 21.05.2019

К своему великому сожалению, удалось стать клиентом данной аптеки. 15 мая 2019 (заказ A-27476893) заказал на сайте ультрафиолетовый облучатель оуфу-01, почитав про него отзывы, сделал вывод, что он достаточно надёжен, но не в моём случае. Через 5 минут после включения в нем что-то громко хлопнуло и пошёл ужасный запах. Ну думаю брак, ничего страшного. На их сайте в разделе чаво в пункте 23 указано, что в случае возникновения проблем с товаром, необходимо либо обратиться в сервисный центр либо вернуть по месту покупки. В сервисный центр было везти - не вариант, тк он в Нижнем Новгороде, а я в Москве, поэтому вернуть решил в аптеку по месту покупки. Во тут-то всё и началось: в аптеке сказали, что принять не могут, тк у них это пункт выдачи магазина. После настойчивой просьбы разъяснить ситуацию, сотрудник аптеки позвонил своему руководителю, а затем на горячую линию аптеки и передали мне трубку. В ответ по телефону мне сказали перезвонить со своего на горячую линию и попросить соединить с региональным менеджером, тк самой соединить, видимо задача высшей сложности. Ну что же делать, перезвонил и меня с большой неохотой соединили с менеджером. Затем последовали 30 минут ожидания в аптеке, когда это менеджер созванивался с руководством аптеки, затем что-то обсуждали с сотрудником аптеки. В итоге сотрудница аптеки сказала, что ничем помочь не могут, кого-то там нет на месте и в понедельник всё непременно решим (приходил в аптеку в понедельник). Дождался наконец-то понедельника, звоню на горячую линию. В этот раз с менеджером не соединили и сказали ждать 6 дней рассмотрения, ровно столько, сколько требуется чтобы протянуть 10 рабочих дней и согласно 18 статьи пункта 3 о защите прав потребителей списать ответственность на гарантийный ремонт. Вывод ничего что может сломаться(те любую медицинскую технику) в этом месте покупать нельзя! В довершении хочу отметить, что не заполняют гарантийный талон.

Не рекомендую

Antonina Опубликовано 18.05.2019

Нет графика работы, скинули смс, что товар в аптеке, пришла аптека работает в субботу, но товар можно забрать только в понедельник, в ответ только услышала все в субботу и воскресенье отдыхают, для чего тогда аптека открыта, не уже ли так трудно отдать товар, ведь народу в аптеке никого не было, сайт может и хороший, но нет договорённости с аптеками где получить товар, сэкономив 100 руб, больше не буду заказывать, и подумаю выкупить ли товар, зачем такие заморочки и, как говорится, простым людям такие неудобство.

Невыполнение обязательств по акциям!

Ольга Розина Опубликовано 06.01.2019

ЖАЛОБА! На сайте акция Флебофа 1+1 действует в 2018 году. Мой заказ был сделан 31.12.18 в 0:46. Это говорит о том, что я должна была получить 2 упаковку Флебофа в подарок! Почему этого не произошло?! Кодовое слово было введено! Я слышу отговорки о том, что акция закончилась в начале декабря, если она только 3 декабря началась? Где это написано? Т.е. аптека преднамеренно вводит людей в заблуждение своими так называемыми "акциями". Почему пожилой человек после операции должен находиться в аптеке и выпрашивать вторую упаковку? Прошу удовлетворить мои требования и честно выполнить условия акции. У пенсионеров и так нет денег, а тут ещё и аптека их обманывает! Также хочу отметить, что одно лекарство могло быть получено только по рецепту, но о его существовании даже вопрос не возник...

испортили впечатление о себе

Кристина Опубликовано 10.07.2016

Раньше покупала на этом сайте довольно часто, пока меня не "надули" и не пришлось оплатить два одинаковых заказа. Так получилось, что из отправленного мной заказа, который состоял из 5 позиций, не было одного препарата, в связи с этим я получила уведомление о том, что заказ не может быть отправлен из-за отсутствия этого лекарства (весь заказ). Пришлось оформлять по новому, только уже на 4 позиции (без того препарата, которого не было). Но на следующий день мне позвонили и сообщили, что мой первый заказ пришел. Все бы хорошо, но я не знала, что будет со вторым, идентичным заказом. Через пару дней снова звонок: заказ доставлен. Пришлось забирать и вторую посылку, в итоге так вышло, что меня раскрутили на две одинаковых посылки. Не знаю, что это была за накладка, но сам факт такого недочета мне очень неприятен, поэтому, возможно это была моя последняя покупка на этом сайте.

Не выгодно

Наиля Опубликовано 12.04.2016

Столкнулась с этой интернет-аптекой, когда захотелось купить набор из шампуня и кондиционера известной фирмы. Не найдя нужный вариант в аптеке возле дома, я не стала заморачиваться и искать его по городу, решила заказать на этом сайте, тем более, у них есть какие-то бонусы. Стоимость набора оказалась не маленькая - 770 рублей, но так как я знала, что продукция этой фирмы стоит не дешево, была готова к этому. Эта была моя первая и единственная покупка на данном сайте, которой, в принципе, я осталась довольна, если бы не увидела этот набор спустя месяц в другой аптеке (в своем городе), где он стоял меньше почти на сто рублей. Самым неприятным является тот факт, что на сайте то обещают низкие цены, а на деле оказывается все как всегда - никакой экономии. Не понравился сам факт такой наценки, если обещали низкие цены - будьте добры, сдерживайте обещание. Сайт пригодится, если нужно купить лекарство, которое не нашли в обычной аптеке. Но в любом случае, удобства мало - чтобы забрать заказ тоже нужно ехать за ним. Из плюсов - оплата после получения, бывают скидки и акции, также бонусная программа, возможно, если часто совершать покупки в этой аптеке и использовать бонусы, цены будут выгоднее, чем в обычных аптеках, ну или такими же.

Отзывы людей о Apteka.ru

Apteka.ru - сервис быстрого поиска лекарственных препаратов, биологически активных добавок, а так же товаров для здоровья по низким ценам. Apteka.ru - это более миллиона наименований препаратов на все случаи жизни. Магазин напрямую сотрудничает с поставщиками и имеет собственный склад, что делает стоимость препаратов по-настоящему выгодной. Доставка осуществляется по указанному адресу в самые кратчайшие сроки, оплачивать покупки можно как наличными, так и картой. Для удобства клиентов, магазин разработал специальное приложение, с которым покупки лекарственных препаратов становятся еще более удобными.

В России